A história da Starbucks

A trajectória da Starbucks começou exactamente no dia 30 de Março 1971 na região portuária da cidade de Seattle, localizada na costa oeste dos Estados Unidos a inauguração da primeira loja, foi num espaço dentro do centro comercial Pike Place onde vendiam apenas torrefacção do café, a ideia foi de três professores Jeny Baldwin, Zey Siegel e Gordon Bowker, todos eram apaixonados por café.

A STARBUCKS oferece atualmente em suas lojas, além de cappuccinos, cafés e derivados, inúmeros itens de alimentação, conexão wireless à internet e salas de música para gravação e compra de CD's.
O sucesso dos CD's foi tanto que a empresa passou a …exibir mais conteúdo…

Oferecia wi-fi e espaço gratuito, além de chamar seus clientes pelo nome escrito nos seus clássicos copos.
1.1.6. Marketing Mix (4 P's)
Produto
Esta é uma empresa que possui uma vasta variedade de bebidas, como café, chocolate quente, capuchinos, smoothies; bebidas engarrafadas.
A empresa é conhecida por ter uma grande variedade de cafés (mais de 30 misturas).
Cada café ou chocolate quente pode ser personalizado com xaropes aromatizados (avelã; caramelo; baunilha). Oferece ainda bolos, sanduíches e saladas.
Para atrair novos clientes que não sejam apreciadores de café, a marca desenvolveu novos produtos, aumentado assim o publico, e passou ainda pela introdução da Starbucks Entertainment, que consiste em oferecer ao cliente musica ambiente e mini concertos nas lojas.
Preço
Os preços são considerados Premium, pois são elevados e não abrange todas as classes sociais.
A marca é associada ao seu prestígio, qualidade e reputação.
Quando efetua a venda de um café, a Starbucks não só vende esse produto, como também proporciona ao cliente um ambiente agradável, para que este possa descansar e desfrutar do produto.
Promoção
Para atingir o seu mercado-alvo a Starbucks implementa várias promoções, tais como: criou um espaço no website, que permite aos clientes partilharem sugestões e opiniões; o cartão starbuckscard que oferece aos clientes a oportunidade de promover os produtos da empresa através de um sistema de referencia;