Antecedentes:
Definir el problema central del caso (síntomas vs. enfermedad).
El invento de centros comerciales traía consigo una innumerable cantidad de cambios a este servicio. Las formas de pagar, la tecnología de punta, la especialización en servicios pero con precios más bajos (en comparación a tiendas exclusivas), etc. Además de poder encontrar una enormidad de productos en un solo lugar.
Es por esto, que el problema que tuvo que enfrentar Macy´s, fue ver si era una buena decisión cambiar su estrategia de marketing para seguir siendo competitivos en el mercado al cual apuntaban.
Las posibles soluciones que tenia Macy´s seguir en el mercado manteniendo la línea que venia entregando a sus clientes (servicios, productos, …ver más…

Y por último la experticia del personal que trabajaba para Macy´s lo que siempre es recomendable, bueno y gratificante para el cliente, por el gusto de comprar en un lugar donde saben lo que están vendiendo, ya que genera confianza en el cliente.
2. - Evaluate Macy´s 2005 consolidation and repositioning strategy; what are its strenghts and weaknesses?
La decisión de Macy’s de unirse a las cadenas de tiendas por departamento, generó tanto ventajas como desventajas. En cuanto a las ventajas que tiene Macy’s con esta estrategia, está la gran variedad de productos y tipos de productos, que permiten mayor facilidad y rapidez de compra para los clientes que andan buscando más de un tipo de producto (One-stop shopping). A su vez con las nuevas técnicas de inventario, compras de crédito, tecnologías, etc, permitía una disminución de los costos lo que a su vez aprobaba precios más accesibles para las personas. También el tratar de enfocarse más en la clase media y en las mujeres que se están insertándose en el mundo laboral, abarca un mercado bastante amplio, lo que puede reflejarse en un gran volumen de ventas. En cuanto a las desventajas vemos que la industria de tiendas por departamento era considerado como "madura" y por algunos como "en decadencia" por lo que podría ser un gran riesgo para el desarrollo a largo plazo de la compañía. Otra desventaja era que Macy’s al tener mucha variedad de tipos de