UNIVERSIDAD DE SONORA

Materia
Administración de Mercados II

Tarea
Análisis Caso #2
Southwest Airlines

Nombres de los Integrantes

Arriola Armenta Abigail
Chyyoung Ruelas Marvin
Duarte Armenta Hannah
Peñuñuri Bojorquez Hazel

Hermosillo, Son a 25 de Febrero del 2013.
Como Mantener el Curso en Aires Turbulentos
Para fines del 2002 la empresa Southwest Airlines anuncio su trigésimo año consecutivo de utilidades, algo increíblemente sorprendente incluso para las mejores compañías de los Estados Unidos.
Para la compañía el brindar servicios sin limitaciones y con precios bajos en vuelos cortos para satisfacer a los viajeros es lo que ha ayudado a Southwest Airlines a mantener su posición como la …ver más…

Durante este periodo las ventas de los asientos fue cercana a un tercio de lo normal, con el propósito de hacer ocupar esos asientos vacíos la compañía lanzó una campaña publicitaria importante el 19 de septiembre del 2001, fue la primera aerolínea en reanudar sus funciones y publicidad después de los atentados y lo hiso con cautela y a toda escala.
La publicidad fue sutil y aseguraba que los empleados de las aerolíneas ayudaran a América a volar juntos. Luego la empresa manejo su estrategia de marketing favorita, al anunciar tarifas de precios aún más bajas lo que con medida fue incrementando la ocupación de los vuelos u con ello el anuncio de sus utilidades alcanzadas.

Como mantener la tripulación en curso
Southwest ha tenido relaciones esplendida con sus 35,000 empleados, en 1973 fue la primera aerolínea en elaborar una iniciativa de utilidades compartidas, la confianza en sus empleados era tal que la compañía los consideraba como lo primero antes que cualquier cosa.
Los estímulos brindados a los empleados iban desde buen humor e impulso incondicional lo que les ayudaba a disfrutar su trabajo y sus actividades cotidianas, con informes informales y nombramiento de los logros destacados escritos en una revista