CASO STARBUCKS
Simulación Estratégica Si l ió E t té i
Toma de decisiones estratégicas
Carlos Alberto Niampira Gutiérrez, MBA José Arbey Aristizabal Gómez, Ing

Gerencia del Servicio Conferencista: Carlos Alberto Niampira Gutiérrez, MBA

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Consideraciones generales de simulación
• • • • • • La Simulación está basada en un Caso de Real. En el material de apoyo provisto se encuentra los detalles del caso. El periodo total definido para la simulación es de 3 años en periodos El periodo total definido para la simulación es de 3 años en periodos trimestrales. p p La información presentada de la Compañía STARBUCKS U.S.A. ha sido simulada de acuerdo al caso presentado, no es información real. Cada trimestre los equipos ejecutivos …ver más…

Él trajo la experiencia en gestión de organizaciones complejas El inicio de los 90 fue el momento de cambio para la compañía Para encauzar los desafíos estratégicos de la compañía fueron definidas las declaraciones de misión principios misión, principios, propósito y valores de STARBUCKS

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Gerencia del Servicio Conferencista: Carlos Alberto Niampira Gutiérrez, MBA

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Starbucks
• Visión Posicionar a Starbucks como el principal proveedor de los cafés mas finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, a lo largo de todo nuestro proceso de crecimiento Proporcionar a nuestros clientes y “socios” una experiencia inspiradora que enriquezca su día a día. Valores
– – – – – Pasión por todo lo que hacemos Integridad Espíritu E í it emprendedor y coraje d d j Orgullo por nuestra búsqueda de éxito Respeto por nuestros “socios” (empleados)

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Howard Schultz CEO Starbucks

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Curva de valor de Starbucks
Alto

Bajo

Cafetería Tradicional