Gestão de conflitos
GESTÃO DE CONFLITOS
Entendendo que todo indivíduo é único nos seus aspectos físicos, emocionais e psicológicos, e levando em conta que os interesses individuais podem ou não serem os mesmos, gerando conflitos vamos penetrar um pouco nesse universo dos conflitos e gerenciamento dos mesmos: Conflito “discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo”. O conflito não deve ser visto somente como algo negativo, tudo depende da forma como ele é administrado, o conflito ocorre quando na busca de alcançar uma meta, partes “indivíduos ou grupos” têm seus interesses discordantes, ou seja, uma parte interfere na outra que deseja atingir seus objetivos. Esta interferência pode ser de forma ativa …exibir mais conteúdo…
Quando uma das partes reage de cooperativa ao em vez de agressivamente ao comportamento de conflito da outra. Fazendo com que haja um menos conflito ou acabando com ele.
Reunião de confrontação entre as partes, quando o ponto de desativação já foi ultrapassado e as partes se preparam para um conflito aberto via confrontação direta e hostil. Pode ser feita reunião de confrontação que procura reunir as partes face a face, para que a partir daí seja exteriorizada as emoções, discutir e identificar áreas de conflito e localizar soluções que ambas as partes saiam ganhando antes que seja estabelecida uma guerra. Colaboração. É usada quando já foram tentadas as abordagens anteriormente citadas. Na colocação as partes trabalham em conjunto e se articulam na solução de problemas, na identificão de soluções que ambas as partes saiam ganhando, ou nas soluções integrativas capazes de conjugar os objetivos de ambas as partes.
Abordagem mista – Procura administrar o conflito com aspectos estruturais e processuais. A solução inclui intervenções sobre a situação