Victor Miyagi Rosas Akosima
Universidad del Valle de México
Calidad
Conceptos Generales
En el proceso de la evolución de la calidad hubieron grandes pensadores que influenciaron el cambio. Según lo visto en clase, son dieciséis pensadores que participaron en este proceso. En esta tarea se mencionarán de manera breve las aportaciones que hizo cada quién.
Empezaré con Frederick Winslow Taylor. É les considerado el padre de la administración científica. Sus aportaciones principales fueron que separó la función de la planeación de la ejecución, dividió el trabajo en tareas específicas (lo cual incrementó la calidad del producto), y estableció los siguientes principios: medición del trabajo, planeación de la producción, control de la …ver más…

El sexto es Joseph Juran, quien fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.
El séptimo es Phillip B. Crosby, quien fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó sus cuatro principios más importantes: la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades, el sistema de calidad es prevención, un manejo estándar equivale a cero errores, la medida de la calidad es el precio de la inconformidad. La receta de Crosby para el impulso de la calidad considera un programa de 14 pasos. Su creencia era que si una compañía establecía un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros que lo que pagaría por los costos de dicho programa ("quality is free").
El octavo fue Taiichi Ohno, fue el ingeniero que diseñó el sistema de