PRESENTACIÓN
Buenas tardes, mi nombre es _______ y trabajo con ARINC, una firma de investigación independiente, bajo contrato con El Banco solidario. Estamos realizando este estudio con el fin de obtener una mejor información acerca de qué préstamos bancarios gustan y gustarían se las facilite a los clientes, para de esta manera analizar la posibilidad de mejorar el servicio prestado añadiendo o quitando una de las políticas que aplicamos en nuestro banco
La encuesta le tomará aproximadamente 90 minutos. Sus respuestas a algunas preguntas acerca de sus experiencias bancarias pueden ayudar a que ustedes y otros obtengan los servicios de préstamos requeridos de una institución bancaria, como de nuestro banco “BANCO SOLIDARIO”. …ver más…

7.-Hablando de un servicio específico
- El plazo de pago de los préstamos
- El interés que cobran por los préstamo
Préstamos
La olla de oro

8.-¿En cuanto al servicio de “LA OLLA DE ORO”? ¿Ocuparía Ud. este servicio tomando en cuenta los requisitos, los plazos y los montos y el tiempo de entrega del dinero? –

9.-Cuénteme acerca de dónde, cuándo y cómo utilizar los préstamos brindados por el BANCO SOLIDARIO – PRÉSTAMO – LA OLLA DE ORO

10.-¿El BANCO SOLIDARIO ha hecho promoción de los préstamos que ofrece a los clientes, para que así tengan una mejor información y puedan acceder a estos?

11.-Comencemos por imaginar:
Como su microempresa podría haberse logrado si los préstamos bancarios no hubiesen estado disponibles, o en otro caso si el préstamo necesitado no hubiese sido favorecido como Ud. esperaba ya sea en tiempo, monto?

12.-En cuanto a la localidad
La mayoría de personas se dedican a crear su microempresa o se dedican al trabajo para otras empresas?
13.-Cree Ud. que es muy importante los préstamos bancarios para la población de la localidad? ¿Por qué?

Operatividad y funcionamiento de la atención del BANCO SOLIDARIO
14.-¿Cuál es el horario de atención? Lo conoce y cree que es competente
15.-¿Cómo funciona la atención al cliente en los días festivos?
16.-¿Cuál es el procedimiento de atención en el momento de la solicitud de un