Plan estrategico de marketing para la tour operadora Party Tours (página 2)

• Guías turísticos certificados y
  experimentados.

• Mercados segmentados.

• Servicio personalizado.

• Proveedores servicio experimentados.

OPORTUNIDADES

• Aperturar nuevos nichos de mercado a nivel
  estudiantil

• Buscar nuevos proveedores de servicio.

• Oferta de nuevos paquetes
  turísticos

• Alianzas estratégicas con
  proveedores

• Visita de Centros Educativos para promocionar los
  servicios.

DEBILIDADES

• La falta de recursos de capital de
  trabajo.

• Falta de transporte a precios accesibles

• Carecer de contratos con operadores
  internacionales.

• Falta de imagen corporativa

• Falta de agresividad y constancia en las
  ventas

• No contar con plan de mercadeo.

AMENAZAS

• Surgimiento nuevas tour operadoras en el
  país.

• Inversión por parte de la
  competencia

• La inseguridad ciudadana

• La economía del país.

CAPITULO IV

Investigación del
Mercado

4.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

4.1.1 OBJETIVOS GENERALES

Conocer como los centros educativos organizan
excursiones educativas y recreacionales.

4.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICO

• Cuantificar el potencial de los Centros Educativos
  que realizan excursiones educativas y
  recreacionales.

• Conocer la razón por la cual algunas Centros
  Educativos no realizan excursiones educativas ni
  recreacionales.

• Identificar los destinos que mas frecuentan ya sea
  como interés de estudio o
  recreación.

• Identificar el grado de satisfacción de los
  servicios recibidos por parte de sus proveedores.

• Identificar los aspectos que consideran los Centros
  Educativos a la hora de realizar una actividad
  turísticas

• Identificar los medios de
  comunicación.

4.2 HALLAZGOS DE LA INVESTIGACION

La encuesta fue dirigida a directores de los centros
educativos del departamento de Cortes, según nuestro marco
muestral, tomando la cantidad de encuestas realizar de 274 y se
obtuvieron los siguientes hallazgos:

• Según la encuesta realizada se
  encontró que el 80% de las escuelas y colegios
  encuestados realizan excursiones educativas y recreacional
  para sus Alumnos. El 80%, representa 764 Centros
  Educativos.

• Del 20% de los encuestas que dijo que NO realizan
  dicha actividad y que representa 191 Centros Educativos, dijo
  que los Padres de Familia no dan permiso a sus hijos para
  salir de excursión con un 43% que representan 82
  escuelas; el 30% es decir 57 Centros Educativos, respondieron
  que la Departamental de Educación no otorga permiso o
  existe mucho tramite para solicitarlo; y el 19% o sea 36
  centros, contestaron que su razón es el
  precio.

• Del 20%, que dijo que No realizan excursiones
  educativas, lo que representa 191 centros educativos, el 75%
  respondió que le gustaría realizar esta
  actividad, es decir 143 centros educativos de la
  población.

• Se encuentra que del total de los encuestados que
  dijo que si realizan o estarían dispuestos a realizar
  excursiones, viajarían con una frecuencia de: 61% lo
  haría una vez al año es decir 466 centros
  educativos, 38% dos veces al año, 290 y tan solo el 1%
  lo haría tres veces, 8 centros educativos.

• La actividad que mas realizarían es turismo
  Colonial e Histórico, con el 31% representa 220
  escuelas y colegios, la segunda actividad que
  realizarían es Ecoturismo con 21% 149 y con un 12% 83
  centros educativos, visitan Museos.

• El destino que mas frecuentarían según
  nuestra muestra es Copan con 36%, seguido de Tela 23% y
  tercer lugar Omoa y Masca con 16%.

• El 80% de los encuestados dijo estas actividades
  turísticas las organizan ellos mismo maestros, es
  decir 611 centros educativos; el 11% lo realizan por medio de
  los padres de familia que son 84 centros
  educativos.

• De las escuelas que dijeron que las actividades
  turísticas educativas lo organizan los maestros,
  calificaron el servicio como muy bueno el 83%.

• Las características que más consideran
  para realizar las actividades turísticas indican con
  un 30% el Precio, con 24% que incluya transporte y 20% que
  incluya alimentación.

• Las razones por las que no realizan excursiones, el
  42% dijo que los padres no daban permiso a sus hijos; el 30%
  contesto que existe mucho tramite en la Departamental de
  educación, y el 19% contesto que no creen necesario o
  por accidentes.

• Encontramos que los directores de los centros
  educativos, buscan estar informados por medio del
  periódico, el 48% por la televisión y tan solo
  el 13% lo hace a través del internet.

4.3 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Tabla 4 – Análisis de la
Demanda

Nuestra demanda es de 764, escuelas y
colegios que deberán de cubrirse. (Ver gráfica 1-
tabla 12)

Conociendo que el 61% de las escuelas y
colegios viajan una vez al año y que los destinos con
más frecuencia son:

Copan 36%

Tela 23%

Omoa y Masca con 16%

CAPITULO V

La
propuesta

5.1 RESUMEN EJECUTIVO

La información proporcionada en este informe esta
respalda por la investigación de mercados diseñada
y elaborada con la finalidad de conocer las necesidades que
tienen los centros educativos del Departamento de Cortés,
y conocer la forma en que organizan las excursiones educativas y
recreacionales.

Se utilizo el segmento educativo para poder aprovechar
el potencial de mercado que representa 764 centros educativos,
según la investigación realizada.

Se encontrará el plan de marketing propuesto a la
empresa Party Tours; para estos procesos se utilizara un
promedio de Lps. 16,000.00 y con proyecciones de ventas del 30%
siendo un segmento el nivel educativo.

5.2 OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE MARKETING:

Diseñar un plan de marketing para Party Tours que
ayude alcanzar un incremento en las ventas en un 30% a partir de
Enero del 2011.

5.3 OBJETIVO ESPECÍFICOS:

• Incrementar las ventas a un 30% anual, atacando el
  mercado potencial que representa 764 Escuelas y Colegios, del
  Departamento de Cortes, logrando un incremento a partir de
  Enero del 2011.

• Promocionar los servicios de Party Tours en 400
  centros educativos (escuelas y colegios) a partir de del
  2011

• Realizar mil llamadas anuales a nuevos centros
  educativos para el 2011.

• Programar cuota de visitas para los asesores de
  ventas

• Ampliar la cobertura de mercado realizando visitas a
  los centros educativos de Choloma, Villanueva, San Manuel y
  El Progreso.

• Ofrecer tres nuevos destinos
  turísticos.

• Incorporar nuevos proveedores de transporte
  convencional y alojamiento.

• Elaborar material promocional (trifolios
  informativos de los destinos y recomendaciones de
  viaje)

5.4 ESTRATEGIA DE SEGMENTACION

Variables demográficas

Nivel socio-económico: A, B, CD

Edad: de 7 a 60 años

Nivel educativo: estudiantes de Primaria, Secundaria y
Universitaria

Género: Indistinto

Estado Civil: Indistinto

Variables Geográficos

Departamento de Cortes

5.5 ESTRATEGIA DE MEZCLA DE MERCADEO:

Se utilizará las estrategias de desarrollo del
mercado que ayudará promover los servicios al segmento
establecido y a nuevos mercados de manera que ayude a incrementar
la venta.

5.5.1 ESTRATEGIA DE SERVICIO:

• 1) Promover los servicios de turismo educativo
  y recreacional en los centros educativos.

• 2) Ofrecer nuevos paquetes turísticos a
  los Centros Educativos (escuelas y colegios)

• 3) Ampliar la cobertura de mercado realizando
  visitas a centros educativos a ciudades como: Villanueva,
  Choloma, San Manuel, El Progreso.

• 4) Se contactará a proveedores de
  transporte convencional y alojamiento.

• 5) Promover visitas en los centros
  universitarios.

5.5.2 ESTRATEGIA DE PRECIO

• 1) Flexibilidad de precios, de acuerdo a la
  temporalidad del turismo, traslado las promociones a nuestros
  mercados por temporada baja, media y alta.

No se puede indicar un precio concretamente, pues son
variables en cuanto a la temporada y cambio sin previo aviso de
los centros turísticos, parques, hoteles y
transporte.

5.5.3 POLÍTICA DE PRECIO

Los precios se mantendrán para el 2011, con un
estándar en referencia a la competencia, utilizando el
porcentaje de utilidad que los proveedores de servicio
turístico otorguen a Party Tours.

5.5.4 CONDICIONES DE VENTA

La empresa deberá mantener la siguiente
política de venta, para garantizar la
comercialización de las cotizaciones realizadas por su
asesor de ventas las siguientes condiciones:

Se requerirá un depósito o efectivo del
50% de la cotización para garantizar la reservación
de transporte, guías, centros de recreación,
alimentación, hoteles, etc. y el pago deberá ser el
100% 48 horas antes del viaje.

Sí se cancela el viaje 15 o más
días antes de la fecha de salida, se reembolsa el
depósito menos el 10% por cargos administrativos.; con 5
días o menos antes de la fecha llegada y No Shows (es
decir, cuando se confirma y prepagada una reservación no
se presenta para el disfrute de la estadía o servicio) se
cargará la primera noche o la suma de todos los servicios
por cada persona o se retiene el depósito cual fuere
mayor

5.5.5 ESTRATEGIA DE VENTAS

• 1) La estrategia que se utilizará para
  la comercialización de los servicios
  será:

• Ventas Institucionales

Visita a escuelas, colegios ya sea previa cita
telefónica o contacto personal.

5.5.6 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

• 1) Ofrecer paquetes turísticos para
  Escuelas y Colegios

• 2) Hacer telemarketing

• 3) Elaborar material promocional.

• 4) Elaborar correos masivos.

5.5.7 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

• 1) Crear una alianza con los proveedores para
  realizar proyecciones sociales.

• 2) Implementar actividades de responsabilidad
  social empresarial.

5.6 PLAN DE ACCIÓN O INSTRUMENTACIÓN

5.7 PLANIFICACIÓN FINANCIERA

Tabla 5 – Pronostico de Ventas

Tabla 6 – Costo e Ingresos de Ventas

Tabla 7 – Planilla de Sueldos y
Salarios

Tabla 8 – Gastos de Mercadeo

Tabla 9 – Gastos de
Administración

Tabla 10 – Estado de
Resultado

Para el cálculo del impuesto sobre
la renta se utilizo el 25%.

CAPITULO VI

Conclusiones y
recomendaciones

6.1 CONCLUSIONES

• 1. Ampliar la cobertura de mercado a las
  ciudades: Villanueva, San Manuel, Choloma y El
  Progreso.

• 2. Ampliar la oferta de destinos
  turísticos.

• 3. Al ampliar la cobertura de mercado, la
  oferta de destinos y mejora de precio, se podrá tener
  mejor aceptación.

6.2 RECOMENDACIONES

• 1. Se recomienda a Party Tours poner en marcha
  el plan de marketing con el fin de elevar sus ventas y
  participación de mercados.

• 2. Capacitar al equipo de trabajo, en
  atención y servicio al cliente.

• 3. Al equipo de trabajo, realizar viajes a los
  diferentes destinos para poder brindar mayor
  información de los centros turísticos e
  interés educativo.

• 4. Mantenerse informado y actualizado con los
  promociones, innovaciones, oferta de los diferentes destinos
  o centros turísticos, para poder ofertar los servicios
  de mejor manera.

• 5. La alianzas con proveedores
  estratégicos, deberán tener buena imagen,
  prestigio, normas de responsabilidad social y reconocimiento
  en la industria turística.

Trabajos
citados

(08 de Agsoto de 2010). Recuperado el 25 de 08 de 2010,
de Destinos Alternativos en sectores Olvidados del pais:
http://www.hondudiarioh.com

Cifras, H. e. (2007-2009).
www.bch.hn/honduras_en_cifras.php. Recuperado el 24 de
Agosto de 2010, de www.bch.hn.

M.A., J. R. (Julio de 2002).

http://www.flacso.or.cr/fileadmin/documentos/FLACSO/rafaelcid.pdf.
Recuperado el 07 de 02 de 2009

Monteagudo, Y. M. (s.f.). www.monografias.com.
Recuperado el 2 de Agosto de 2010

Perines, E. (s.f.).
http://evelynperines.blogspot.com. Recuperado el 07 de
Febrero de 2009

Turismo, I. H. (mayo de 2009). www.iht.hn.
Recuperado el 26 de Agosto de 2010, de
http://www.iht.hn/files/boletin_estadisticas_turisticas_2004_2008.pdf.

www.bch.hn. (2010). Recuperado el 25 de Agosto
de 2010, de www.bch.hn.

www.latribuna.hn. (14 de Febrero de 2010).
Recuperado el 07 de Septiembre de 2010

Anexos

Tabla 11 – Encuesta realizada en el
campo

Tabla 12 – Paquete turístico hacia
Tela.

Tabla 13 – Paquete turístico educacional y
recreacional Omoa y Masca

Tabla14 – Paquete turístico P.
Arqueológico de Copan Ruinas

Tabla 15 – Relación del Turismo
con las Exportaciones

Tabla 16 – El Turismo generador de
divisas.

Tabla 17 Índice de empleo que
genera el Sector Turístico

Tabla 18 – Porcentaje de empleo por
géneros, según tipo de
Establecimientos.

Tabla 19 – Ejemplo de los trifolios por
cada viaje.

Página 1- Frontal

Página 2 – Interna

Tabla 20 – Ejemplos hojas
volantes

Tabla 21 – Ejemplo Diseño calendario
2011

Tabla 22 – Listado de Escuelas y Colegios
Departamento de Cortes.

Glosario

Balanza Turística: Es la parte de la
balanza de pagos que contempla las transacciones (importaciones y
exportaciones) de servicios turísticos. Se utiliza para
registrar el equilibrio o desequilibrio en el que se encuentran
estas transacciones res1pecto al exterior y se expresan en
déficit o superávit turístico en la
economía del país; según sean mayores los
egresos o los ingresos de divisas por este concepto.

Consumo Turístico Total: Es el valor total
de los bienes y servicios utilizados por los visitantes. Refleja
directamente el monto de divisas que los turistas han gastado
durante todo el período de permanencia en el lugar
visitado.

Demanda Turística: Está determinada
por la cantidad y las características de los bienes y
servicios consumidos por los turistas.

FIDE: Fundación para la Inversión y
el Desarrollo de Exportaciones.

Gasto Turístico: Se define como todo gasto
de consumo efectuado por un visitante o por cuenta de un
visitante durante su desplazamiento o su estancia en su lugar de
destino. El concepto de gasto turístico comprende una gran
variedad de partidas de distinta naturaleza.

Oferta Turística: Esta determinada por la
cantidad y variedad de servicios producidos por los
establecimientos dedicados principalmente a satisfacer la demanda
de los turistas.

Turismo: Comprende las actividades que realizan
las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos
al de su entorno habitual, por un período de tiempo
consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por
negocios y otros motivos no relacionados con el ejercicio de una
actividad remunerada en el lugar visitado.

Excursionista: el que visita un lugar sin
pernoctar en el.

Turista: es toda persona que se desplaza a un
lugar distinto al de su entorno habitual, por un periodo de
tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio,
por negocio y otros motivos no relacionados con el ejercicio de
una actividad remunerada en el lugar visitado.

TURISMO SOL Y PLAYA

El turismo convencional, conocido también como el
modelo de "sol y playa", es un producto propio de la sociedad
urbana e industrial cuyas características principales son
entre otras un turismo de gran escala, concentrado desde el punto
de vista de la oferta y masificado desde el punto de vista de la
demanda.

TURISMO CIENTÍFICO

El objetivo principal del viajero que elige este tipo de
turismo es abrir más sus fronteras para la
investigación en esta área, ampliar y complementar
sus conocimientos.

ECOTURISMO

El ecoturismo es un nuevo movimiento conservativo basado
en la industria turística que Jones, 1992, define como
viajes responsables que conservan el entorno y sostienen el
bienestar de la comunidad local. Se acompaña por
códigos éticos y un enorme grupo de viajeros
internacionales, estudiantes, pensadores y el apoyo de los
gobiernos de algunos países industrializados.

TURISMO DEPORTIVO O AVENTURA

El turismo de aventura es otra de las modalidades del
turismo alternativo, y sin duda alguna una de las formas que
mayores expectativas genera a su alrededor, quizá por el
término mismo que evoca, o bien por un cierto misticismo y
tabúes que se han generado en su entorno.

TURISMO RURAL (AGRÍCOLA O
AGROTURISMO)

Contribuye a diversificar la oferta de productos y a
sostener la economía de las comunidades rurales. Tiene
como finalidad mostrar y explicar una serie de experiencias
relativas a la vida rural campesina. Ofrecen a los turistas, una
gama de servicios desde estadía con todas las actividades
incluidas, enseñarles a cultivar, cosechar, operar los
sistemas de riego y combatir plagas, entre otras
actividades.

TURISMO EDUCATIVO

Entendemos aquel segmento especializado del turismo en
donde los viajes tienen un alto componente educativo, no
exclusivamente en el contexto rígido de los métodos
de educación formal y no formal, convencionales, sino
dentro de las opciones que ofrece la educación experiencia
de hoy, sobre todo con modalidades, como las experiencias "hands
on" o de aprender haciendo, que se dan en espacios abiertos como
los escenarios naturales y/o culturales de las zonas rurales o
las áreas silvestres, históricas, coloniales,
botánicas, reservas biológicas.

De acuerdo con Kalinowski y Weiler el Turismo Educativo
es una oportunidad para explorar, de primera mano, a los sitios
previamente elegidos, con el fin de experimentar u ambiente
desconocido a través de la interacción de una
calificada instrucción, pero sin la típica
presión de las tareas y exámenes que caracterizan a
la educación convencional. Este puede involucrar visitas a
un único destino, así como durar unos pocos
días o varios meses con programas formales, libres e
incluso no estructurados.

TURISMO CULTURAL

Corresponde a los viajes que se realizan con el deseo de
ponerse en contacto con otras culturas y conocer más de su
identidad.

TURISMO HISTÓRICO O COLONIAL

Es aquel que se realiza en aquellas zonas cuyo principal
atractivo es su valor histórico.

TURISMO RELIGIOSO

En Colombia, uno de los aspectos que hacen parte del
arraigo es su tradición religiosa. Por ello, son varias
los lugares que acostumbran visitar los turistas motivados por
este motor.

TURISMO GASTRONÓMICO

Turismo gastronómico: Otra de las motivaciones al
momento de desplazarse puede ser el deleitar el paladar y conocer
los platos típicos de las regiones.

Guía de Turismo: Persona que tiene por
misión informar, dirigir y orientar al turista o
excursionista durante su estancia en el país o en destino
específico.

TOUR OPERADOR es el arquitecto o ensamblador de
los productos o servicios turísticos que se ofrecen a los
clientes que acuden a la compra de los mismos, el paquete se
diseña, generalmente a la medida del cliente, tanto en
precio, como en calidad, se requiere conocimientos previos o
especializados de los destinos ofrecidos o al menos el manejo de
los contactos (nacionales o locales) que tienen tanto dicha
información como la capacidad de provisión directa
o mediante otros agentes de los distintos servicios
requeridos

TOUR OPERADORAS GENERALES: No utilizan la
segmentación como estrategia, atienden al mercado en su
conjunto independientemente de destinos, motivaciones u otro
factor.

TOUR OPERADORAS ESPECIALIZADAS: Utilizan la
segmentación a partir de motivaciones o comportamiento en
destino de los turistas tales como aventuras, estudios, eventos e
incentivos, profesionales, etc.

La gran variedad de la oferta turística junto a
las innumerables motivaciones, ha hecho que muchas agencias se
especialicen, en determinado producto (turismo educacional,
turismo de aventura, turismo profesional, turismo cultural, etc.)
o en determinado segmento de mercado (tercera edad, deportistas,
juvenil, etc.)

Acorde al reglamento jurídico

TOUR OPERADORAS MINORISTA (Detallistas, Retailer: Venden
directamente al público servicios turísticos que
prestan o generan otros prestadores. "Son aquellas que, o bien
comercializan el producto de las agencias mayoristas,
vendiéndolo directamente al usuario o consumidor, o bien
proyectan, elaboran, organizan y/o venden toda clase de servicios
y paquetes turísticos directamente al usuario, no pudiendo
vender sus productos a otras agencias de viajes."

TOUR OPERADORA MAYORISTA (Wholesaler): Integran y
operan sus servicios turísticos y los venden a
través de otras agencias. "Aquellas que proyectan,
elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes
turísticos para su ofrecimiento a las agencias minoristas,
no pudiendo ofrecer sus productos directamente al
consumidor"

TOUR OPERADORA MINORISTA/MAYORISTA (Mixta) Operan
o integran sus propios servicios turísticos y los venden a
través de otras agencias y directamente al público.
"Son aquellas que pueden simultanear las actividades de los dos
grupos anteriores."

Según el tipo de actividad

• Emisoras (OUTGOING): Radican en los
  países en donde pretenden vender sus paquetes captando
  a los turistas. La agencia minorista emisora, es una
  mediadora entre el turista y los proveedores o prestatarios
  de los servicios, dándole solución a sus
  demandas como son: proporcionar información sobre los
  destinos, reserva de alojamiento y otros servicios, el
  regreso, etc., además realizar los contactos y
  gestiones con los prestatarios de servicios
  (compañías de transporte, alojamientos,
  alquiler de coches, mayoristas, etc.), bien directamente o a
  través de sus representantes en los núcleos
  receptores. Los ingresos de las agencias de viajes minoristas
  emisoras, provienen de las comisiones que los turoperadores
  les conceden por la venta de sus productos. Las agencias se
  convierten en puntos de venta para transportistas, hoteleros
  y otros, resultándoles menos costosa la
  gestión.

• Receptivas (INCOMING): Radican en el lugar
  donde se prestan los servicios turísticos. La
  actividad de las agencias de viajes receptivas consiste en
  actuar como representantes de las agencias emisoras ante los
  prestatarios de servicios de su entorno geográfico y
  gestionar todas sus peticiones; recibir, acomodar y dar
  información a los clientes acerca de las posibilidades
  del lugar elegido para sus vacaciones; solucionar
  deficiencias y gestionar nuevos servicios que los clientes
  demanden durante la estancia. Sus ingresos provienen de las
  comisiones que reciben de los prestatarios de los diferentes
  servicios.

Emisoras Receptivas (Mixtas): Realizan las dos
actividades. Estas agencias simultanean las actividades de
emisión y recepción de turistas. Tienen una
importante actividad económica. Por lo general tienen un
ámbito amplio de actuación, con gran número
de sucursales o contactos con otras agencias para actuar como sus
representantes o corresponsales.

La diferencia entre una agencia de viajes y un tour
operador

Agencia de Viajes:

• Vende directamente al cliente/turista

• Realizan reservaciones para atender las peticiones
  de las agencias de tour operadoras u otras agencias de
  viajes.

Tour Operador:

• Negocia con los hoteles, centros de
  recreación y líneas aéreas y venden a
  todo el público.

• Contratan de manera lineal habitaciones, por la
  anualidad a un precio muy por debajo de las tarifa rack, que
  le suponen al hotelero, a comisiones del 16% hasta el
  35%.

• Como intermediarios, no asume ningún riesgo
  en cuanto a contratación de camas, realizando tan solo
  la labor de la distribución y venta.

• El negocio, está en las cuotas de
  afiliación y porcentajes sobre volumen reservado o
  vendido en las – utilidad fija llamada Fee-.

• Hace también, negociaciones con líneas
  aéreas, terrestres y marítimas.

San Pedro Sula, Cortes 20 de Septiembre,
2010

Máster Héctor
Maradiaga

Director de la Carrero De
Mercadeo

Presente

Estimado Máster:

Hago constar que le brinde asesoría
al alumno Jerry Kendal Perdomo Cerros con número de
cuenta 9312024 de la carrera de mercadeo, en la
elaboración de la monografía que consiste en un
Plan de Marketing para la empresa PARTY TOURS, la
cual ha finalizado satisfactoriamente cumpliendo con las normas
académicas de graduación establecidas en la
universidad, para luego ser entregada y defendida previa a la
opción al título en la licenciatura en
Mercadotecnia.

Licenciado Dennis
Maldonado

Asesor y
Catedrático

Universidad Tecnológica de
Honduras

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios Padre, por tantas bendiciones recibidas
por darme la vida, darme una familia concreta, una comunidad
dentro de la iglesia católica, amistades, trabajo,
educación, por la fuerza que me ha dado para poder
terminar mis estudios y realizar esta
monografía.

Agradezco a mi familia, que me han inculcado valores
cristianos católicos que me formaron para ser un
profesional con éxito, motivando día a día a
llegar ser y estar donde estoy ahora. Gracias a mi Mamá
Melva Cerros de Perdomo que toda su vida me enseño a
valerme por mi mismo y a ser independiente y en medio de su
enfermedad también me enseño el valor, fuerza y no
perder la FE en Aquél que nos ha Creado. A mi papá
Manuel Hernán Perdomo que me enseño a la
perseverancia y enseñarme el valor de las cosas; a mis
hermanos Ivonne, Dennis y Hernán que me aconsejaron desde
su perspectiva para poder desempeñar mi trabajo y
desarrollar mi personalidad.

A mi comunidad catecúmenal, que con sus oraciones
y aportación de ideas dando un valor agregado a mi
profesionalismo y a mi ser como hombre; me apoyaron en medio de
crisis y han estado pendientes en medio de todos mis
acontecimientos.

A mis amigos, Jimmy, Josué, Luis, Elvin, Melisa,
Rita, Mario, Edgardo, Kevin, Fernando, Berlin, Aracely, Mario
Baca, Nadia Azucena que me dieron fuerzas, ánimo, para
continuar el trabajo y alegría en medio de mi
tensión.

También agradecer a mis compañeros Ana y
Noel, que sin ellos no hubiera agarrado el toro por los cuernos y
sin ellos no estaría realizando dicho trabajo. Gracias por
su apoyo, por su incondicional aporte en esta travesía y
compartir horas de trabajo, actividades que nos permitieron
conocer mejor y fortalecer nuestra amistad.

Dedicado a:

Mi mamá Melva Cerros de Perdomo
(Q.D.D.G) y a mi primo Carlos Alberto Cerros (Q.D.D.G) que uno de
sus sueños era culminar su carrera profesional.

Autor:

Jerry Kendal Perdomo
Cerros

Universidad Tecnológica de
Honduras

Campus San Pedro Sula

PREVIA OPCIÓN AL TITULO
DE:

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

[1] Articulo 107, de la Constitución
de la Republica de Honduras dice: Los terrenos del Estado,
ejidales comunales o de propiedad privada situados en la zona
limítrofe a los estados vecinos, o en el litoral de
ambos mares, en una extensión de cuarenta
kilómetros hacia el interior del país, y los de
las islas, cayos, arrecifes, escolladeros, peñones,
sirtes y bancos de arena, sólo podrán ser
adquiridos o poseídos o tenidos a cualquier
título por hondureños de nacimiento, por
sociedades integradas en su totalidad por socios
hondureños y por las instituciones del Estado bajo pena
de nulidad del respectivo acto o contrato. La
adquisición de bienes urbanos comprendidos en los
límites indicados en el párrafo anterior,
será objeto de una legislación especial. Se
prohíbe a los registradores de la propiedad la
inscripción de documentos que contravengan estas
disposiciones.

[2] Pulhapanzak, en lengua indígena
significa “Rebalse del Río Blanco”

[3] Currusté, que en lengua pech se
refiere a una "parte de la semilla del cacao", es el nombre del
5to. parque arqueológico de Honduras. Se encuentra en
San Pedro Sula.

[4] Concepto tomado de la monografía,
Tour Operadoras y Agencias de Viajes, su papel en el proceso de
distribución turística, Autor: Yanisley
Monteagudo.

[5] “Globalización
“Up-Grading” y pequeña empresa: El caso del
Turismo en Honduras, Preparado a solicitud de la Facultad
Latinoamericana de Ciencias Sociales, sede Costa Rica, por
José Rafael Del id y Roque Casto, Julio 2002.