Análisis del Caso

Antecedentes

Unilever es una empresa anglo-holandesa creada en 1930 como resultado de la fusión de Margarine Unie, Compañía holandesa de margarina, y Lever Brothers, fabricante inglés de jabones como Dove. Historia

A fines de la década de 1890, William Hesketh Lever, fundador de Lever Hnos., escribió sus ideas para el Jabón Sunlight –el nuevo producto revolucionario que ayudó a promover la limpieza y la higiene en la Inglaterra victoriana. Estaba destinado a “hacer de la limpieza algo común; reducir el trabajo de las mujeres; fomentar la salud y ayudar a lograr la belleza personal, para que la vida fuera más agradable y gratificante para las personas que utilicen estos productos”. El éxito de Unilever …ver más…

Hace casi una década, la empresa consistía en literalmente cientos de pequeñas compañías las cuales fueron adquiridas con el paso del tiempo, cada una con su desarrollo de productos y estrategia de mercadotecnia independiente. Unilever estaba ansioso por cambiar a un modelo administrativo centralizado, con un nuevo sistema de producción y manufactura a través de múltiples mercados, sin sacrificar el éxito local que ya se tenía. Krona fue creado como un sustituto de mantequilla y margarina, ya que en algunos países la mantequilla y la margarina tenían una imagen negativa en los consumidores por su alto contenido en grasas. Para el desarrollo de Krona como una marca global, se lanzó en Alemania primeramente, de donde se obtuvo retroalimentación en cuanto a las características del producto físico, empaque y estrategias de publicidad. Mientras en Alemania Krona tuvo mucho éxito, en otros mercados no fue así, quizá por los diferentes gustos y preferencias de los mercados locales. Después de analizar estos resultados, quizá el centro de innovación de Unilever no comprendió bien estas diferencias al desarrollar este producto. Centralizar la innovación de productos únicamente en el corporativo de la empresa, puede tener importantes ventajas y defectos. Las compañías necesitan crear un sistema de