MONOGRAFIA Nº 1

“Estrategia de las operaciones"

INDICE

Introducción……………………………..…………………………………………….hoja 4

Estrategia de Operación………………………………………………………….hoja 5

Modelo esquemático de estrategia de operaciones……………….hoja 5

Prioridades en las operaciones……………………………………………….hoja 10

Fases del desarrollo de las estrategias……………………….………….hoja 11

Estrategia de Operaciones de Servicios………………………..……….hoja 13

Tipos de estrategias de operaciones…………….…………………………hoja 14

Conclusión…………………………………………….………………………………….hoja 15

Fuentes……………………………………………….……………………………………hoja 16

Introducción

En otras épocas las metas de las empresas en lo que respecta a las operaciones eran reducir costos y mejorar la utilización de la mano de …ver más…

• Competencia distintiva es el aspecto o habilidad en que la función de operaciones debe destacarse frente a la competencia para lograr una ventaja competitiva, surgiendo así la tarea donde la organización debe poner énfasis ya que la misma no puede dominar todas las áreas.

• Objetivos de operaciones se derivan de la misión y constituyen una nueva definición de la misma en términos cuantitativos destacando sus objetivos más comunes.

▪ Costo: El costo de operaciones incluye el costo de mano de obra, materiales y costos indirectos. En una compañía manufacturera esto representa el costo de venta.

▪ Calidad: La calidad se puede dividir en dos categorías: calidad en el diseño del producto y calidad del proceso. El nivel de calidad en el diseño de un producto variará de acuerdo con el segmento del mercado al cual está dirigido. El producto de mayor calidad tiene un precio más elevado en el mercado debido a sus características especiales. La manera de establecer el nivel adecuado de calidad de un producto es pensar en los requerimientos del cliente.

La calidad del proceso es crucial ya que se relaciona de manera directa con la confiabilidad del producto. La meta de la calidad del proceso es producir productos libres de errores. Las especificaciones del producto, que se dan en