UNIVERSIDAD LA SALLE MORELIA

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN COMPARTAMOS BANCO”

TESIS
PRESENTA

JOSÉ PAUL MERAZ FRAGA

ASESOR DE TESIS:

DR. JAVIER CHAVEZ FERREIRO

MORELIA, MICHOACÁN JUNIO DE 2010

Índice
Resumen ...................................................................................................................................... 3 Introducción................................................................................................................................ 3 1 MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 4

1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:................................................................................ 5 …ver más…

Introducción
La necesidad de mejorar los niveles de calidad en el servicio debido a la gran competencia de las organizaciones que hay actualmente en todo el mundo, esto gracias a la globalización. Es de suma importancia cuidar el nivel de clima organizacional en las empresas ya que para poder ser competitivos es necesario mantener contentos y motivados a los trabajadores de todas las empresas porque si el cliente interno se encuentra bien será mejor el servicio que se pueda dar al cliente externo y mejorar los resultados de las empresas. El clima organizacional provoca lealtad del empleado hacia la empresa y de esta manera un empleado puede elevar su nivel de productividad y se evita la rotación del personal lo cual conlleva a tener menos gastos de contratación y capacitación de personal. También hoy en día más personas exigen una mejor calidad de vida que se puede otorgar con empresas que cuidan el clima organizacional. “CLIMA ORGANIZACIONAL EN COMPARTAMOS BANCO” Página 3

1 MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN
El principal objetivo de la mayoría de las investigaciones es conocer y hacer una aportación a la ciencia y para ese efecto se tiene que diseñar una forma de realizarla. Por esto se planeó utilizar un método orientado a conocer la actualidad del clima organizacional de Compartamos Banco. El Criterio de esta investigación se desarrollo bajo los siguientes aspectos: • • • • • • • • • Definición