INTRODUCCIÓN
Actualmente las empresas han iniciado a implementar una serie de medidas para ayudar a mejorar sus procesos y a reducir los costos sin afectar lacalidad de los productos. Una de estas medidas ha sido la implementación de Seis Sigma que ha llevado a grandes empresas a reducir los costos de producción y ahorrar en muchas de las áreas de las compañías.
Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios, la cual se basa en el enfoque hacia el cliente, en un manejo eficiente de los datos y metodologías y diseños sólidos, que permite eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3,4 defectos por millón. Adicionalmente, otros efectos obtenidos son: reducción de los …ver más…

9. El trabajo se reconoce.Seis sigma es una iniciativa con futuro por lo que no desplaza a otras iniciativas estratégicas, por el contrario se integra en las refuerzas.Seis sigma debe integrarse al resto de las iniciativas estratégicas vigentes en la organización para que estas continúen y sean fortalecidas paulatinamente con la forma de trabajar de seis sigmas.
10.Seis Sigma se comunica. Los programas de seis sigma se basan en una política intensa de comunicación entre todos los miembros y departamentos de una organización, y fuera de la organización. Con esto se adopta esta filosofía en toda la organización, partiendo de explicar que seis sigma y por qué es necesario trabajar por ella.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE SEIS SIGMA
Seis Sigma es una metodología de mejora de los procesos y servicios fundamentada en la toma de decisiones en base a datos. Para ello, existe una metodología y una propuesta organizacional. Toda iniciativa de mejora a ser canalizada a través de Seis Sigma se implementa siguiendo cinco etapas o procesos claramente definidas que caracterizan la metodología DMAIC:

* Definición: Consiste en la validación de las necesidades que dan origen a la iniciativa (Voz del Cliente) y la elaboración y aprobación de un documento (Carta del Proyecto) donde se especifican el objetivo del proyecto (tanto en términos de la variable a mejorar como en beneficios económicos), la variable que se