Ventaja Competitiva Starbucks

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Ventaja Competitiva y Cadena de Valor de la Empresa:

GESTIÓN EMPRESARIAL

Datos Generales
• • • EMPRESA: LASINO S.A. (Starbucks Perú) RUC: 20388829452 Giro del negocio: Franquicia de Bebidas & Alimentos.

•

Mercado objetivo:
Starbucks Perú, busca usualmente atraer a este tipo de consumidores: • Amantes del café. • Gente funcional. • Personas modernas y sociables. • Publico internacional. • Personas con ingresos medio – alto.

Estrategia de negocios
El modelo de negocio de Starbucks se ha convertido en objeto de estudio de escuelas de economía y analistas en general. Se trata de un modelo que se basa en la “forma en que se sirve el café”, y que evolucionó a una gama original de productos, una muy cuidada relación de …ver más…

Análisis de Misión, Visión y Estrategia actual
Misión:
“Nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.”

Visión:
“Establecer a Starbucks como la marca más reconocida y respetada del mundo. Utilizar los mejores granos de café. Ser primera opción en la mente de los consumidores. Ser la empresa numero uno a nivel mundial” La visión es muy descriptiva, en cada uno de los pasos y etapas que quiere abarcar. sin embargo creemos como grupo que debería mencionarse algo que es un sello distintivo en cada una de sus tiendas “la experiencia y calidad de atención” ahí nuestro punto de propuesta: “Establecer a Starbucks como la marca más reconocida y respetada del mundo. Utilizar los mejores granos de café. Ser primera opción en la mente de los consumidores. Brindar la mejor experiencia de consumo y calidad de servicios. Ser la empresa numero uno a nivel mundial”

Análisis gráfico de la VC de la empresa
Ventaja Competitiva
Una experiencia de consumo distinto para un café personalizado

Competencias Centrales

Calidad de Atención

Ambientes acondicionado s para usos diversos

Un café personalizad o para cada cliente

Habilidades o Capacidades

Personal comprometido con el modelo de calidad de la empresa

Empatía con el cliente y crear un vinculo humano

Establecimientos cómodos,

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