PROCESO ESTRATEGICO II
BANCO FALABELLA

I PARTE

GILMA DUQUE ACOSTA - 1111480273
HENRY MAURICIO BELLO ZAMBRANO – 1211080024
LAURA FONSECA PARRA – 1211600149
MARIA TERESA VIZCAINO – 0821080005
WILLIAM ALBERTO RAMOS - 1211600148

PROFESORA
ANA ISABEL RIOS

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
SALUD OCUPACIONAL

BOGOTA 2014

BANCO FALABELLA DE COLOMBIA

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como fin dar a conocer la Empresa con la cual trabajaremos para desarrollar una propuesta de estrategia alternativa, con la cual pretendemos realizar un análisis en los procesos que lleva Banco Falabella, para ello es necesario conocer lo que ha sido la historia de ésta Empresa, una de las más fuertes y consolidadas de América …ver más…

Actualmente, el Banco Falabella es el mayor emisor de tarjetas de crédito del Perú pues en el mercado circulan más de 1.6 millones de plásticos CMR Falabella, siendo la tarjeta la marca con la segunda mayor penetración de mercado de tarjetas de crédito. La actividad económica del Banco Falabella es la intermediación financiera ofrecida a personas naturales, a través de los productos Tarjeta CMR Falabella, Crédito Automotriz, Crédito Hipotecario y Préstamos en Efectivo (Rapicash, Supercash), así como los productos pasivos de Ahorro Programado, Ahorros y Ahorro a Plazos
Mediante resolución Nro.0990 del 13 de mayo de 2010, la superintendencia Financiera de Colombia autorizó la conversión a Banco de CMR Falabella S.A, el cual opera con el nombre de Banco Falabella S.A.
Hoy Falabella cuenta con más de 800 mil personas que tienen en su billetera la Tarjeta CMR, como su principal medio de compra en las tiendas Falabella y Homecenter.

Los clientes del banco dispondrán de una amplia red de 1.400 cajeros automáticos de la red Servibanca distribuida por todo el país (Colombia) para efectuar sus transacciones financieras.

PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR LA COMPAÑÍA

El Recurso humano se encuentra motivado e identificado con la Cultura organizacional, por ello es una de las mejores empresas para trabajar en el Perú.
Al cierre del 2009 contaba con 1,416 trabajadores y con 41 oficinas a nivel nacional, de las cuales 28