Introdução:
Atualmente a negociação vem sendo muito discutida e tem recebido muito atenção de diversos autores, alguns deles acreditam que a negociação depende de várias teorias, que devem ser aprendidas antes de serem praticadas. É unanime a opinião a respeito da existência de um conjunto de características que formam o perfil do negociador. Há a necessidade de entender quais são essas características, precisa-se concentrar nas ideias, discutir proposições, dar alternativa a outra parte, ter objetividade no resolver dos problemas, apresentar propostas concretas, saber falar e ouvir, colocar-se no lugar do outro, saber separar os relacionamentos pessoais dos interesses, entender e interpretar o comportamento das pessoas.

A negociação …exibir mais conteúdo…

Cohen (1980) define a negociação como o uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão. Já Fisher e Ury (1985) define a negociação como um processo de comunicação bilateral com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta. Negociação é um processo de comunicação que ocorre na necessidade ou prazer de adquirir algo de outra pessoa ou vise- versa; deve-se buscar a satisfação de ambos os lados envolvidos na negociação.
Ao longo dos tempos percebemos mudanças nos objetivos dos negociadores, antes se buscavam resultados que somente os satisfizessem, atualmente os negociadores buscam interesses nos negócios de forma a terem benefícios para os dois lados e que continuem a permanecer com um bom relacionamento.
Para isto é necessário, que todos sejam ouvidos expondo ideias, necessidades, para que a negociação chegue a um consenso, o negociador deve ter sempre em mão alternativas, ter uma visão helenística do que esta sendo negociado, uma vez que, durante o processo de negociação pode ocorrer imprevistos, como um desacordo de uma das partes, tendo assim uma alternativa chegam mais fácil a um acordo. Autores visam também que antes de iniciar uma negociação, faz-se necessária a busca de informações sobre o cliente, planejando e montando estratégias para ser usadas assim que começar a negociação, partindo para a discussão com os envolvidos, sendo isto é cada vez mais importante que