La responsabilidad social empresarial (página 2)

§ Alcance ético sistémico: Se
considera una visión integral de la empresa en la
sociedad, donde se rescata la responsabilidad de ésta con
sus stake holders o grupos de interés de manera
permanente, de ahí el carácter sistemático
de esta noción, por considerar las acciones socialmente
responsables como permanente en el tiempo.

§ Alcance ético y de valores: ésta
noción parte a raíz de lo expuesto en los puntos
anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las
personas que están a cargo de éstas, destacando el
énfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a todas las
áreas, fomentando el surgimiento de una ética
corporativa que va a sustentar el proceso de toma de decisiones
en la empresa.

ENTORNO DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

En el contexto global de las acciones empresariales y
bajo la identificación de las dimensiones de desarrollo de
la responsabilidad social, las empresas fundamentan su
actuación en el compromiso de mantener la coherencia de
sus acciones tanto dentro como fuera de ella, entregando a la vez
transparencia y certidumbre en sus relaciones. La influencia de
la RSE en su entorno se puede apreciar a
continuación:

a. Entorno Interno.

Este entorno considera como grupos de interés a
los directivos, al general de los empleados, accionistas o
dueños de las empresas, involucrando también el
escenario en que se desarrollan las actividades de la empresa,
como es el proceso productivo o la toma de decisiones.

En las acciones que la empresa realiza dentro de este
escenario interno y considerando el grupo de interés que
lo conforma, manifiesta una serie de compromisos, como por
ejemplo los de mantener la seguridad en el trabajo o
disponibilidad de información para sus dueños y
accionistas. En este entorno se puede reconocer:

§ La Comunidad Interna: Que comprende empelados,
dueños y accionistas, para los cuales la Responsabilidad
Social va a actuar proporcionando una mejor calidad de vida, un
entorno seguro y más atractivo para desarrollar sus
funciones entre otros beneficios.

§ Conducta Empresarial: Se refiere a la
manifestación de los principios y valores que mueven a la
empresa, bajo los cuales desarrolla sus funciones, una
gestión y acción ética que es expuesta para
un mejor entendimiento de los grupos de interés que
conforman este entorno empresarial y un reflejo positivo hacia la
comunidad externa.

§ Relación con los recursos naturales: En
éste sentido se puede hacer referencia a la
responsabilidad con que la empresa debe desarrollar sus procesos,
de manera de lograr la eficiencia en el manejo de los recursos,
esto para reducir los efectos nocivos en la comunidad y el medio
ambiente.

b. Entorno Externo.

El desarrollo de las actividades empresariales se
mantiene también por grupos externos a la empresa,
pudiéndose mencionar: Los socios comerciales, proveedores,
clientes, interlocutores públicos, la comunidad local, las
autoridades y Organizaciones de la sociedad Civil. En el
ámbito ambiental la relación se
fomenta en el trabajo por el cuidado y preservación
de éste. Algunas de las relaciones que se pueden mencionar
son:

§ Relación con los Proveedores: Las empresas
incorporan en sus acciones criterios de responsabilidad social
para elegir a sus proveedores, ya que consideran el cumplimiento
por parte de éstos, de acciones sociales y
medioambientales. Esto para mantener la coherencia de sus
prácticas y las de sus socios comerciales.

§ Relación con los Clientes: La
relación con los clientes se ve reflejada en el trabajo
por parte de las empresas en satisfacer las necesidades de
éstos. A la vez los clientes exigen un buen trato y el
cumplimiento de sus expectativas así como el respeto por
el medio ambiente. Esto llevará a mantener buenas
relaciones y la confianza en la empresa.

§ Relación con los Competidores: La
relación que se establece entre empresas competidoras al
trabajar en conjunto puede producir un mayor impacto en sus
prácticas de RSE que si trabajaran
individualmente.

§ Organizaciones no gubernamentales (ONG):
"Entidades o estructuras jurídicas orientadas al bien
común, sin fines de lucro, y cuyo soporte financiero se
basa en aportes y donaciones efectuados por distintos actores
(personas físicas o jurídicas) de la sociedad
civil", (Ignacio González García 2003)

GESTION
RESPONSABLE DEL RIESGO

El riesgo es una característica necesariamente
unida al desarrollo empresarial. Sin asumir riesgos no es posible
lograr crecimiento, no puede haber innovación, no se
perfeccionan las prácticas empresariales existentes y, por
tanto, no hay desarrollo. Cualquiera de las decisiones
empresariales, incluso las de menor importancia, tienen siempre
un componente de riesgo, por mucho que éste pueda
limitarse. Asumida esta premisa, es decir, que una empresa debe
asumir riesgos, la correcta gestión de éstos
será determinante para el éxito de su
proyecto.

Cada empresa, independientemente de su tamaño,
localización geográfica o tipo de industria a la
que se dedica, debe conocer, evaluar y controlar los riesgos que
asume. Sólo de esta manera tomará las adecuadas
decisiones en su política de inversión, de
crecimiento, de innovación y de relación con
empleados y clientes. La tipología de los riesgos
existentes es muy amplia, pero una serie de ellos guardan una
enorme relación con la existencia de políticas de
RC que contribuyen a una correcta gestión
empresarial.

A continuación se tratan algunos de estos riesgos
y se proponen algunas alternativas para su adecuado
tratamiento.

Riesgo reputacional

Todas las decisiones que toma una empresa pueden afectar
a su reputación. Este tipo de riesgo es especialmente
importante para algunos sectores, si bien en función de
los productos o servicios en cuestión, el riesgo puede
tener un efecto diferente. Los numerosos ejemplos que suelen
utilizarse para ilustrar el efecto de este riesgo son
comportamientos en forma de castigo de los clientes a las
empresas cuya reputación ha sido cuestionada por su
actuación en terceros países, por las condiciones
laborales de sus empleados, por su falta de respeto por el medio
ambiente o por otros motivos.

El riesgo reputacional es, en definitiva, el que se
deriva de la mala gestión de otros tipos de riesgos y
tiene que ver con la percepción que tienen los
consumidores y el público en general del comportamiento de
una empresa, de sus dirigentes y empleados.

Riesgo crediticio y comercial

Estos dos riesgos empresariales están
estrechamente unidos, por lo que los factores que influyen en uno
pueden hacerlo también en el otro. El riesgo crediticio se
puede definir como la incapacidad de pagar las obligaciones
financieras contraídas y de desarrollar las actividades de
la empresa. Por su parte, el riesgo comercial está
relacionado con los precios de los productos y el acceso a los
mercados en determinados momentos, algo que en muchos casos se
puede ver complicado por la existencia de incertidumbres en el
entorno macroeconómico o en los cambios
legislativos, pero también por la actuación de la
competencia o de los reguladores de los mercados, por la
insolvencia financiera de terceros o por otros factores que
pueden causar un deterioro en las ventas o en el crecimiento que
se esperaba de ellas. Una empresa responsable deberá tener
muy en cuenta estos riesgos, siendo la comunicación y el
conocimiento de la sociedad un punto de partida
esencial.

Riesgo social

Al referirnos a riesgos sociales debemos considerar
tanto los impactos de la empresa en la sociedad en general como
los impactos sobre las personas de la empresa. Ambos conceptos
están muy ligados, de manera que las actuaciones de una
empresa pueden afectar a una zona geográfica concreta y,
por tanto, a sus habitantes, tanto cuando toma decisiones de
inversión como cuando las decisiones son en sentido
contrario, esto es, de desinversión.

Cuando una empresa decide invertir en un determinado
país está influyendo en su desarrollo futuro. La
creación de empleo, la innovación asociada a las
inversiones, el desarrollo de infraestructuras, la
formación del personal, etc., son factores muy positivos
en todas las sociedades, pero lo son especialmente en las menos
desarrolladas. De nuevo, se trata de decisiones que influyen a
largo plazo, por lo que el diálogo con los grupos de
interés afectados y la colaboración con las
autoridades locales suponen una mayor garantía de
éxito. Por otra parte, la gestión de las personas,
uno de los grupos de interés clave en cualquier
organización, implica una alta posibilidad de riesgo
social.

La firma Price Waterhouse Coopers agrupa los riesgos
relacionados con los empleados de la siguiente forma:

? Riesgo de las personas. Son riesgos inherentes a la
gestión de los recursos humanos, como la incapacidad de
realizar sus trabajos, un inadecuado plan de sucesión,
mala gestión del talento, incumplimiento de los
requerimientos legales, o la falta de motivación y
retención.

? Riesgo en las políticas y los procesos. Son los
derivados de la forma en la que la empresa actúa con sus
empleados, la inclusión de requerimientos legales en las
políticas de cumplimiento, las políticas de
remuneración que pueden no estar alineadas con la
estrategia empresarial, las malas comunicaciones entre empleados
que pueden generar falta de motivación o la
discriminación que puede existir en los procesos de
selección.

? Riesgo en las funciones. Son los relativos a la
gestión del día a día, como la mala
gestión de los costes laborales, un bajo nivel de
información compartida o errores en la gestión de
nóminas.

El establecimiento de códigos de conducta, las
políticas de atracción y retención del
talento, de formación de empleados, de conocimiento y
análisis de los errores en la gestión, y la
realización de encuestas de clima laboral pueden favorecer
la correcta gestión de estos riesgos. Un factor decisivo
es la existencia de políticas de prevención de
riesgos laborales, un aspecto regulado por numerosos
países pero que no siempre se ha logrado aplicar con
éxito en las empresas.

Riesgo económico

El riesgo económico y el riesgo de mercado
obedecen a la variación de los factores externos (tipos de
interés, tipo de cambio, volatilidad de los mercados,
etc.) así como a la solvencia y liquidez de los distintos
mercados en los que opera una empresa. El riesgo de mercado
implica la posibilidad de que una inversión de una empresa
pierda el valor que se pagó por ella. Numerosos factores
pueden influir en el valor de una inversión:

? La tasa de inflación. La tasa de
inflación reduce el rendimiento que generan las
inversiones. Si con el transcurso del tiempo, la tasa de
inflación es mayor al rendimiento que genera la
inversión, el dinero que se invierte tendrá un
poder de compra menor, resultando en un retorno real
negativo.

? El tipo de interés. La capacidad de
inversión de las empresas está directamente
afectada por el tipo de interés. En escenarios de tipos de
interés bajo y estable, las inversiones ofrecen un mayor
atractivo. Por el contrario, en entornos de tipos de
interés crecientes, un elevado apalancamiento financiero
puede causar problemas derivados de la carga financiera de la
deuda.

? El riesgo de liquidez. La posibilidad de que un activo
no pueda venderse también debe considerarse en las
decisiones de inversión ya que podría suponer una
merma importante en la valoración de una empresa. En ese
caso, el inversor podría verse en la necesidad de vender
las inversiones por debajo de su precio teórico o
podría verse forzado a retener su inversión, algo
que podría generar costes adicionales.

? El riesgo de mora. Existe el peligro de que los
clientes no paguen sus obligaciones comerciales o financieras, o
de que no lo hagan a tiempo, lo que puede suponer un desfase
financiero con algún coste.

? El ciclo económico. La diversificación
del riesgo empresarial tiene como potenciales ventajas la de
compensar la presencia de las empresas en países con un
ciclo económico creciente con otras en ciclos
económicos menos favorables. Esta ventaja, no obstante,
puede convertirse en un problema cuando se produce una
coincidencia de ciclos negativos.

Riesgo ambiental

Ante el creciente consenso sobre la necesidad de
preservar el medio ambiente a escala mundial, las consideraciones
sobre los riesgos medioambientales se están integrando,
cada vez en mayor medida, en los procesos de toma de decisiones a
todos los niveles y ámbitos sociales, desde la
definición de políticas, hasta la concesión
de un crédito. Existen numerosas metodologías,
implantadas y contrastadas para valorar el riesgo medioambiental
de un proyecto o de una firma concreta. Sin embargo, no es
frecuente encontrar sistemas que nos permitan valorar de forma
masiva proyectos o empresas, capaces de discriminar aquellos con
riesgo medioambiental bajo de los que pueden originar impactos
significativos.

El concepto de riesgo medioambiental ha sido
tradicionalmente asumido por determinados sectores, como el
industrial, pero el reciente establecimiento de
legislación al respecto y el impulso de la RC supone el
punto de inicio para su incorporación por otros sectores.
Los riesgos medioambientales relacionados con el funcionamiento
habitual de una empresa son fácilmente previsibles y
evitables. En cambio, los riesgos relacionados con situaciones
excepcionales asociadas a la financiación de proyectos o a
la internacionalización empresarial son más
difíciles de prever y sus consecuencias más
graves.

El riesgo medioambiental se debe valorar en
función de la probabilidad de que se produzca un impacto
negativo sobre el entorno. Es muy importante tener en cuenta que
la mala gestión de este tipo de riesgo puede derivar en un
proceso civil, administrativo o penal en función de la
legislación aplicable en cada momento en cada
mercado.

Es posible distinguir varios tipos de riesgos
medioambientales:

? Los que están asociados a actividades
industriales.

? Los relacionados con el transporte y la
comercialización de productos.

? Los asociados a operaciones financieras.

En su valoración se deberán tener en
cuenta consideraciones legales, éticas, financieras y las
exigencias de las partes interesadas. Una consecuencia
lógica, al analizar estas consideraciones, es la necesidad
de contratación de seguros, algo que proporciona una
garantía adicional para limitar el impacto de problemas
ambientales sobre las empresas. Asimismo, una serie de medidas
preventivas pueden incorporarse a las políticas de
responsabilidad corporativa de las empresas: entre estas
cabría destacar los sistemas de seguridad y
detección, vigilancia, formación del personal,
comunicación a la comunidad, etc. Además de la
prevención, la incorporación de políticas de
responsabilidad corporativa relacionadas con el medioambiente
exige la medición y el control de consumos, el reciclaje y
la reutilización de materiales y el establecimiento de
objetivos permanentes de mejora.

Una de las respuestas de las entidades financieras a los
nuevos retos planteados por los problemas medioambientales es la
de realizar análisis de créditos teniendo en cuenta
este tipo de comportamientos y el efecto que pueden tener sobre
la empresa. De esta forma, los analistas financieros han
añadido los criterios medioambientales a sus procesos de
análisis de operaciones. Aunque no existe unanimidad en
los métodos para la evaluación de riesgos
medioambientales asociados a proyectos, el proceso de
evaluación tiene las siguientes fases:

? Diseño. Recopilación de
información de la actividad comercial e
instalaciones.

? Análisis. En este proceso se identifican,
analizan y tipifican riesgos, estimando el riesgo asociado
según su probabilidad y consecuencias.

? Evaluación. Con los datos obtenidos se
cuantifica el riesgo y se emite un juicio sobre su
tolerabilidad.

Algunas entidades financieras participan en iniciativas
internacionales que evalúan las operaciones de project
finance (financiación de operaciones) teniendo en
cuenta su impacto sobre el medio ambiente. Entre estas
iniciativas destaca la conocida como Principios de Ecuador
(Equator Principles), desarrollada por la Corporación
Financiera Internacional (IFC), a la que se han sumado varias
entidades financieras internacionales.

La contratación de seguros medioambientales y de
servicios de consultoría externa constituye una
opción muy ventajosa a la hora de afrontar la
gestión de riesgos medioambientales en operaciones
internacionales. Entre los diferentes tipos de seguros
destacan:

? Seguros de limitación. Enfocados a cubrir
aquella parte de la limpieza ecológica que ha superado el
gasto previsto por la empresa.

? Seguros de riesgo finito. Cubren gastos imprevistos en
un horizonte temporal a medio y largo plazo.

? Seguros de capital contingente. Destinados a cubrir
las indemnizaciones en caso de desastre producido por una
catástrofe.

Interconexión entre diferentes tipos de
riesgos

Los diferentes tipos de riesgos tienen distintas
consideraciones dependiendo del grupo de interés afectado.
Algunos riesgos, como el económico o el de crédito,
reciben el premio o el castigo de los accionistas. De esta
manera, es el mercado quien reacciona a las diferentes
actuaciones de las empresas en relación con estos posibles
riesgos. En otras ocasiones, es la sociedad, los ciudadanos o la
administración quien premia o, más frecuentemente,
castiga comportamientos. Este sería el caso de los riesgos
medioambientales y de los riesgos sociales.

Una característica de la gestión de los
riesgos es su interconexión. Los riesgos
económicos, como una disminución del ciclo
económico, pueden hacer aumentar el riesgo crediticio, lo
que a la postre puede producir reducciones de plantilla,
deslocalizaciones o cierres empresariales que generan un riesgo
social.

En las tomas de decisión de las empresas deben
tenerse en cuenta estas incidencias que tienen, como complejidad
añadida, la posibilidad de que existan fuerzas contrarias.
Nos referimos a la posibilidad de que un grupo de interés
se muestre satisfecho con una medida y otro, sin embargo, se
sienta perjudicado. Esta incoherencia se produce, por ejemplo,
cuando una empresa acomete una reducción de plantilla. Es
frecuente en este caso que los mercados financieros premien la
medida. Sin embargo, la sociedad y, en muchos caso los
consumidores, suelen tener una reacción
contraria.

PRINCIPIOS
BÁSICOS DE LA RSE

La implementación de la gestión de la
Responsabilidad Social Empresarial se está extendiendo
progresivamente en las empresas como consecuencia de las
diferentes presiones que reciben del entorno social así
como de la propia conciencia empresarial.

La gestión de la misma no debe quedarse en una
mera gestión a nivel operativo sino que debe integrarse en
la gestión estratégica como un elemento más
a considerarse como generador de ventajas
competitivas.

Las entidades que sepan integrar adecuadamente la RSE en
su estrategia y posteriormente en el nivel operativo, tienen
grandes posibilidades de conseguir ventajas competitivas que les
facilite un mejor posicionamiento estratégico.

El proceso estratégico centrado en los grupos de
interés (Stakeholders Strategy Process) es un modelo de
dirección estratégica que sirve para analizar la
importancia de dichos grupos en la consecución de los
objetivos marcados, así como los riesgos de no alcanzar
éstos por la influencia de aquellos. Este proceso
estratégico parte de la misión, visión y
objetivos (pensamiento estratégico) enunciados desde una
perspectiva social para, a continuación, formular,
programar, implantar y controlar la estrategia social.

La gestión o comportamiento socialmente
responsable implantará estrategias y sistemas de
gestión que contemplen no sólo aspectos
económicos, sino también sociales y
medioambientales, que satisfagan las necesidades y expectativas
de los grupos de interés. La aplicación de sistemas
de gestión medioambiental (ISO 14001) y
sociales (SA 8000) generalmente aceptados pueden resultar de gran
ayuda para una efectiva implantación de la estrategia
social.

Atendiendo a la distinción adoptada para los
grupos de interés, se pueden diferenciar también
comportamientos socialmente responsables de carácter
interno y externo.

El control interno se encargará de medir el grado
de cumplimiento de las estrategias sociales y medioambientales a
través de los mecanismos de diagnóstico más
objetivos y fiables posible. Por ejemplo el sistema de
indicadores cuantitativos y cualitativos puede ser un instrumento
eficaz para el control del comportamiento social cuando se
orienta a la medición de las variables de la
responsabilidad social.

En la medida que el principal instrumento del principio
de transparencia es la información, la organización
deberá orientar parte de sus esfuerzos a proporcionar
información externa relativa a su impacto
económico, social y medioambiental.

El contenido y formato de presentación de la
información sobre RSE puede variar sustancialmente de una
empresa a otra, de ahí los problemas actuales de
comparación informativa. La utilización de modelos
reconocidos internacionalmente, como la guía para la
elaboración de Informes de Sostenibilidad de la Global
Reporting Initiative (GRI), aminora estos problemas de
comparación, proponiendo un marco para la
normalización de la información social y
medioambiental.

La información elaborada debe responder a los
principios básicos de la RSE, por lo que además de
promover la transparencia, materialidad y visión amplia de
la empresa debe ser verificable.

La evaluación de la información por
expertos independientes externos es aconsejable para alcanzar
mayores cotas de fiabilidad y compromiso. De la misma forma que
la auditoria financiera aporta credibilidad a las cuentas anuales
de cara a sus usuarios, la verificación debe hacer lo
propio con el Informe de Sostenibilidad respecto a los grupos de
interés.

La certificación confirma el grado de
cumplimiento de una serie de requisitos y especificaciones, una
vez realizadas las correspondientes comprobaciones de acuerdo a
unos sistemas y metodología específicos. Las
certificaciones en materia de RSE tienen un doble objetivo; de un
lado pretenden, a nivel interno, consolidar los sistemas de
gestión con los que cuenta la empresa; y de otro, intentan
servir de garante frente a terceros del cumplimiento de
determinados comportamientos corporativos.

Aunque son numerosas las certificaciones en lo que se
refiere a la relación de la compañía con un
único grupo de interés, como son los casos de la
calidad (ISO 9000), gestión medioambiental
(ISO 14001, EMAS) o gestión de salud y seguridad en el
empleo (SA 8000), no existe un grado aceptable de
armonización internacional en la materia, y menos
aún si se pretende certificar el sistema de gestión
integral de la RSE, y no sólo aspectos
parciales.

La inversión socialmente responsable es la
expresión más extendida del apoyo de los mercados
financieros a las buenas prácticas en RSE.
Inversión socialmente responsable (ISR) es aquella que
incorpora consideraciones éticas, sociales o
medioambientales junto a las financieras en la toma de decisiones
de inversión, tanto por la empresa como por los agentes
inversores externos.

Dos argumentos refuerzan la ISR, el primero es que
permite el refuerzo de los derechos de propiedad de los
inversores, que en un momento determinado pueden rechazar la
financiación de actividades que consideren reprobables; el
segundo es que contar con empresas socialmente responsables
sería un buen indicador para los grupos de interés
acerca de la calidad en la gestión y gobierno de la
empresa.

El conocimiento y el grado de implantación de la
RSE van a depender directamente de la divulgación y
reconocimiento público otorgados a las mejores
prácticas. La institucionalización de canales de
comunicación de reconocida solvencia, dedicados a
valorizar los mejores comportamientos socialmente responsables,
se convierte en un objetivo prioritario en cualquier estrategia
de impulso a la RSE.

Tras el correcto gobierno corporativo, el diseño
e implantación de una estrategia social, la
medición y control de las variables de gestión
socialmente responsable, la elaboración de la
información y su verificación, y la
certificación de procesos conforme a los estándares
de sostenibilidad, corresponde establecer una política de
comunicación bien enfocada que traslade a la
opinión pública los logros conseguidos; al mismo
tiempo corresponde a esta voz pública reconocer la
valía de dichos esfuerzos por los cauces más
apropiados. Uno de estos cauces, que permite a su vez la mejora
de la reputación e imagen de las empresas, es la
organización de Premios de prestigio que destaquen
comportamientos socialmente responsables en cualquiera de sus
ámbitos.

RAZONES PARA QUE
UNA EMPRESA SEA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Responsabilidad Social Empresaria en el nombre que
define un nuevo vínculo entre las empresas y la sociedad,
que consiste en acciones del sector empresario destinadas a
paliar los problemas sociales y ambientales de las comunidades de
las cuales forman parte.

A pesar de cierta literatura suponga que la
responsabilidad social no sea patrimonio de las empresas y que
solo suponga un incremento de los gastos del sector, lo cierto es
que las acciones de RSE aumentan la reputación de las
empresas y le ofrecen grandes beneficios cuali y cuantitativos.
Durante la última década, la tendencia de incluir
programas de RSE en las empresas se fue extendiendo de los
países del Primer Mundo a los países
subdesarrollados

1-Fideliza a sus clientes: Una empresa considerada
socialmente responsable aumenta la imagen positiva que tienen sus
consumidores y clientes. Es probable que los clientes de una
empresa con buena reputación renueven su compromiso.
Según un estudio de Hill and Knownlton and Yankelevich
Partners, el público estadounidense prefiere a las
empresas que realizan sus acciones filantrópicas y
estimulan el voluntariado.

2-Atrae a inversionistas. Las acciones responsables
también mejoran la imagen de la empresa frente a la
comunidad empresaria y los inversionistas: las empresas
líderes son frecuentemente destacadas en los medios de
comunicación, incluidos en fondos éticos y
recomendadas a los fondos de inversión. Es de esperar que
un inversionista descarte la posibilidad de colocar su dinero en
una empresa que mantiene un historial grave de
contaminación ambiental y opte por otra que se preocupe
por el cuidado ambiental.

3-Aumenta los niveles de satisfacción,
pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. Las acciones
socialmente comprometidas también promueven la estabilidad
y el bienestar del público interno: un estudio reciente
realizado por Cherenson Group señala que casi el 80 % de
los empleados prefieren trabajar para una compañía
que tiene una excelente reputación y paga un salario
suficiente para cubrir sus necesidades que para una
compañía que pague un mejor salario pero que tiene
una mala reputación en general.

4-Mejora la relación con el entorno e incrementa
la influencia de la empresa en la sociedad. Organizaciones de la
sociedad civil como Greenpeace tienden a denunciar a
compañías que esconden información sobre sus
productos y procesos. Publicar información
honesta y precisa y emprender acciones socialmente comprometidas
mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y
genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales
conjuntas. En Latinoamérica es muy frecuente que las
empresas financien propuestas y participen de la ejecución
de programas sociales en conjunto con ONGs
especializadas.

5- Reduce los costos operativos. Las acciones de RSE
focalizadas especialmente en reducir la contaminación del
medio ambiente logra reducir los gastos y la improductividad. El
reciclaje es una alternativa de amplia utilización por
parte de las empresas de servicios, ya sea para extender la vida
útil de equipos como para ahorrar costos de reemplazo. Por
otro lado, las empresas que se propusieron reducir sus emisiones
de gases contribuyeron a optimizar la capacidad energética
y reducir los gastos innecesarios.

6- Posiciona y diferencia la marca frente a la
competencia. Una empresa que destine recursos en realizar
emprendimientos sociales, o bien que realice acciones destinadas
a paliar la contaminación ambiental le otorgará a
sus productos un valor agregado por sobre los productos de la
competencia.

7- Permite acceder e influir positivamente en
líderes de opinión. Una empresa que destine parte
de su presupuesto en acciones sociales o ambientales y no esconda
información será destacada en los medios de
comunicación y permitirá influir positivamente en
los líderes de opinión.

8- Mejora la performance financiera de la empresa.
Según un estudio de Business and Society Review de 1999
las corporaciones que honran los códigos de ética
tienen una performance de dos a tres veces superior de aquellas
que no. Otro estudio demostró que las
compañías con prácticas sociales
filantrópicas obtienen tasas de retorno a sus inversiones
muy superiores a sus expectativas.

9- Acceso al capital. Los informes del Foro de
Inversión Social revelan que los recursos financieros
orientados a la ética, la mejora de medio ambiente y los
programas de responsabilidad social en Estados Unidos se
incrementa notablemente año tras año. Este
crecimiento permite advertir que estas iniciativas tienen un
acceso al capital, que de otro modo no hubiese sido sencillo
obtener.

Para incluir en las metas y
políticas de una organización acciones de RSE no es
necesario ser una empresa grande o multinacional.

DESVENTAJAS DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las empresas sirven como vínculos
económicos vitales en la sociedad, proporcionan puestos de
trabajo para sus empleados, pagan impuestos de negocios y
producen bienes y servicios que los consumidores pueden optar por
comprar. Sin embargo, muchas empresas también tienen una
función social: realizan actividades de voluntariado en un
intento de mejorar su imagen o mejorar sus comunidades. La
responsabilidad social corporativa o RSC, puede causar algunos
problemas a menos que las empresas se comprometan en esto con
cuidado y planificación.

Costo

Uno de los inconvenientes principales de un programa de
responsabilidad social de las empresas es el costo que esto
conlleva. Esfuerzos como el patrocinio de eventos, donaciones de
caridad, donaciones de productos y el compromiso con las normas
ambientales voluntariamente cuestan dinero que una
compañía es poco probable que recupere en el corto
plazo. A pesar de los efectos positivos a largo plazo de una
imagen corporativa mejorada, es imposible para las empresas poder
medir el valor de la responsabilidad corporativa, en lugar de
tomar su costo para obtener ganancias. Esto significa menos
dinero para los accionistas y menos dinero para invertir en la
compañía para el crecimiento futuro. También
sitúa a las empresas que invierten mucho en la
responsabilidad corporativa en una desventaja competitiva frente
a otras empresas que no lo hacen.

Justicia

Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad
corporativa, se puede gastar el dinero de la manera que desee. A
menudo esto significa seleccionar de entre una larga lista de
organizaciones benéficas dignas y otras organizaciones, o
de un grupo relativo a problemas sociales, como el ecologismo,
las libertades civiles o de una causa política. Como tal,
los miembros del consejo y los ejecutivos que toman las
decisiones de gasto son libres de expresar su opinión y
sus sesgos personales en el proceso. Los dólares de la
responsabilidad corporativa pueden llegar a donde están
más visibles para el público en lugar de llegar al
punto más necesario o mejor capaz de marcar la
diferencia.

Consecuencias imprevistas

La responsabilidad social puede tener consecuencias
imprevistas e inesperadas para las empresas, independientemente
de cómo o dónde gasten su dinero. Esto ocurre
cuando un negocio intenta ejercer la responsabilidad social para
resolver los conflictos junto a los esfuerzos del gobierno
haciendo lo mismo, confundiendo a los miembros del
público, ofreciendo una nueva opción, y tal vez
temporal, para resolver un problema social específico.
Este tipo de responsabilidad social puede hacer que
los contribuyentes se resientan del gobierno por el suministro de
un servicio y que también pagan a una empresa privada por
hacer lo mismo. Otro tipo de consecuencia no deseada es una
inversión a la responsabilidad social en un programa o una
organización que resulte ser ineficiente o
ilegítima.

Un mayor escrutinio

Una empresa que realiza un curso de responsabilidad
social cae bajo un mayor escrutinio de los críticos,
clientes y competidores. Por ejemplo, si una empresa invierte en
los métodos de fabricación de eficiencia
energética y en una campaña de
sensibilización pública para promover el reciclaje,
los competidores pueden intentar desacreditar el comportamiento
señalando otras partes de la operación del negocio
que sean menos beneficiosas ambientalmente. Una empresa que
regularmente apoya una organización de caridad local, pero
que retira su patrocinio durante un período de
dificultades financieras puede parecer demasiado preocupada con
su línea de fondo o insensible a las preocupaciones del
público.

PROCESO DE
OBTENCION DEL DISTINTIVO ESR®, EN MEXICO

En México, 495 empresas ostentan actualmente el
distintivo ESR® y son la vanguardia de una tendencia
empresarial que se extiende a escala global, dicho proceso
está a cargo del Centro Mexicano para la
Filantropía A.C. (CEMEFI)

¿Qué es el distintivo
ESR?

El distintivo ESR® es un elemento gráfico que
se alcanza por medio de un proceso de autodiagnostico, sustentado
documentalmente por la empresa, a través de un sistema
electrónico, y verificado por el Centro Mexicano para la
Filantropía A.C. (CEMEFI).

Es adicionalmente un ejercicio de confianza, honestidad
y transparencia empresarial, que permite a las empresas
sistematizar en un solo proceso sus acciones y gestión de
negocio. El distintivo ESR® acredita a la empresa ante
empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en
general, por asumir voluntaria y públicamente el
compromiso de una gestión socialmente responsable, como
parte de su cultura y estrategia de negocio.

El distintivo ESR® compromete a la empresa para el
cumplimiento de los estándares propuestos en "Calidad de
vida en la empresa", "Ética empresarial",
"vinculación de la empresa con la comunidad" y "Cuidado y
preservación del medio ambiente".

¿Qué categorías participan y
como obtener el distintivo?

Podrán participar todas empresas legalmente
constituidas, que operen en México, de cualquier
tamaño y sector productivo.

· Empresas grandes.

· Empresas micro, pequeñas y
medianas.

· Cadena de Valor (proveedores
PyMes).

· Consumo Responsable.

La obtención del dicho distintivo es la
consecuencia de la implantación de una gestión
socialmente responsable en cuatro ámbitos de la
responsabilidad social empresarial

· Ética y gobernabilidad
empresarial.

· Calidad de vida en la empresa
(dimensión social del trabajo).

· Vinculación y compromiso
con la comunidad y su desarrollo.

· Cuidado y preservación del
medio ambiente.

Validez del distintivo

El distintivo ESR ® para las empresas que lo reciben
de 1 a 5 años tiene vigencia de un año y es
renovable. Es decir que cada año se puede realizar la
inscripción administrativa y contestar el cuestionario
diagnóstico Distintivo ESR® con las nuevas
evidencias.

Para las empresas que lo reciben por 6 años e
adelante tiene vigencia de dos años, condicionado a un
índice de RSE superior al 80% y a una visita de
aseguramiento y es renovable. La inscripción
administrativa se realizaría cada dos años,
así como la aplicación del cuestionario diagnostico
Distintivo ESR® con las nuevas evidencias.

Para las empresas que lo reciben por 10 años en
adelante tiene vigencia de dos años condicionado a la
aplicación del cuestionario Distintivo ESR® y a una
visita de aseguramiento y es renovable la inscripción
administrativa se realizaría cada dos
años.

Si en el periodo de vigencia se producen cambios en las
conductas u organización de la empresa que afecten los
resultados obtenidos en el diagnostico, se podrá suspender
el uso del Distintivo ESR® hasta que el comité de
responsabilidad social empresarial se pronuncie al
respecto.

El CEMEFI puede retirar el distintivo ESR® a la
empresa que deje de cumplir con los criterios por los cuales se
le otorgó, en caso de comprobarse la interrupción
en la vigencia o la falta de veracidad en la información
presentada. Queda prohibido cualquier tipo de mensaje y
publicidad que pueda conducir engaño respecto al sentido
del Distintivo ESR®, la empresa será sancionada con el
retiro del mismo.

EL ESTUDIO DE LAS
CUATRO VARIABLES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las categorías que el CEMEFI considera para la
obtención del Distintivo ESR® deben ser conocidos por
las empresas que están interesadas en incorporarse. Dichas
categorías comprenden los siguientes puntos:

· Las condiciones internas de trabajo:
capacitación y oportunidades de desarrollo personal,
aumento de la seguridad e higiene, combate el acoso sexual,
respeto de honorarios y tiempos de descaso, ausencia de despidos
injustificados, etc.

· Calidad de vida para las familias de los
trabajadores y la comunidad en general: servicios de salud,
culturales, deportivos, acceso de becas de estudio, prestaciones
en casos de incapacidad o muerte del jefe de familia,
etc.

· La cuestión ambiental: educación
y motivación de los empleados e el tema,
minimización de desperdicios, reciclaje de papel,
reducción del empleo de productos tóxicos y
disposición segura de sus desperdicios, uso racional de la
energía y el agua, etc.

La responsabilidad social y la ética
empresarial.

La responsabilidad empresarial es la base de las
relaciones solidas entre la empresa, sus proveedores, clientes,
accionistas y otros públicos; permite la
interpretación y solución de controversias de
acuerdo a los principios que guían la toma de decisiones,
la formulación y evaluación del personal, y la
forma en que se debe conducir el negocio. "Una empresa
ética y socialmente responsable debe contar con mecanismos
que asegures un trato igualitario a todos los accionistas,
grandes o pequeños, así como a los terceros
interesados, sustentados en un buen sistema de gobierno
corporativo.

La gobernabilidad corporativa es el sistema por el cual
las empresas son dirigidas y manejadas. Determina como los
objetivos de la empresa se logran, cómo se monitorea y
evalúa el riesgo, y cómo se optimiza el
desempeño. Es por ello que se convierte en un elemento
clave y sensible para orientar el desempeño empresarial de
forma responsable.

Las empresas existen como consecuencia del aporte de
capital de sus dueños (licencia económica), ya sea
que estén organizados como accionistas o de otra manera.
El segundo tipo de licencia, la legal, es la que a otorga la
autoridad como permiso para operar después de cubrir los
requisitos previamente establecidos; hay un tercer tipo de
licencia que quizá es la más difícil de
obtener y la más fácil de perder, esta es la
licencia moral, que "otorga" la sociedad cuando considera a la
empresa y sus productos o servicios convenientes y pertinentes
para ella.

Cuando hablamos de gobierno en las empresas nos
referimos a la estructura que dirige y ala conducción que
se hace de ella. En este ámbito resultan altamente
sensibles los siguientes temas: transparencia, equidad
corporativa, cumplimiento de responsabilidades y
prevención de conflictos de interés. Estos temas
aplican a las relaciones tanto internas como externas de la
empresa, sin olvidar la importancia que merecen los que conforman
grupos minoritarios en esas relaciones.

La responsabilidad social en la vinculación de
la empresa con la comunidad.

La empresa percibe e instrumenta el compromiso y la
responsabilidad con su comunidad. Identifica y monitorea la
expectativas publicas que la comunidad tiene acerca de ella; la
innovación y el involucramiento sostenido de miembros,
autoridades u organizaciones de la comunidad deben estar
incluidos en este monitoreo.

La existencia de una relación reciproca entre
sociedad y empresa, obliga a ambas a ser solidarias en las tareas
que realiza cada una de ellas, pues una empresa que mantenga una
mala comunicación con la comunidad en donde se encuentra
establecida, puede llegar afectar de manera grave la permanencia
de la organización.

Establecer los límites geográficos de una
comunidad residencial local (pueblo, vecindario, etc.) no es
fácil. Los miembros que residen en una localidad pueden
tener ideas diferentes entre ellos, aun respecto de sus
límites geográficos. Por lo tanto, definir esos
límites es primordial antes de medir en forma exacta los
aspectos sociales de la comunidad.

El conocimiento de la comunidad y sus
características es fundamental para desarrollar con
éxito cualquier negocio. Muchos empresarias estim que si
la comunidad en la cual operan no es sana, entonces la actividad
de negocios que pretenden desarrollar se verá
afectada, por lo cual se estima que la empresa tiene la
responsabilidad de contribuir a la salud y prosperidad de la
comunidad.

Hay varias formas de contribuir con la localidad por
parte de la empresa, desde apoyos menores a proyectos hasta
apoyos que engloben su desarrollo integral; esto último
puede incluir una variedad de aspectos, tales como practicas
ambientales, políticas sobre ética, asuntos
relativos al trabajo y la familia, temas de salud,
etc.

En términos generales, los beneficios
incluyen:

· Mayor educación y, por
ende, mayores posibilidades de tener una comunidad sustentable,
con una mejor calidad de vida.

· Mayor facultamiento de las
personas (empowerment), que genera oportunidades de desarrollo
económico.

· Mejor salud, que implica una
comunidad más fuerte.

· Mayor comunicación, una
comunidad que se comunica con la empresa es capaz de prevenir
conflictos y ser proactiva en la búsqueda de
soluciones.

La responsabilidad social y la calidad de vida en la
empresa

La gestión del capital humano, enfocada con la
visión de una empresa socialmente responsable, crea
internamente un ambiente de trabajo favorable, estimulante,
seguro, creativo, no discriminativo y participativo en el que
todos sus miembros interactúan a partir de bases justas de
integridad y respeto que propician su desarrollo humano y
profesional, contribuyendo para que alcancen una mejor calidad de
vida.

La empresa recibe por ello beneficios como la eficiencia
y la responsabilidad individual y colectiva; un balance entre la
vida personal y laboral; un impacto positivo en la rentabilidad,
eficiencia y productividad; mejores relaciones obrero-
patronales; y la percepción de la empresa como altamente
humana y socialmente responsable.

En términos puntuales, se pueden enumerar otros
beneficios.

· Reduce el ausentismo
laboral.

· Disminuye la rotación de
personal.

· Reduce el estrés y motiva a
los trabajadores.

· Mejora la eficiencia y el
rendimiento en el trabajo

· Crea lideres proactivos al
interior de la empresa.

· Mejora la imagen de la
compañía.

· Genera identificación con
la empresa e integración del personal.

· Mejora el clima organizacional al
interior de la empresa.

· Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone
en contacto directo con la sociedad.

· Desarrolla a las personas, tanto en el plano
personal como en el profesional, al abrirles más
posibilidades de participación en las actividades de la
empresa, acumulando más experiencia y ofreciéndoles
más oportunidades de realización personal a los
empleados y trabajadores.

La responsabilidad social en el cuidado y
preservación del medio ambiente.

Uno de los grandes retos de la empresa es combinar la
generación de riqueza y la preservación del medio
ambiente. Estas prácticas demuestran como la empresa
respeta el medio ambiente, promueve la optimización de
recursos, prevé la generación de desperdicios y
desarrolla procesos de reciclaje o reaprovechamiento de recursos
o incorporación de sus productos y procesos a los ciclos
naturales.

La empresa debe considerar los factores ambientales como
un elemento importante en su toma de decisiones, y reflejar
claramente su liderazgo alcanzando la máxima calidad en su
manejo y en su relación con el entorno. El medio ambiente
es todo lo que rodea a los seres vivos, está conformado
por elementos biofísicos (suelo, agua, clima, atmosfera,
plantas, animales y microorganismos), y componentes sociales
derivados de las relaciones entre la cultura, la ideología
y la economía.

Actualmente, el concepto de medio ambiente está
ligado al concepto de desarrollo; esta relación nos
permite entender los problemas ambientales y su vínculo
con el desarrollo sustentable, el cual debe garantizar una
adecuada calidad de vida para las generaciones presentes y
futuras.

La importancia del medio ambiente en general para las
actividades de negocios es fundamental, ya que muchos, si no la
gran mayoría, de los recursos y servicios necesarios para
llevar a cabo estas actividades son parte del ambiente
biofísico y social; además, hay que encontrar la
manera en que el proceso de producción de bienes y
servicios siga el concepto de generar, a un precio competitivo,
bienes y servicios que satisfagan las necesidades humanas y
contribuyan a aumentar la calidad de vida; al mismo tiempo, se
busca reducir progresivamente los impactos ecológicos y la
intensidad en el consumo de recursos durante la vida del
productos o servicio

CONCLUSIONES

La empresa socialmente responsable es un factor de
primer orden para el desarrollo económico y social, por lo
que se deben ampliar sus alcances, profundizar sus orientaciones,
afinar sus principios e integrar el compromiso con la sociedad a
la estrategia de negocios. En otras palabras, se trata de hacer
de la RSE el pedestal de la gestión de la
compañía, actividad que se tiene que conocer e
implementar dentro de la organización.

Más allá de reconocimientos, distintivos o
certificaciones que mas de las veces son premios a la
autocomplacencia, el nucleó central de la Responsabilidad
Social Empresarial tiene que ser la conceptualización de
la empresa privada como cosa pública, es decir, se debe
integrar la firma al ágora (plaza). Para decirlo en otros
términos: la empresa privada tiene que ser cosa
pública.

Además la importancia de la RSE en la sociedad
contemporánea consiste no solo en la producción de
bienes y servicios, sino también formar una
institución proveedora de valores. Ya que al formar parte
de una empresa en donde esta e juego los destinos y la vida de
varias personas, y aun mas, el medio ambiente, que equivale a
decir, la vida del planeta.

En estas circunstancias, no podemos dejar que ejecutivos
de familia corporativa, ambición excesiva y ociosa
sensibilidad social determinen los orígenes, las formas,
los parámetros y en general la política de
responsabilidad social de las firmas.

En México la Responsabilidad Social Empresarial
es una materia pendiente; como hemos observado en este trabajo,
las empresas que ostentan algún distintivo que las
signifique como socialmente responsables son muy pocas y casi
siempre son filiales de transnacionales o firmas de gran
tamaño. La empresa micro, pequeña y mediana, que
constituyen la mayoría e nuestro país, aun no
participa de esta tendencia cuyos alcances y perspectivas hay que
estimarlos a escala internacional.

En nuestro país pareciera que la responsabilidad
social en una moda, pero cada vez en más importante el
valor que tiene esta tanto para las empresas como para las
comunidades en que se encuentre inserta. Pues es una forma de
gestionar la empresa teniendo en cuenta sus objetivos
económicos y compatibilizándolos con los impactos
sociales y medioambientales. Se trata de integrar a la
gestión empresarial el respeto por los valores y
principios éticos, trabajadores, comunidad y
medio ambiente; crear un interés propio e inteligente que
produzca beneficios a la misma empresa y quienes la
rodean.

Algunos de los beneficios que se obtienen
al ser socialmente responsable y en conjunto son tareas
correspondientes a la empresa son las siguientes:

· A partir de una buena gestión de la RSE,
se puede percibir aumento en la productividad de la empresas,
así como también una mayor competitividad y la
posibilidad de ingresas a nuevos mercados.

· Por otra parte, cada día es más
importante el comportamiento social de las empresas, por lo que
en la actualidad los organismos internacionales y bancos, para
determinar el valor de una empresa, ya no se preocupan de evaluar
solamente el capital y los valores económicos.

· La RSE permite mejorar la imagen corporativa de
las empresas, de esta forma sus productos, servicios y marca
logran un mayor fortalecimiento ante el mercado y la
comunidad.

· Puede realizarse un mejoramiento del clima
laboral, por tanto un mayor rendimiento y compromiso por parte de
los empleados en las tareas que se emprendan.

· Por último, partir de la RSE se puede
colaborar en la reducción de problemas sociales graves,
por lo que a través de la realización de algunas
actividades, se puede lograr un pequeño pero significativo
cambio social.

BIBLIOGRAFIA

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social.

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www.gerencie.com RECUPERADO DE
http://www.gerencie.com/factores-
motivantes-para-ser-socialmente-responsable.html

Autor:

Hugo Mendoza Reyes