UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

LOGISTICA DE OPERACIONES

DOCENTE.-ING. GUILLERMO FLORES RENDON

ANALISIS DEL CASO PRECATICO “SOUTHWEST AIRLINES”

. Aldo Arturo Hernández Cuervo
Matricula.-1151955
Día: Lunes

SAN NICOLAS DE LOS GARZA NUEVO LEON A 14 DE FEBRERO DEL 2011

ANALISIS DEL CASO PRÁCTICO “SOUTHWEST AIRLINES”
(CAPITAN MARAVILLA”

HECHOS:

* En 1971 la empresa inicio operaciones en cuatro ciudades de Texas, cuatro años atrás tuvo que librar un feroz batalla legal contra compañías establecidas como Braniff, Texas International y Continental ya que estas argumentaban antes los jueces que resultaba imposible que el mercado soportara otra aerolínea. * Tres años de batalla …ver más…

* Sus fuentes principales de éxito son: La cultura Southwest y una estrategia de negocios coherente a la que la aerolínea se ha aferrado religiosamente. * Los empleados tienen una gran lealtad a la compañía inspirados por la persona de Herb Kelleher que tiene un gran don político. * Tal es la lealtad que en épocas de crisis los empleados comenzaron un plan de autorreducción de nomina para compensar los costos del combustible. * 90 por ciento de los empleados no están sindicalizados sin embargo son dueños del 11 por ciento de la compañía. * A diferencia de otras compañías solo emplean un agente de terminal en vez de tres, el servicio en tierra de avión lo realizan 6 personas, la mitad del promedio en la industria y son responsables del servicio Southwest en 15 minutos, mientras que los demás aviones permanecen una hora en la terminal. * Su rotación es del 7 por ciento, la más baja de la industria. * Cada mes invitan a sus viajeros más frecuente a entrevistar a candidatos que desean ingresar. * En los noventas su utilidad antes de impuestos a disminuido, pero sus acciones han aumentado. * La misión de Southwest es directa: “Mantén los costos reducidos, mantén las operaciones sencillas y concentra tu energía”. * Se autodenominan oportunistas y agiles, en 1991 USAir se replegó de California, Southwest lleno estos huecos y de inmediato se apodero de las terminales