PRIMERA REFLEXION "CASO SOUTHWEST AIRLINES"
1.- ¿Que indica el éxito de Southwest Airlines con respecto a la importancia relativa de factores específicos para la organización y la industria de las aerolíneas? ¿Considere los factores dados en clase?
R.- El éxito de Southwest indica que la aerolínea presta un óptimo servicio, conservando así a su clientela. Existe una visualización de las prioridades de los clientes y en base a estas se define la organización. Por otro lado, mantienen motivado a su personal para que este labore en función del crecimiento de la compañía. La Gerencia baja los costos operativos, ofreciendo los servicios más básicos mientras que las otras aerolíneas ofrecen más servicios, por supuesto a costos más elevados …ver más…

• Capacitación constante en el área de trabajo para la cual presta servicios.
• Evaluación del desempeño del empleado y motivación al mismo por los logros obtenidos dentro de la organización para contribuir con los objetivos de la misma. Externos:
• Inestabilidad en la continuidad de la relación laboral.

5.- Describa las fases que usted seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar exitosamente.
R.-
1.- Planificar las metas y objetivos generales de la empresa a corto, mediano y largo plazo. Y las políticas de seguimiento de estas.

2.- Establecer reuniones permanentes con todo el personal, con la finalidad de orientarles a cerca de las metas y objetivos de la organización y cómo influye o influirá el cumplimiento de estos sobre su situación en la empresa.

3.- Exigir a los jefes de departamento una planificación, previamente acordada con los empleados a su cargo, debiendo para ello establecer reuniones constantes, con los mismos en función de mantener a la alta gerencia al tanto de los acontecimientos e inquietudes del personal.

4.- Reconocer de manera pública, el alcance a los logros obtenidos por el personal.

TERCERA REFLEXION

1.- Compare el ambiente competitivo que enfrentaron las principales corporaciones en los años sesenta con el ambiente en los noventa.