INTRODUCCION
La corporación Cintas es el líder reconocido en la industria de uniformes de identidad corporativa. Cintas diseña, fabrica, implementa programas de uniformes de identidad corporativa y ofrece diversos productos complementarios a clientes en Norte América. Cintas a gozado de 30 años consecutivos de crecimiento en ventas (24%) y ganancias (30%).

La razón principal del éxito de Cintas son los valores que lo definen. La cultura de la compañía –el espíritu-es la fuerzas invisible detrás de los resultados tangibles y excepcionales que han realizado. ¡El espíritu hace la diferencia!

Los líderes de Cintas tienen una visión muy clara de donde quieren llevar a su operación o a su organización. Son gente ¨motivada por la mañana¨ …ver más…

En esta fase se definen las medidas de proceso, se crea un plan de recolección de datos, se muestran los datos gráficamente y se calcula el nivel sigma actual.

- Analizar, en esta fase se toman los datos recogidos hasta la fecha y se convierte el problema estadístico en una solución estadística. La fase de analizar explora los datos, resultados de procesos, diferencias con las especificaciones, oportunidades, fuentes de variación, causas principales, y fuentes de desperdicio.

- Mejorar, en esta fase se incluye el esfuerzo del equipo de generar e implementar soluciones que eliminen causas principales y prevengan la repetición de problemas (defectos). También se generan y evalúan soluciones, se reducen o eliminan variaciones, eliminan causa principales, previenen recurrencia de problemas y se diseñan y ejecutan el plan de mejoramiento.

- Implementar, en este momento del proyecto, el equipo ha sido desafiado con identificar ¨la causa principal y recomendar soluciones viables para mejorar el proceso en general. Es en esta fase el equipo encontrara su mayor reto: iniciar el ¨cambio ¨ en el proceso.

Para tener un proyecto exitoso, el líder del proyecto tiene que conocer el manejo del cambio, para poder ayudar a los impactados por el cambio para llegar a una conclusión e implementación exitosa del proyecto.