Tarea a resolver por el Grupo:

1) Definir 8 o 10 conceptos principales que se derivan del texto del caso, a modo de lluvia de ideas

Existe una gran orientación a los resultados de la empresa, ya que se está trabajando en tener el 40% del mercado nacional.
“La palabra de un hombre de bien debe traducirse y reflejarse en sus acciones”, esto nos refleja la alta integridad del dueño principal del negocio.
Todos los empleados sienten privilegio de trabajar en la empresa, eso denota un alto grado de compromiso con Farmacias “El Angel”.
Existe una fuerte competencia, que desde el año pasado viene atacando la empresa, por ello se necesita gente que sea adaptable al cambio y con visión de negocio.
Existe una alta conciencia social, …ver más…

Nivel
Descripción de nivel
Indicador conductual
I
Fomenta el compañerismo y la unión en su equipo y en toda la organización.
-Reconoce en forma individual y pública los éxitos de su equipo.
-Participa y apoya activamente al equipo en su trabajo.

II
Genera un ambiente de motivación y compromiso con su equipo.
-Se preocupa en desarrollar un buen ambiente de trabajo.
-Es mediador ante los conflictos que surgen en el equipo.
III

Valora las contribuciones de cada miembro del grupo, aunque no sean iguales, y rescata lo positivo de cada uno.

-Promueve una comunicación efectiva con sus miembros y con otros equipos.
-Tiene la capacidad de escuchar y estar dispuesto a recibir feedback del grupo.

IV
Se limita a realizar solamente sus funciones del trabajo.
-Participa en las actividades programadas con su equipo.
-Solo comparte información pertinente.
En este caso el Grado IV no significa ausencia de la competencia, sino que esta desarrollada en su nivel mínimo.

3. ORIENTACION A RESULTADOS
Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones importantes, necesarias para superar a los competidores, responder a las necesidades del cliente o mejorar la organización.
Nivel
Descripción de nivel
Indicador conductual
I
Crea, desarrolla y mantiene un ambiente organizacional que