UNINOVE – Universidade Nove de Julho
Tecnologia em Gestão Financeira
Disciplina: Comportamento Organizacional

O papel do líder para a solução de conflitos;

INTRODUÇÃO/ CONCEITO

A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS requer conhecimento e desenvolvimento de habilidades para tal. Mas também requer a existência de regras explícitas e pré-definidas para a resolução do mesmo.

LIDERANÇA é o processo e a habilidade de influenciar pessoas no sentido de que ajam em prol dos objetivos da instituição.

CONFLITO é qualquer situação onde exista uma oposição pessoal, interpessoal ou grupal sobre algum interesse ou valor. Conflitos se originam quando as pessoas contestam idéias, atitudes, comportamentos, pois elas se apegam aos seus pontos de vista. …exibir mais conteúdo…

No pensamento de Warren Bennis, “os líderes não evitam, reprimem ou negam o conflito, antes os vêem como uma oportunidade”. Podemos subentender do enunciado que:
* o líder que evita o conflito é omisso;
* o líder que reprime o conflito é ditador;
* o líder que nega o conflito é utópico;
* o líder que vê no conflito uma oportunidade é otimista.

Há um outro pensamento (não me recordo a autoria nesse momento) que afirma o seguinte:“O pessimista vê uma dificuldade em cada oportunidade; o otimista vê uma oportunidade em cada dificuldade”.

Valdemir José Francisco
Bacharel em Teologia (IBAD/FATEFI), MBA em Gestão Empresarial (UNESC), Habilitação para o Magistério Superior (UNESC), Auditor Interno - ISO 9001-2000 (qualidade) - 14000 -2004 (meio ambiente) - OHSAS 18001 (segurança) - BRTUV), Supervisor de Treinamento da Indústria Carbonífera Rio Deserto Ltda - Criciúma/SC. Palestrante: Liderança, Motivação, Qualidade, Segurança do Trabalho, e diversos temas Teológicos/Filosóficos. Escritor: Obra publicada "Ainda é Tempo de Recomeçar" - Arrabon Produções Evangélicas Ltda - Vitória - ES - 1995.
+ textos de Valdemir José Francisco
Os conflitos podem ser classificados em três níveis: conceitual, ideológico e pessoal. Este último é o mais complicado de ser solucionado, pois envolve com mais intensidade o ego e as emoções pessoais. O papel do líder na resolução de conflitos é de fundamental importância para as