ADMINISTRACION DE VENTAS INTERNACIONALES CASO STARBUCKS & STEIWAY & SONS Docente: Joao Cardial Presenta: Claudia Ayala Marzo, 2010 ISEADE

CASO STARBUCKS 1. Cúal es la fuente del éxito competitivo de Starbucks en Estados Unidos? Considero que Starbucks ha logrado definir un modelo de negocios integral, que ofrece más que un producto (café) un conjunto de servicios de gran valor, que cautivan al público a través de un gran nivel de identificación a la marca. Lo interesante de Starbucks es como ha logrado redefinir el negocio del café. Al enfrentarse ante la decadencia de consumo de café regular, Starbucks apuesta al crecimiento del segmento gourmet, elevando de esta manera su nivel de percepción y logrando beneficios no solo para la …ver más…

Si bien es cierto una estrategia de franquicia aporta muchos beneficios en una estrategia de expansión internacional (ej: Disminuye el riesgo, flujo de efectivo en materia de regalias por uso de marca, Aprovecha las ventajas del grupo, Menores costos de Operación, etc.) Es decir, en una estrategia de franquicias el riesgo es menor, pero también lo es la ganancia. Por otra parte, Starbucks no puede darse el lujo de ver en riesgo su imagen de marca, y el cumplimiento total de sus valores: este aspecto otorga un valor incuantificable al consumidor.

6. A qué retos se enfrenta Starbucks al establecer presencia en Asia y particularmente Japón? Qué tan exitosa cree ud que será la compañía dadas las decisiones estratégicas que ha tomado? Starbucks se enfrenta a dos compañías muy establecidas en el Mercado: Doutor Coffee Company y Pronto Corp. Aún cuando el café es muy consumido en Japón, las cafeterias no representaban un producto de crecimiento significativo en el Mercado. Las cafeterías eran espacios de consumo rápido. Sin embargo, y por otra parte, Japón constituye sin lugar a dudas uno de los mercados sociales más importantes de Asia Pacífico debido a su poder adquisitivo y la naturaleza de su sociedad: con mayor influencia en la moda, el arte y las tendencias. Seguramente estas últimas características van muy de la mano con la naturaleza de Starbucks, quien liga el café a un estilo de vida aplicado al arte, la moda y