Preguntas de Repaso:
1. Explique la reacción en cadena de Deming.
Esta teoría afirma que las mejoras en la calidad originan menores costos porque el resultado es menos reproceso, menos errores, menos demoras y mejor uso del tiempo y del material. A su vez, los costos más bajos dan lugar a mejoras en la productividad. Con una mejor calidad y precios más bajos, una empresa puede lograr mayor participación en el mercado y, de esta manera, subsistir, ofreciendo cada vez más empleos.
2. ¿Cómo se compara la definición de calidad de Deming con las definiciones que se estudiaron en el capítulo1?
La definición de Deming abarca gran parte de las definiciones del capítulo 1 (proveer un producto bueno y útil, complacer al cliente, velocidad de …ver más…

Los estímulos monetarios constituyen una salida para los administradores que no entienden cómo manejar la motivación intrínseca.
Estos 4 componentes buscan llegar a la calidad desde diferentes enfoques:
· El primero busca la calidad y el mejoramiento de los procesos.
· El segundo busca reducir la variabilidad, sin embargo, siempre va a existir cierto grado de variación natural.
·Teoría del conocimiento que busca desarrollar modelos que faciliten la administración y el aprendizaje acorde a cada empresa, pues no existe un patrón común que guíe el éxito de todo tipo de organizaciones.
· Y, la psicología, que busca encontrar la motivación intrínseca de los trabajadores considerando que cada persona es diferente y tiene diferente motivaciones

4. Explique las implicaciones de no entender los componentes del conocimiento profundo como lo sugiere Peter scholtes. Impactos del conocimiento profundo: El destacado consultor Peter Scholtes hace algunos comentarios importantes acerca del hecho de no entender los componentes del conocimiento profundo.
Cuando las personas no entienden los sistemas:
• Ven a los eventos como incidentes, en lugar de verlos como el resultado neto de numerosas interacciones y fuerzas interdependientes.
• Ven los síntomas pero no las causas profundas de los problemas.
• No entienden cómo una intervención en una parte de (una organización) puede causar