Control de Gestión por Indicadores

TOTTUS
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Trabajo Final

Profesor: CASAVILCA

Integrantes:
TALIA PANTA TELLO
RONY PORTUGAL DELGADO
PIERO TORRES CACHO

SUPERMERCADO TOTTUS
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
TRABAJO FINAL

1. Formulación y análisis estratégico de la empresa
1.1 Breve reseña histórica de la empresa
Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con presencia en Chile y Perú. Si bien la empresa es de capitales chilenos, ésta tiene base en Perú donde fue fundada en 2002. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados en Chile, cuando en el 2004, Falabella compró la cadena de supermercados San …ver más…

Más que un área es la columna vertebral de una organización ya que sin ella no puede realizar sus actividades las cual el comportamiento de las personas es muy importante para su éxito. El Desarrollo Organizacional.-Son la actitudes y características que tiene los colaboradores para desarrollarse dentro de la organización debido a que todos tenemos diferentes costumbre y pensamos de diferente manera de acuerdo a esto tenemos resultados eficiente o deficientes.
El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e internacional. En estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo. Varios investigadores, desde principios del siglo XIX, han puesto en evidencia el papel de los componentes físicos y sociales sobre el comportamiento humano. Así es como el clima organizacional determina la forma en que un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su satisfacción, etc. En otros términos, la percepción del clima de trabajo por parte de un empleado consiste en la respuesta a una pregunta clave: ¿le gusta a usted mucho