Victor Miyagi Rosas Akosima Universidad del Valle de México Calidad Conceptos Generales En el proceso de la evolución de la calidad hubieron grandes pensadores que influenciaron el cambio. Según lo visto en clase, son dieciséis pensadores que participaron en este proceso. En esta tarea se mencionarán de manera breve las aportaciones que hizo cada quién. Empezaré con Frederick Winslow Taylor. É les considerado el padre de la administración científica. Sus aportaciones principales fueron que separó
CAPÍTULO 3. CONCEPTOS DE CALIDAD CÉSAR CAMISÓN EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN 1. Compare y comente los conceptos de calidad apoyados por Juran, Deming, Crosby, Feigenbaum y Taguchi. AUTOR ENFOQUE DESCRIPCIÓN Crosby Concepto técnico de calidad como conformidad con las especificaciones. Calidad referida o basada en el producto. Calidad comprobada/controlada. El fabricante es quien establece las características de calidad del producto y su operativización en estándares de calidad con la idea de que satisfagan
Producto Esencial: El cliente compra productos de calidad, de gran diseño y bajo precio Producto Real: Productos exclusivos y de moda para la decoración del hogar. Caracterizados por su funcionalidad, por su respeto hacia el medio ambiente, por su calidad y precio. Producto Ampliado: Ikea ofrece servicio al cliente tanto en internet
Con buena disposición y rapidez. 8.Gestión de inventario: se diseñará de manera que procure minimizar el coste total, de este modo se deberá llevar un registro exacto del inventario existente y secuenciar los artículos de los pedidos para minimizar el tiempo de desplazamiento necesario para recogerlo. 9.Programación: el personal de cafetería tiene
negocio en una empresa sólida especialista en ceviches y otros platillos de comida típica, que podamos tener rentabilidad e instalar una cadena de restaurantes, en el que haya orden, limpieza, higiene. MISIÓN Brindar atención integral con excelente calidad y eficiencia a nuestros usuarios actuales y potenciales de la provincia de Piura; ofreciendo nuestros productos innovadores a precios razonables y adecuados servicios asistenciales, con un adecuado control de salud y lograr la satisfacción total
Maestros de Sistemas de la Calidad JOSEPH JURÁN Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial. Calidad; se refiere a la ausencia de deficiencias
(personal, material, equipo, políticas, procedimientos, métodos y el medio ambiente), realización del producto o servicio (proceso) y la salida (brindar un servicio y/o elaboración de un producto). En dichas etapas se comenten errores que afectan la calidad del producto y/o servicio. Todos los días un defecto es creado durante un proceso (etapa), esto toma un tiempo adicional para la prueba, análisis y reparación. Estas actividades no-adicionales requieren espacio, equipo, materiales y gente. Existen
INGENIERÍA DE CALIDAD SIX SIGMA INGENIERÍA INDUSTRIAL El six sigma es un parámetro cuya base principal es la desviación estándar y su enfoque es reducir la variación y/o defectos en lo que hacemos. El principal planteamiento lo podemos encontrar cuando consideramos la variación de un proceso, con una fluctuación entre más 6 sigma y menos 6 sigma del valor promedio, la probabilidad de que se salga el valor especificado es de 3.4 partes por millón. INTRODUCCIÓN ¿Por qué seis sigma? Porque
con compañías que buscan mejorar su calidad en el servicio e igualar de una major manera las expectativas de sus clientes. Las dos preguntas más frecuentes que hacen los ejecutivos de dichas empresas son: ¿Cómo sé que las mejoras en la calidad en el servicio serán una buena inversión? ¿En qué parte de la compañ invierto dinero para lograr los rendimientos más altos? El enfoque major conocido y más ampliamente respetado se llama rendimiento sobre la calidad en el servicio (RCS) y lo desarrolló
la pregunta De acuerdo a las lecturas de la semana 3, semana 4 y el material de apoyo conteste. Dove es una empresa que vende jabones, el costo de colocar un pedido son $60 y por cada uno de ellos paga $3. La demanda de su producto, se considera estable y es aproximadamente de 5000 cajas por año. Los costos de mantener en inventario, representan el 15% del costo por unidad. Después de hallar la cantidad optima a pedir, se pide que conteste en alguna de las opciones el número de pedidos que debe realizar