CASO PRÁCTICO 8: STARBUCKS 1. ¿Cuál es la estrategia competitiva de Starbucks? Justifique su respuesta y analice sus fuentes de ventaja competitiva.
La estrategia competitiva de Starbucks es la diferenciación de su producto ya que intenta que sea percibido como único y así atraer clientes que estén dispuestos a pagar por ese producto.
Sus ventajas competitivas:
-Café personalizado: Esta empresa permite que el cliente pueda personalizar su bebida dependiendo de sus gustos. Tiene distintas categorías como por ejemplo café clásico, frappuchino, starbucks con hielo, etc.
- Tipos de café: Existen dos tipos de café, el robusto y el arábica. Estos tienen distintos sabores para complacer los diferentes gustos.
- Nuevos productos: …ver más…

* Cuando se crea finalmente la nueva compañía Starbucks Corporation en 1987, su visión era convertirse en una compañía nacional y más tarde se contempló en su plan de negocios la apertura de 125 cafeterías más en los siguientes 5 años.
Nuevos segmentos de la industria: Buscó otros mercados para expandir su oferta más allá de sus establecimientos minoristas a mediados de los años 90: * Canales de distribución: Se empezó a vender café Starbucks a restaurantes, líneas aéreas (Horizon Airlines, United Airlines), hoteles (Hyatt, Hilton,Radisson…), universidades, hospitales, oficinas, clubes deportivos y minoristas seleccionados. Distribución de sus productos por vía de los canales de PepsiCo.
Diversificación:
* Relacionada: Amplía su ámbito de productos: * En 1984 abre en Seattle su primera tienda diseñada para vender bebidas: entra en el negocio de las bebidas y añade café recién preparado, expresos y capuchinos, además del café en grano y las cafeteras que ya vendía. * Vende pastelería, sándwiches, ensaladas y otras mercancías selectas. * Distribuye agua Ethos. * 2009: Se introduce en el mercado del café instantáneo con paquetes de café instantáneo. * No relacionada: Amplía su ámbito de productos: * Vender cintas y CDs de la música de fondo: Entra en el mercado de la música con un nuevo producto, cintas y CDs más adelante.