ISO9000

O que é a ISO?
ISO (International Organization of Standartization), sigla em inglês para Organização Internacional para Padronização, é uma organização não governamental fundada em 1947 com sede em Genebra(Suíça) que tem por objetivo desenvolver e promover normas, cuja aplicação seja possível no mundo todo. Possui representação em cada um dos 163 países em que atua. A representante do Brasil na ISO é a ABNT, que é a responsável pela tradução oficial para efeito legal, além do credenciamento das empresas de consultoria e auditoria para a certificação oficial.

SÉRIE ISO9000
A ISO 9000 é uma série de normas que representa o consenso internacional sobre práticas positivas de gestão da qualidade . É ela composta de normas e …exibir mais conteúdo…

De forma geral, a organização precisa levantar os requisitos do cliente, controlar documentos e registros, realizar medições, manter indicadores, propor melhorias no processo e mais um conjunto de mudanças que vão impactar a forma como a organização é gerenciada. O grande objetivo da norma é fazer com que as organizações atendam os requisitos do cliente. A nova versão da norma ISO 9001 foi elaborada visando maior compatibilidade com a família da ISO 14000 e as alterações realizadas deram maior compatibilidade com as traduções e melhor entendimento e interpretação.

Os oito princípios da ISO 9001
1 - Foco no Cliente; 2 - Liderança entre objetivos comuns; 3 - Envolvimento de todos; 4 - Abordagem de processos; 5 - Considerar o impacto de decisões em outros processos; 6 - Melhoria Contínua; 7 - Decisão baseada em dados; 8 - Benefícios mútuos entre clientes e fornecedores.

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
O objetivo do SGQ é a melhoria contínua da organização, através de planejamento, controle e ações corretivas e preventivas. A norma está estruturada de acordo com a metodologia do PDCA. Deve-se determinar os requisitos do cliente e depois fornecer conforme o especificado. Para tanto, a organização deve ter um processo de realização do produto com recursos e profissionais competentes. Após o fornecimento do produto,