Resenha Crítica Completa
Análise do Texto
Capítulo ou Parte
Capítulo 5
Páginas
153-186
Título do Texto
Modelos Normalizados de Sistemas de Gestão. Conceitos e Certificação: ISSO 9001; ISSO 14001 e TS16949
Autor (es)
Carvalho & Paladini
Palavras-Chaves do Texto (no máximo 4 palavras)
Sistemas
Certificação
Qualidade
Gestão
Descrição do Assunto (no máximo 50 palavras)
No presente capítulo, os autores faz uma introdução geral dos sistemas, explicando o termo quando se trata de gestão. Também é explicado o sistema internacional de normalização, com as normas ISO9000(gestão da qualidade) e ISO14000(sustentabilidade). O capítulo termina com os sistemas de certificação no mundo e um estudo de caso.
Apreciação Crítica da Obra …exibir mais conteúdo…

Ela fornece diretrizes para verificação da capacidade do sistema em alcançar os objetivos da qualidade. Pode ser usada para auditoria interna ou para auditar fornecedores. Ademais essas quatro principais normas, existem diversas outras que as complementam na série ISO 9000.
Já a ISO 14000 é voltada para a Gestão Ambiental da empresa e possui muita relação com a ISO 9000. Surgiu com a