I. INTRODUCCIÓN

El clima organizacional es la expresión personal de la opinión que los trabajadores y directivos se forman de la empresa a la que pertenecen. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, la comunicación, las relaciones laborales, la motivación y la satisfacción son algunos de los elementos que conforman el ambiente laboral, el cual puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto.

Como parte de la consultaría se realizaron entrevistas al Presidente de la compañía, a la Gerente General y al Jefe de contabilidad de la empresa, para elaborar el diagnostico de recursos humanos; también se efectuó una encuesta de clima organizacional, que permitiera …ver más…

En cuanto a las limitantes, en principio el personal mostró resistencia a emitir opiniones imparciales, por tal motivo se procedió a explicar que la encuesta era anónima, buscando fomentar confianza entre ellos y así obtener la información necesaria.

1.5 Procedimiento

Para elaborar el presente informe se procedió de la siguiente manera:
• Dentro de la Práctica Profesional Supervisada, específicamente en el diagnóstico del área de recursos humanos se determinó la necesidad de realizar una Encuesta Clima Organizacional.
• Se contactó al gerente general para establecer la fecha, hora y lugar para realizar la encuesta a los empleados.
• Se realizó una reunión con todo el personal para explicar los objetivos de la encuesta.
• Se aplicó la encuesta al personal de la empresa.
• Se tabularon los datos obtenidos para lo cual se utilizó una hoja de cálculo en Excel.
• Se presentó la información en gráficas de pie elaboradas en Excel.
• Se analizó cada grafica tomando en cuenta los indicadores a evaluar.
• Se elaboraron conclusiones y recomendaciones.
• Se presentó el informe final.

II. ANTECEDENTES

2.1 Características de la industria

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