MAESTRIA EN DIRECCION ESTRATEGICA DEL FACTOR HUMANO

Curso: Comportamiento Organizacional
Profesor:
Ricardo Alania Vera
Integrantes:
Accinelli Reategui Francisco José E201510082
Delgado Chacón Dhayana E201510060
Echevarria Alejos Grazia Antuaneth E201510097
Huamán Romero Jessica Fiorela E201510145
Larrea Lazo Roberto Junior E200813478
Rodríguez Carpio Martín E201510183

Mayo 2015

CASO: “Starbucks regresa a sus raíces”

1. ¿Cuáles son los factores que tienen mayores probabilidades de cambiar cuando una compañía crece con gran rapidez, como le ocurrió a Starbucks? ¿De qué manera estos cambios pueden amenazar a la cultura de una organización?

Las …ver más…

Gran parte del regreso a la cultura original ha sido adjudicado a Howard Schultz, quien actuó como defensor de una idea. Explique en qué coinciden los esfuerzos de Schultz por cambiar la cultura de Starbucks con el análisis sobre el cambio cultural que se hizo en este capítulo.

Las coincidencias se dan, según lo establecido en el capítulo, por la innovación, el aprendizaje y la reconfiguración de la cultura. La innovación se plantea a partir de generar un factor diferenciado a sus clientes, coincidiendo con el cambio que propuso Schultz, quien resaltó la necesidad de personificar a cada cliente como un amigo y volver a introducir el romance por el café.

Se identifica una indagación apreciativa de todo aquello que rodea a Starbucks. En donde el crecimiento los llevo a tener un aprendizaje de un sólo ciclo, como lo plantea el capítulo. Esto se define como el aprendizaje del crecimiento por el crecimiento y no tomar

en cuenta el desarrollo de factores estructurales, culturales y de recursos humanos. Sin embargo es aquí en donde se rescata la importancia de un aprendizaje de doble ciclo, es decir el aprendizaje que plantea corregir los errores y modificar los