- La mecatrónica: una
simbiosis de tecnología - Tecnología de la
ultraprecisión - La alta tecnología y el
espíritu de frontera. - Sin barreras entre el diseño
y la fabricación - Las alucinantes
hipervelocidades - Talleres flexibles: un camino
para la modernización industrial - Las fantasmales fábricas
automáticas - Modelos e ideas acerca de la
modernización industrial - La revolución
tecnológica silenciosa - La innovación, fuente de
la competitividad - La ineficiencia de los
trabajadores de "cuello blanco" - La inteligencia no es una
maldición - El inevitable ocaso del
taylorismo - La calidad no se controla, se
fabrica - Los ídolos caídos
Taylor, Ford y Von Moltke - El taylorismo ha
muerto - Las tecnologías
liliputienses - Reingeniería: la
reinvención de las empresas - Los problemas de la
megaingeniería - La tecnología ha
desbordado las escalas humanas - El paraíso de la
destrucción creativa - La civilización de la
luz
1.- LA
MECATRONICA: UNA SIMBIOSIS DE TECNOLOGIA
La explosión de los conocimientos en nuestro
tiempo es la
aparición de disciplinas híbridas, que cruzando
fronteras, vinculan áreas científicas, produciendo
mutuas fertilizaciones. Para denominarlas se hace necesario
utilizar neologismos.
El objetivo
especifico es lograr que la tecnología mecánica incorpore, integrándola la
tecnología electrónica necesaria para aumentar la
productividad,
la precisión y la versatilidad en la
fabricación.
Desarrollos significativos de la mecatronica:
a) Control
numérico de maquinas herramientas.
La operación y control de las ya clásicas
maquinas herramientas mediante instrucciones. Dichas
instrucciones ingresan en un equipo electrónico asociado a
la maquina herramienta, a través de un teclado o por
medio de cinta de papel perforado o en "cassette"
magnética.
b) Robótica
Arel Capek puso en circulación en el año
1920 la palabra "robot", mediante la cual designaba a los
"trabajadores mecánicos" capaces de realizar cualquier
trabajo
físico o mental.
Técnicamente, existe un primer nivel de robots,
diseñados para ejecutar respectivamente una dada secuencia
de operaciones
mecánicas controladas por un programa
registrado en un cinta de papel perforado o magnética,
Básicamente son brazos o manipuladores mecánicos,
poco estáticos, que realizan con precisión e
incansablemente tareas des soldadura de
piezas, colocación de pernos, pintura de
carrocerías u operaciones mas peligrosas como alimentación de
hornos y de prensas de forjar.
Robots cibernéticos
En un segundo nivel, los robots poseen importantes
dispositivos adicionales, particularmente "ojos" constituidos por
cámaras de televisión. A través de ellas, el
robot toma del medio ambiente
un difuso patrón de luces, sombras y colores y
alimenta a una computadora.
Esta realiza un análisis de escenas y registra
así en su memoria los
objetos que lo rodean. A partir de esa información, el robot guiado por la
inteligencia artificial instrumentada en la computadora
planifica su actividad, generando y comparando secuencias
de operaciones y eligiendo aquella que ejecutara para cumplir con
el objetivo de trabajo ordenado.
Se trata de auténticos ingenios
cibernéticos, cuyo accionar es automáticamente
controlado y ajustado en función de
las variaciones des entorno, aplicando para ello, en el mundo de
la tecnología, el principio de
realimentación de la información.
Esta claro que este segundo y mas avanzado nivel de
robots tiene, respecto del primero, una importantísima
propiedad:
la versatilidad.
JAPON A LA VANGUARDIA
Japón se ha tomado vigorosamente el liderazgo de
esta trascendente transformación industrial,
particularmente en lo que hace a la tecnología de
fabricación y el control de
calidad.
Algunas de las consecuencias de semejantes desarrollos
son evidentemente: aumento impresionante de la productividad y
conquista fulminante de los mercados
mundiales hasta hace poco denominados por las industrias
americana y europea.
2.- TECNOLOGIA
DE LA ULTRAPRECISION
INTERCAMBIABILIDAD Y PRODUCCION EN MASA.
La primera producción de piezas mecánicas
intercambiables data de fines de siglo XVIII cuando Eli Whithney
debió fabricar diez mil fusibles para el gobierno de los
Estados
Unidos. Hasta entonces toda la producción mecánica estaba en manos de expertos
artesanos que fabricaban, uno por uno, todos los componentes de
un determinado mecanismo, y los ensamblaban mediante pacientes
trabajos de ajuste. Sin considerar la baja productividad del
procedimiento,
ello generaba problemas
prácticamente insolubles cuando las labores de mantenimiento
o reparación requerían el cambio de
piezas.
Para superar esos problemas Withney concibió la
idea de producir piezas de maquina de dimensiones
exactas.
La producción de piezas de dimensiones precisas
y, por ende, la ínter cambiabilidad, constituyeron uno de
los fundamentos del notable éxito
obtenido en la producción en masa de automóviles.
Esta fue debida, en gran parte, al genio Henry Ford, quien en
1913 implanta su primera y revolucionaria línea de
montaje.
MECANICA DE PRECISION
La metodología técnica no consiste en
indicar, como antiguamente, la dimensión de una pieza solo
por su valor nominal,
sino en indicar los valores o
cotas limites admisibles entre las cuales debe hallarse
comprendida la dimensión efectiva resultante del proceso de
fabricación. La diferencia entre las dos cotas
señaladas recibe el nombre de
tolerancia.
La creciente demanda de
precisión significo una constante disminución de
las tolerancias de fabricación.
LA BATALLA DE LAS DECIMAS Y CENTECIMAS DE
MICRON
A partir de la decada del sesenta la precisión
dimensional ha alcanzado el nivel increible de las decimas y
centecimas de micrón, configurando una verdadera
tecnología de la ultra precisión. Es el caso de
algunos de los componentes críticos de los sistemas de
guía de los vehículos espaciales, especificados con
tolerancias del orden de las dos centecimas de
micrón.
Asimismo debe tenerse presente que, muchas veces, piezas
fabricadas con esas altísimas precisiones forman parte de
mecanismos con funciones muy
delicadas, cumplidas a alta velocidades durante miles de
horas.
NORMAS Y LABORATORIOS
Desde que la precisión dimensional
adquirió el carácter de una variable esencial,
indicadora del progreso tecnológico, se hizo sentir
necesidad de contar con normas técnicas
apropiadas y con patrones de medida invariables e
internacionalmente validos. Surgieron así, en los
países industrializados , las oficinas nacionales de
normas y los laboratorios de metrología, vinculados todos ellos con la
Oficina
Internacional de pesas y Medidas, del trabajo incesante de esos
organismos y laboratorios ha podido obtenerse una
definición del metro patrón basada en las
propiedades del rayo láser.
La precisión dimensional ha alcanzado en las
ultimas décadas niveles de excelencia. Asociada con una
altísima confiabilidad y sustentadas ambas en el conocimiento
científico-técnico, han conferido una notable e
impactante jerarquía tecnológica a la industria
actual, sintetizada en el concepto de
calidad.
3.- LA ALTA TECNOLOGIA Y
EL ESPIRITU DE FRONTERA.
En estas dos ultimas década del siglo la
humanidad, con el protagonismo de sus sociedades
desarrolladas esta viviendo el clima de la
mutación. La tecnología espacial, dinamizada
actualmente por su comercialización, las computadoras
omnipresentes y omnipotentes, el sorprendente rayo láser,
con atributos dignos de la ciencia
ficción, las formas no convencionales de la
energía, la explotación riqueza oceánica y
las posibilidades inquietantes se la ingeniería
genética producirán un cambio radical e
irreversible del contexto en el que se halla inmersa la
humanidad.
CONTEXTO TECNOLOGICO INEDITO
Dado que en la inevitable interacción entre el hombre y su
circunstancia se elaboran la superestructura cultural de la
sociedad, se
infiere que frente a circunstancias absolutamente inéditas
han de surgir mediante un proceso seguramente laborioso, a veces
contradictorio y aun caótico, nuevas pautas culturales y
escalas de valores.
No otra cosa puede esperarse de una civilización
con sus industrias robotizadas, sus oficinas automatizadas, con
algunas de sus plantas
industriales orbitando en el espacio exterior, con una
producción agropecuaria en la cual la manipulación
genética
provocara aumentos notables en los rendimientos y con maquinas
pensantes que, dotadas con inteligencia
artificial, permitirán el acceso generalizado a las
fuentes del
conocimiento y
al asesoramiento técnico y profesional.
ATRIBUTOS DE LA ALTA TECNOLOGIA.
La producción de bienes y
servicios
podrá encargarse mediante unidades medianas y alta
calificación, donde la información y el
conocimiento, almacenados en completas bases de conocimiento
computadorizadas y de fácil acceso, serán
imprescindibles. Un mundo en el cual, el carácter no
masivo y no concentrado de casi todas las actividades asociadas a
ese nivel tecnológico permitirá recuperar la
escala humana en
el quehacer del hombre. Un
mundo en el cual los sistemas de telecomunicaciones serán el soporte de
comunicaciones
generalizadas, y reducirán la importancia de los costosos
sistemas de transporte. Un
mundo en el cual, manipulando las energías y estructuras
inherentes a lo infinitamente pequeño y explorado y
utilizando el ilimitado espacio exterior, el hombre podrá
explotar esos universos de escala no humana, controlando y
regulando la producción y distribución de sus beneficios.
La alta tecnología revaloriza lo inmaterial y
abstracto, configurando estructuras invisibles e imponderables
indisolublemente vinculadas con la instrumentación material de la
civilización, tal como "las partituras, cuya interpretación potencia nuestros
sentidos y facultades y eleva el espíritu."
4.- SIN BARRERAS ENTRE EL
DISEÑO Y LA FABRICACION
La aplicación sistemática del principio de
la división del trabajo ha sido causa primordial del
notable incremento de la productividad asociado al desarbolo de
los sistemas de
producción en masa.
LOS PRECURSORES
En las etapas iniciales de la Revolución
Industrial, la concepción, el diseño
y la fabricación de maquinas y de elementos
mecánicos en general constituyan un proceso integrado
unitario, llevado a cabo en forma directa por una persona o un
mismo grupo de
personas. Se trataba de operarios calificados, con conocimientos
técnicos empíricos y amplia experiencia de
trabajo.
OFICINA TECNICA Y
TALLER.
La evolución tecnológica e industrial
exhibe una característica novedosa y trascendente. El
conocimiento científico, la aplicación de la
matemática
y las experiencias de laboratorio se
convierten, progresiva pero inexorablemente, en el fundamento de
la creación técnica. Surge la figura del ingeniero
que para enfrentar las crecientes exigencias del calculo y el
proyecto
técnico, debe desplazar el centro de gravedad de u
formación a las universidades y a los institutos de
enseñanza técnica superior.
Paralelamente, en la fabrica, en la planta industrial, tiene
lugar una división de funciones que, en cierta
medida, quiebra la
integridad del anterior proceso productivo. Por un lado, la
oficina técnica, asociada a la concepción y
diseño del producto
industrial, y, por otra parte, el taller, órgano ejecutor.
En este esquema, y pos imperio de las mayores exigencias en
cuanto a calidad, precisión y confiabilidad
de la producción industrial, el nivel de complejidad del
proyecto técnico y de los sistemas de fabricación
crecieron muy rápidamente. El objeto por producir es
concebido y pensado en forma imprecisa. Seguidamente se realizan
numerosos esquemas y prototipos antes de llegar al objeto real
que muy frecuentemente esta bastante alejado del objeto
imaginado. Las diferencias entre el producto concebido y el
fabricado reconocen, generalmente, sus causas en las limitaciones
inherentes a las herramientas y a los procesos de
producción. Dos ambientes coexisten en la industria, por
un lado el departamento técnico, el que predominan el
esquema teórico, el conocimiento científico y el
planteo racional, y por otra parte, la fabrica, en la cual la
experiencia acumulada confiere matiz empírico a las
soluciones.
Todo parece señalar que esta dicotomía
entre teoría
y practica, pensamiento y
herramienta, esta llegando paulatinamente a su fin por causa de
las virtudes y capacidades de la computadora y de sus sistemas de
programación asociados.
Los sistemas de Diseño y fabricación
Asistidos por Computadora han tornado menos nítida la
distinción entre el proyecto y la fabricación de un
articulo al asociar ambas funciones en un único proceso
automatizado.
IMAGENES MANIPULABLES.
Estos sistemas permiten realizar con altísima
confiabilidad y a velocidades impensables las
numerosísimas operaciones y el manejo de datos inherentes
al calculo y proyecto de los productos
industriales; tiene capacidad para generar imágenes
tridimensionales de los objetos diseñados y proyectarlas
en pantalla de video color de alta
resolución. Dicha capacidad no se limita a una
visualización estática
del objeto, sino que permite su completa
manipulación, posibilitando la realización,
en forma simulada, de todas las modificaciones,
adaptaciones y ensayos que se
propongan.
FABRICACION TELECOMENDADA
El objeto virtual, en tres dimensiones, proyectado en
una pantalla de video, cuyo correlato es una minuciosa y extensa
información grabada en memoria, puede transmitir
inmediatamente sus características dimensiónales y
de diseño a una red de maquinas
herramientas con comando numérico y de robots
programables. Sin solución de continuidad, el objeto
virtual diseñado se convierte en objeto real
producido, sin desmedro, sino por lo contrario con aumento
sustancial de la productividad y de la calidad
industrial.
5.- LAS
ALUCINANTESHIPERVELOCIDADES
VEHICULOS TRANSATMOSFERICOS
En la presente decada se hallan en evolución
profundas corrientes de cambio con proyecciones futuras
revolucionarias. Los avances en el campo de la alta
tecnología, el traslado al área del pacifico del
centro de gravedad de la actividad económica y el comercio
mundial y las nuevas concepciones estrategias
asociadas a los proyectos
espaciales son, tal vez las causas mas notorias del proceso de
transformación en marcha.
En particular, ello ha obligado a replantear temas tales
como el del transporte aéreo y el de la defensa
antimisilistica, en función de un concepto aeroespacial.
Desde el punto de vista de la velocidad han
ingresado en el terreno de lo factible las
hipervelocidades.
En aerodinámica supersónica usualmente se
expresa la velocidad en números de Mach. El numero
de Mach es la relación entre el flujo del aire y la
velocidad del sonido varia con
la temperatura y
con la altura, la unidad de Mach no es una unidad absoluta de
velocidad.
Hasta alrededor de Mach 5 las velocidades se consideran
supersónicas. De ahí en adelante se entra en el
rango de las hipervelocidades. Pertenecen precisamente a este
rango las velocidades de los vehículos
transatmosfericos o aviones aeroespaciales
6.- TALLERES
FLEXIBLES: UN CAMINO PARA
LA MODERNIZACION INDUSTRIAL
Mejoras notables de la productividad y de la
precisión de fabricación causaron considerables
descensos de los costos y aumentos
de la calidad en la producción masiva de un amplia gama de
productos mecánicos; esto fue el resultado del efecto
convergente y sinérgico de una multitud de inventos y
desarrollos entre los cuales pueden citarse los materiales
extra duros para corte de metales, los
motores de mayor
potencia especifica y menor consumo, los
instrumentos de medida neumáticos y electrónicos,
las ,maquinas –herramientas automáticas y el
perfeccionamiento constante de las líneas de
montaje.
AUTOMATIZACION Y FLEXIBILIDAD
La introducción de nuevos y muy poderosos
instrumentos modificatorios de la estructura y
el funcionamiento de los procesos de fabricación esta
siendo acompañada por una revisión de las ideas y
de los esquemas conceptuales inherentes a esos procesos. En
virtud de ello se ha introducido explícitamente el
concepto de sistemas de fabricación o de
producción.
Constituidos por maquinas, instalaciones, instrumentos
de medida y de control, computadoras, procedimientos de
fabricación, programas de
producción y personal, su
organización tiene por finalidad la
producción de determinadas cantidades de ciertos tipos de
piezas o dispositivos mecánicos.
Para lograr su objetivo los sistemas modernos de
fabricación canalizan flujos continuos de materiales,
energía e información aplicando los principios de
automatización y flexibilidad.
REDES DE INFORMACION Y CONTROL
A la luz de estos dos
últimos principios los sistemas de fabricación de
piezas mecánicas en serie, basados en maquinas e
instalaciones altamente especializadas, cumplen acabadamente con
la automatización, pero no con la
flexibilidad. En efecto, cualquier modificación o nuevo
diseño requiere requisamiento o reubicaciones de maquinas
y dispositivos, lo que ocasiona fuertes gastos y perdidas
de tiempo.
El sistema se
justifica plenamente para la producción en seria de
grandes lotes de piezas, pero resulta inadecuado para los
medianos y pequeños lotes. Es aquí donde entra a
jugar el concepto de fabricación
flexible.
Sus elementos, maquinas, instalaciones, instrumentos y
computadoras, circulados por sistemas comunes de transporte y de
control, permiten la producción de piezas diferentes,
dentro de un determinado rango sin necesidad de interrumpir el
proceso de fabricación para re-equipamiento o
modificación de instalaciones.
LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
Quedo creada así la posibilidad de fabricar lotes
medianos y pequeños de piezas mecánicas con un
costo bajo,
similar a la de las grandes series. Son factibles así
mismo los cambios de modelo y las
modificaciones de diseño sin gastos ni demoras
significativas, y se pueden así satisfacer las demandas de
un mercado que exige
une creciente diversificación de la
producción.
Surge de lo expuesto q ue los sistemas de
fabricación flexible resultan especialmente indicados para
organizar unidades productivas cuyo orden de magnitud
corresponden al de las pequeñas y medianas empresas.
7.- LAS
FANTASMALES FABRICAS AUTOMATICAS
En el trabajo
nocturno, en talleres apenas alumbrados con luces testigos, con
las maquinas herramientas automáticas los robots y los
vehículos transportadores no tripulados trabajando
infatigablemente a la manera de un acerado ejercito de impasibles
autómatas, y bajo el infalible y omnipresente control de
las computadoras, las fabricas automáticas proyectan una
inquietante imagen fantasmal.
Dado que, las fabricas automáticas prenuncian las formas
que asumirá masivamente la producción fabril en el
siglo XXI, han generado en los países industrializados, y
también en los que ya han iniciado su
industrialización la preocupación y el problema de
la conversión de las industrias a las formas automatizadas
de producción. Sin automatización no abr
productividad ni calidad suficientes para mantener actitud
competitiva y el espectro de la perdida de los mercados
proyectara su ominosa sombra.
8.- MODELOS E
IDEAS ACERCA DE LA MODERNIZACION INDUSTRIAL
El desarrollo
tecnológico se manifiesta como un flujo continuo y
creciente de conocimientos, y es la creación su primera
etapa, continua con la difusión y la
transferencia y culmina en la producción de bienes
y servicios. El traslado de los conocimientos científicos
y tecnológicos y su primera utilización en la
producción se denomina innovación. Es, básicamente, la
aplicación de una nueva idea para obtener un nuevo
producto o realizar un nuevo proceso.
DESPEGUE INDUSTRIAL JAPONES
La investigación y las invenciones
fundamentales en semiconductores fueron realizadas en los
estados unidos. Los japoneses ingresaron en el área con
retraso y basaron la totalidad de su trabajo en la
tecnología americana. Por otra parte esa
metodología fue una pauta recurrente de la historia tecnológica
industrial japonesa, aplicada con gran éxito en la
robótica y sistemas de fabricación
automática.
Japón produjo su vigoroso desarrollo industrial
inicial sin realizar investigación propia, mediante
masivas transferencias de tecnología originadas en fuentes
extranjeras. Varias fueron las formas utilizadas para canalizar
los conocimientos foráneos hacia las industrias japonesas,
tales como la compra de patentes, la desagregación de
paquetes tecnológicos y la copia a veces
eufemísticamente llamada ingeniería
inversa.
ACHICAR LA BRECHA
Japón se propuso achicar la brecha existente con
los EEUU en materia de
investigación.
Para ello partiendo de los conocimientos y el know-how
adquiridos y con el soporte económico generado por el gran
éxito comercial de sus flamantes industrias, realizo un
significativo esfuerzo de investigación y desarrollo
tecnológico que lo erigió ya a fines de la decada
del 70, en uno de los lideres mundiales en la producción
de los circuitos
integrados.
Quedo así considerado el asombroso salto de
Japón a
la era de la alta tecnología, y fue seguidamente imitado
en la metodología por Corea del Sur, Singapur y
Taiwán, países en los que ya se ha producido el
surgimiento de empresas de tecnología avanzada casi sin
detenerse en la etapa industrial de su
evolución.
9.- LA REVOLUCION
TECNOLOGICA SILENCIOSA
El calificativo de silenciosa es apropiado si se piensa
que cuando se habla de construcciones, trasportes,
comunicaciones, computadoras o energía, rara vez se
advierte la necesidad de contar en cada una de esas
tecnologías con materiales capaces de trabajar enfrentando
muy variadas y severas exigencias mecánicas,
térmicas u ópticas y aptos, también, para
soportar durísimos y complicados procesos de
fabricación.
Por otra parte, esa extensa variedad de materiales
actualmente se reduce sustancialmente cuando se mira hacia un
pasado no muy lejano. En efecto, los materiales básicos
empleados hasta casi la Segunda Guerra
Mundial, madera,
hierro,
cemento,
metales no ferrosos, vidrio y
cerámicos registran varios miles de años de uso,
aunque bajo formas mucho menos elaboradas.
CIENCIA DE LOS MATERIALES
El carácter revolucionario de las
novísimas ciencia e
ingeniería de los materiales se debe a que
han hecho posible la creación de nuevos y notables
materiales.
Los materiales poseen una estructura interna dada por la
disposición y las vinculaciones de sus microcomponenetes:
átomos y moléculas. Esa estructura determina las
propiedades –resistencia
mecánica y conductividad eléctrica entre otras- y
el comportamiento
de los materiales en sus aplicaciones
tecnológicas.
MATERIALES PARA EL ASOMBRO
Nada mejor para ilustrar estos conceptos que mencionar
algunos de los grupos de nuevos
materiales, a saber:
cerámicos: con mas de 10000 años de
antigüedad, las primitivas cerámicas, cuya
única materia prima
era la arcilla, han derivado en una renovada familia de
materiales con múltiples y criticas aplicaciones. Su
estructura los hace mas duros, livianos y mucho mas resistentes
al calor.
Semiconductores: constituyen la base material de
la microelectrónica y como tal han posibilitado el
prodigioso desarrollo de las computadoras y las
telecomunicaciones.
Polímetros: con antecedentes en los
primeros plásticos
y en las fibras sintéticas, los polímetros
están ampliando rápidamente su espectro de
aplicaciones. Ello se debe a que la química del
polímetro permite un pronunciado grado de control de sus
procesos de transformación y, por ende, de sus
propiedades.
Superconductores: El milagroso mundo de la
superconductividad es objeto en estos últimos años
de una intensa competencia entre
afamados centros de investigación de numerosos
países del mundo. Definido como un estado de la
materia que no ofrece resistencia a la circulación de la
electricidad.
10.- LA
INNOVACION, FUENTE DE LA COMPETITIVIDAD
En los últimos quince años,
aproximadamente, la opinión mundial ha observado con
asombro el surgimiento meteorico, como potencias industriales y
comerciales, de los llamados "cuatro tigres" asiáticos.
Corea del sur, Hong Kong, Taiwán y Singapur. Y ello,
precedido muy de cerca por el formidable desarrollo
económico de Japón.
Esos países asiáticos se han movilizado
activamente adoptando una estrategia
económica que ha extendido en pocos años su base
industrial. Han pasado de la fabricación de imitaciones de
productos occidentales y de simple montaje de componentes
electrónicos para el armado de radios y televisores a las
producciones de alta tecnología, tales como computadoras y
juegos
electrónicos.
Por otra parte, podría concluirse que en el caso
de los tigres
asiáticos la irrelevancia dl factor trabajo se explica
simplemente por el nivel relativamente bajo de los salarios.
Pero, curiosamente, puede mostrarse otro grupo de
países, entre los de muy avanzado desarrollo industrial y
económico, con salarios que se ubican entre los mas
elevados del mundo, cuya competitividad
en el nivel internacional es indiscutible. Es el caso, por
ejemplo, de Alemania
Occidental, Suiza, Suecia e Italia.
Coincidencia sugestiva, ya que también se trata de
países con recursos
naturales muy limitados.
Una circunstancia fundamental debe destacarse respecto
de la competitividad. Los alcances del concepto no se extienden
usualmente a la economía de un
país en su totalidad, sino a industrias o segmentos
industriales específicos.
Es frecuente que dentro de un mismo país
coexistan sectores con productividades y competitividades muy
dispares.
La estructura económica japonés, por
ejemplo, incluye sectores industriales de baja competitividad, y
lo mismo acontece con casi todos los países que han
adquirido ventajas en algunos segmentos de su actividad
productiva.
CREACION, NO HERENCIA
Donde reside entonces la explicación? Por que
algunos países han obtenido sensibles ventajas
competitivas en el nivel internacional en ciertos segmento
productivos?
El profesor
Michael E. Porter, que ha dirigido un estudia de cuatro
años sobre el tema sintetiza su pensamiento diciendo " la
prosperidad nacional se crea, no se hereda. Ella no resulta de
los recursos
naturales, de la fuerza de
trabajo, de las tasas de
interés o del valor de la moneda, como la
economía clásica lo sostiene. La competitividad de
la nación
depende de la capacidad de la industria para innovar y
mejorar la producción."
En otros términos, se trata de la capacidad para
producir nuevos bienes y servicios, para elevar la calidad, para
disminuir los costos o todo ello al mismo tiempo.
FACTORES DECISIVOS
Otro estudioso de los problemas se hacen a las
realidades de la economía actual, Peter F. Drucker,
considera que los factores decisivos para el desarrollo de
industrias exitosas y competitivas se reducen básicamente
a:
1 – innovación
tecnológica
2 – Administración moderna y
eficiente
3 – Capacitación y
adiestramiento del personal
Sobre estos tres times se asentó el fulminante
crecimiento de los países asiáticos, incluido el
Japón, partiendo muchas veces de situaciones casi
preindustriales.
11.- LA INEFICIENCIA
DE LOS TRABAJADORES DE "CUELLO BLANCO"
Una tradicional clasificación de los trabajadores
utilizada en los EEUU los subdivide en dos grandes grupos
"trabajadores de cuello azul" y "trabajadores de cuello blanco".
Conforman el primer grupo, los obreros y operarios industriales y
el segundo los empleados administrativos, los técnicos y
los ejecutivos.
Los procesos de industrialización de los
países en el siglo 19 y hasta promediar el siglo 20
mostraron un claro predominio numérico de los trabajadores
de cuello azul. No obstante, en las décadas que
transcurren, la situación ha empezado a modificarse
sustancialmente.
SOCIEDAD DE LA INFORMACION
El fenómeno no es fortuito, es solo un importante
aspecto de una profunda transformación
socioeconómica: el pasaje de una sociedad industrial a
otra basada en la información. Se esta verificando
paulatina pero seguramente un achicamiento del sector de
trabajadores empeñados en la producción de bienes
materiales y un correlativo aumento del personal dedicado a la
creación, el tratamiento, la utilización y la
distribución de la información y el
conocimiento.
PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO
La transición social en curso traslada al sector
de la información el problema de la determinación
de la productividad del trabajo. En las industrias de
producción de bienes materiales el concepto y las
técnicas de medición de la productividad han adquirido
la mayoría de edad y permiten la realización de
análisis y cuantificaciones seguros. No
parece ser así en el sector de la información, en
el cual la propia naturaleza del
trabajo dificulta la fijación de criterios y normas
confiable de medición de la productividad.
CRECIMIENTO CERO
El aumento de eficiencia es el
argumento usualmente esgrimido para mecanizar y automatizar los
procesos de tratamiento de la información. Una experiencia
lamentablemente frecuente es la de las organizaciones y
empresas en las cuales las inversiones y
los gastos ocasionados por la incorporación de equipos
informativos no quedaron justificados con los aumentos de
rendimiento efectivamente obtenidos. No sirve de mucho aumentar
sustancialmente la productividad industrial mediante la
robotización si la fuerza laboral afectada
a la producción de bienes materiales se reduce a una cifra
comprendida entre el 10 y 20% de la fuerza laboral
total.
12.- LA INTELIGENCIA
NO ES UNA MALDICION
Goza de creciente aceptación el punto de vista
consistente es asignarle a la innovación el papel
protagónico en el desarrollo de la competitividad
industrial. Ello equivale a decir que el motor de la
competitividad es la capacidad de generar buenas ideas, aptas
para lograr mejoras efectivas en la producción de bienes y
servicios. Es obvio por lo tanto que la creatividad,
definida como la facultad de crear nuevas ideas subyace como
fundamento de la innovación.
CONVOCAR A LA INTELIGENCIA
Todos los análisis y propuestas tienen un
denominador común: la necesidad de convocar a la
inteligencia y reclutar los talentos.
La mas pertinente expresión de inteligencia es
aquella que se manifiesta como capacidad de generar
ideas-solución en respuesta a los desafíos y
problemas planteados por la realidad. De ahí que una
sociedad que hace de la creatividad su virtud mas valiosa haya
descubierto que la inteligencia no es una
maldición.
ALTA TECNOLOGIA Y COMPLEJIDAD
La tecnología moderna plantea un desafió
de características inéditas a la inteligencia
humana. Este desafió exige enfrentar dos problemas
fundamentales: pagar el precio de la
complejidad e impedir la degradación del ambiente.
La degradación, activamente denunciada en la
actividad excede, por la diversidad de sus formas y la gravedad
de sus amenazas.
La complejidad es el rasgo mas característico de
la sociedad instrumentada por la alta
tecnología.
13.- EL
INEVITABLE OCASO DEL TAYLORISMO
Los estudios y análisis referidos a la
productividad y eficiencia del trabajo administrativo han puesto
de manifiesto el débil crecimiento de los índices
pertinentes durante el transcurso de las décadas
recientes. Este practico estancamiento de la eficiencia ha
ocurrido a pesar de las fuertes sumas invertidas en equipos de
oficina y sistemas de computación.
Su utilización raramente provoca mejoras
sustanciales en la
administración de las empresas y organizaciones. En
general no se observan los drásticos acortamientos de los
tiempos de ejecución de los tramites y procesos, ni las
importantes bajas de costos y las notorias mejoras de la calidad
que se esperan de las computadorizacion de las operaciones
administrativas. Por lo contrario estas expectativas se han
cumplido en la producción fabril.
14.- LA CALIDAD NO
SE CONTROLA, SE FABRICA
La bondad de un producto o servicio en
relación con el fin que se le asigna es,
básicamente, una idea asociada con el concepto de
calidad.
En la época preindustrial el artesano
concebía, fabricaba, e inspeccionaba los objetos propios
de su oficio y la calidad era una resultante de su habilidad,
esmero y a veces sentido artístico.
Con la revolución
industrial, los avances de la tecnología y la
división del trabajo cambiaron radicalmente el panorama.
Paulatinamente la producción se torna masiva y las
sucesivas fases del proceso de fabricación se realizan en
otros tantos sectores de la
empresa.-"Oficina o departamento de control de
calidad".
En las grandes industrias ubicadas a la vanguardia de
la tecnología, la cantidad y especificidad de los
instrumentos de precisión utilizados en el control de
calidad fueron el origen de laboratorios cuya seriedad y nivel
técnico dieron fundamento al prestigio de ciertas marcas de
fabricas.
Las formas usuales de control de calidad se basan en la
medición, con el instrumental adecuado de determinados
parámetros, cuyos valores deben mantenerse dentro de
ciertos limites o sujetarse a normas de cumplimiento
obligatorio.
En la actualidad es claramente evidente que la
insuficiencia o la ausencia de calidad origina gastos adicionales
causados por descartes,
reparaciones, reemplazos, indemnizaciones y demoras. Y, tal vez
lo mas grande de todo, perdida de prestigio y, consecuentemente
de mercado.
CIRCULOS DE CALIDAD
En líneas generales los círculos de
calidad están constituidos por pequeños conjuntos de
trabajadores que realizan labores semejantes y se reúnen
para analizar problemas relacionados con su trabajo y formular
propuestas sobre métodos y
procedimientos mas convenientes. Son grupos autodidactos
encabezados por un líder
que estudian los problemas aprovechando las propias experiencias
de trabajo y ampliando los conocimientos técnicos
atinentes a los temas en cuestión.
CALIDAD TOTAL
Los resultados sorprendente obtenidos con los
círculos de calidad promovieron de difusión de las
ideas básicas que sustentan su funcionamiento, impulsando
su evolución hasta desembocar en el concepto de calidad total.
Para lograrla el personal de todos los niveles y áreas
jerárquicas conjugan sus esfuerzos y
capacidades.
Se trata de un proceso autoalimentado para mejorar los
productos y servicios, con criterio económico y clara
orientación a la atención al
cliente.
15.- LOS IDOLOS
CAIDOS TAYLOR, FORD Y
VON MOLTKE
TECNOLOGIA CIM
De un mismo producto puede fabricarse una gran variedad
de modelos sin aumento sensible de costos respecto de la
producción en series masivas. Gracias a la informática se pueden introducir variantes
en los productos sin interferir en la línea de montaje,
realizando solamente cambios en la
programación.
El nombre asociado a la cadena de montaje rígida
diseñada para la producción en masa, es el de Henry
Ford.
Los sistemas de fabricación flexible, controlados
por computadora concentran en las maquinas todas las operaciones
de trabajo y reducen la intervención del personal a
misiones de vigilancia. Ello ha relegado al olvido el método
científico de organización del trabajo
elaborado por F.W.Taylor cuyo objetivo es la combinación
racional y eficiente de la maquina y el hombre.
LIDER CON CONOCIMIENTO
En el ambiente de trabajo en las organizaciones, se
esfuma el tradicional jefe autoritario reemplazado por el
líder con conocimiento y capacidad para movilizar las
energías humanas. Desaparecen las jerarquías
intermedias y se constituye un equipo de profesionales y
trabajadores capacitados y especializados, responsable en
plenitud por las funciones que cumplen. En el caso de la
rígida pirámide jerárquica en cuyo
vértice reina indiscutido el jefe. Su arquetipo fue el
legendario H.K.B.Moltke.
Las computadoras son ingenios tecnológicos con
capacidades prodigiosas y su aplicación en la
investigación científicas, el desarrollo de la
tecnología y la automatización industrial ha sido
origen de logros inimaginables hasta hace pocos años. Pero
en el ahora mayoritario sector de los trabajadores de cuello
blanco, la utilización de los instrumentos informativos no
ha producido beneficios traducibles en aumento de
productividad. Esa constatación provoca perplejidad si
se repara en los miles de millones de dólares invertidos
en equipamientos informativos.
REDEFINICION DEL TRABAJO
Las computadoras fueron introducidas en un contexto
organizativo pautado por los rígidos principios
Taylorianos. Pero es obvia la existencia de incompatibilidades
esenciales entre ese mundo organizativo tradicional y las ideas y
recursos de la alta tecnología.
17.- LAS
TECNOLOGIAS LILIPUTIENSES
Por debajo de dos puntos separados por una décima
de milímetro, se inicia, para el hombre el mundo de lo
infinitamente pequeño. Un mundo que permaneció
desconocido, insondable hasta la invención del microscopio.
MICROTECNOLOGIA
La ciencia se hizo microscopia descubriendo formas y
formulando teorías
y leyes validas en
ese universo
invisible para el ojo humano desnudo.
En el caso de los casi mágicos chips profusamente
utilizados en microprocesadores
y computadoras. Para producirlos se emplean rayos de luz o haces
de electrones que dibujan los circuitos
electrónicos sobre laminas de silicio, diseños que
luego se graban utilizando procesos químicos.
NANOTECNOLOGIA
La micro tecnología no establece una frontera
infranqueable. Aun queda margen para una hazaña mayor:
nano tecnología; es una medida de longitud igual a la
milésima parte del micrómetro. Es casi una medida
de la nada; el manómetro se utiliza para expresar las
direcciones de las moléculas y los
átomos.
18.- REINGENIERIA:
LA REINVENCION DE LAS EMPRESAS
Desde los comienzos de la revolución industrias
hasta nuestros días, un principio de reorganización
de el trabajo se ha conservado inalterable, como articulo de fe:
la división del trabajo. Ya Adam Smith
señalo, cuando J.Watt perfeccionaba la maquina de vapor
que la generación de riqueza se acrecienta con la
división del trabajo.
Aproximadamente un siglo después F.W.Taylor
iniciaba con sus trabajos sobre la revolución de la
productividad laboral. Esta propuesta metódica de Taylor
consistía en analizar y dividir las tareas en una serie de
movimientos simples y repetitivos cada uno de los cuales
debía ejecutarse en forma precisa, sin tiempos muertos y
con las herramientas adecuadas.
La división del trabajo y la metodología
tayloriana aplicadas por una industria que se mecanizaba en forma
creciente y estandarizaba sus herramientas y productos,
condujeron inexorablemente a la especialización, la
fabricación en serie, la línea de montaje y la
producción masiva.
TRABAJADORES NO MANUALES
El crecimiento
económico basado en la mecanización y la
productividad laboral fue evidente mientras los trabajadores
manuales de
las industrias manufactureras, la minería,
los transportes y la agricultura
constituyan la fuerza laboral mayoritaria. Pero a partir de 1980,
aproximadamente, mas de 2/3 de la población activa esta integrado por
trabajadores no manuales, en administración y los servicios.
Las computadoras de altísimas prestaciones
asociadas a un basto arsenal de software utilitario y costos
que se han derrumbado, aumentan en forma sustancial la
productividad del trabajo, ignorando en buena medida la
división del trabajo y el Taylorismo.
Algunas empresas rediseñaron en forma
drástica algunos de sus procesos internos dejando de lado
aquellos principios y utilizando en plenitud las posibilidades
inherentes a las computadoras y a las comunicaciones
modernas.
Los resultados fueron espectaculares en materia de
acortamiento de los tiempos de ejecución de los procesos,
de reducción de personal y de calidad del
trabajo.
ADIOS AL PASADO
El objeto básico del rediseño es siempre
el proceso. Para ello se debe descartar las reglas
clásicas de definición de los puestos de trabajo,
privilegiando los objetivos del
proceso, ignorando los limites departamentales, utilizando con
eficiencia la tecnología
de la información y reciclando el personal.
19.- LOS PROBLEMAS
DE LA MEGAINGENIERIA
Puede definirse al mega-proyecto de ingeniería
como aquel proyecto cuya realización requiere una inversión a los mil millones de
dólares, es una definición convencional, pero
adecuada para delimitar un campo de estudio: la mega
ingeniería.
GRANDES OBRAS DE INGENIERIA
La revolución industrial, con la maquina de
vapor, la elaboración masiva de acero, en
perfiles y planchas, la maquinaria pesada y el hormigón
armado, hizo posible la iniciación de una época
fecunda en construcción de grandes obras de ingeniería
civil. Exponentes relevantes de esa ingeniería en el
siglo 19 fueron las redes ferroviarias, los
canales navegables y los grandes puertos europeos y americanos y
el costosísimo canal de Suez.
MEGAINGENIERIA Y COMPLEJIDAD
La segunda guerra
mundial inicio con el proyecto Manhattan un nuevo tipo de
mega ingeniería. Con la finalidad de construir la bomba
atómica se reunieron por primera vez grandes recursos
científicos, técnicos e industriales. Dos
características de este proyecto deben señalarse:
a) cubría un amplio espectro de disciplinas
científicas y técnicas; b) fue necesaria la
realización de importantes investigaciones
tecnológicas. Estas circunstancias son responsables de la
complejidad asociada desde entonces a todos los grandes
emprendimientos de ingeniería. En este sentido el proyecto
tal vez mas impresionante del siglo es el Proyecto Apolo, cuyo
objetivo fue poner al hombre en la Luna.
En el área de las obras publicas muchos son los
megaproyectos realizados en la postguerra en diversas regiones
del mundo para recuperar zonas áridas, suministrar
energía, crear sistemas de transporte y radicar
poblaciones.
20.- LA
TECNOLOGIA HA DESBORDADO LAS ESCALAS HUMANAS
La evolución científica y
tecnología operada en el siglo XX ha desbordado en forma
dramática las escalas dimensiónales de espacio y de
tiempo adoptadas por el hombre desde el surgimiento de las
primeras civilizaciones, para medir sus realizaciones materiales
y pautar el ritmo de sus quehaceres. Y este imparable desborde
dimensional ha ocurrido en dos sentidos opuestos.
MACRO COSMOS
El conjunto de tecnologías enmarcadas en espacios
en espacios y tiempos considerados infinitamente pequeños
desde la óptica
humana, ha contribuido en forma significativa al logro de una
deslumbrante proeza: la conquista del espacio
exterior.
Los satélites
artificiales recorren distancias cuya magnitud deja al desnudo la
intima pequeñez de las longitudes y distancias
terrestres.
21.- EL PARAISO DE
LA DESTRUCCION CREATIVA
JOSEPH A Schumpeter, dio vida a la idea de la
destrucción creativa, proceso mediante el cual las
nuevas
tecnologías y formas de organización sustituyen
implacablemente a las antiguas. Este enfatizo el rolo de la
innovación y el cambio tecnológico en su
carácter d motores del progreso económico afirmando
que el conocimiento y su aplicación práctica son
mas importantes, en el largo plazo, que el capital y el
trabajo como factores de la producción.
ALTA TECNOLOGIA
La destrucción creativa se manifiesta con la
velocidad y contundencia que se observan en el área de la
alta tecnología; entre los innumerables inventos y
desarrollos son los protagonistas de la asombrosa
evolución que se vive en la actual: el microprocesador y
la fibra
óptica.
REVISION DE LAS ESTRATEGIAS
Los alucinantes avances en la tecnología han sido
acompañados por una drástica reducción de
los precios y
notables mejoras de la calidad.
La acción
sinérgica de este conjunto de factores esta trastocando
las reglas de la competencia comercial y las políticas
empresarias.
22.- LA CIVILIZACION
DE LA LUZ
La evolución de la ciencia y de la
tecnología en los últimos siglos evidencia una
característica singular: la creciente abstracción
de los conceptos en la ciencia y la gradual desmaterializacion de
los soportes básicos de la tecnología.
INFORMACION Y ELECTRONICA
En la segunda mitas del siglo 20 con el advenimiento de
la electrónica y el consecuente desarrollo acelerado de
las computadoras y las comunicaciones, la tecnología
ingresa en la era de la información, con el protagonismo
de los bits de información. Almacenados, procesados y
transmitidos en cantidades ingentes han provocado una virtual
desmaterializacion de las tecnologías claves de la
sociedad moderna.
FIAT LUX
En 1960, funciono por primera vez un rayo láser
de rubí, esta constituido por una incontable cantidad de
ondas luminosas
de idéntica frecuencia, que se propagan en forma
disciplinada y coherente, y le confieren el carácter de un
penetrante rayo luminoso con notables propiedades.
Federico Mariano Primomo