INDICE.
1.- Estilo para el manejo de conflictos.
2.- Negociación de principios para resolver conflictos.
3.- Superación de conflictos entre personas.
4.- Estrés.
5.- Costos de Estrés.
6.- Principales causas del estrés.
7.- Aspectos positivos del estrés.
8.- Administración del tiempo.
9.- Matriz de administración del tiempo.
10.- Fijación de prioridades.
11.- Emociones.
12.- Inteligencia Emocional.
13.- Inteligencia interpersonal.
14.- Inteligencia emocional aplicada a las organizaciones.
15.- Asertividad y exteriorización de las emociones para el mejoramiento de las relaciones interpersonales.

1.- Estilo para el manejo de conflictos.
Retraerse:
Apartarse físicamente o psicológicamente, del conflicto. …ver más…

El único modo en que podemos resolverlo es cuando atacamos el problema y no al otro. Cuáles son las causas del problema, escondidas detrás del síntoma
5.- Acepte su propia responsabilidad. Cada conflicto tiene muchos lados, y hay partes de la responsabilidad que le caben a todos. Intentar culpar a los otros solo crea más del enojo y resentimiento que ya hay en el conflicto. Para resolverlo, debemos aceptar nuestra propia parte de responsabilidad y eliminar la estrategia de culpar a los otros. 6. Use comunicación directa. Diga lo que piensa, sin subterfugios que escondan sus sentimientos. No hable "alrededor o encima" del problema. Use un mensaje que empiece por "Yo….., por el cual expresamos nuestras necesidades y deseos al otro oyente. Si decimos "Ud.…." estamos culpando al otro: sugiere que es la otra persona la que tiene la culpa. 7.- Mire cuales son los intereses. Describa por qué lo que pidió o quiere obtener es importante para Ud. Busque los intereses verdaderos de las partes. 8.- Enfóquese en cómo construir un mejor futuro para ambas partes. Qué es lo que queremos que sea diferente mañana, para todos 9.- Descubra opciones de ganancia mutua. Busque y encuentre maneras de asegurar que todos estén mejor mañana de lo que lo están hoy. Si queremos ganancias a expensas de las pérdidas de otros, solo vamos a prolongar los problemas y nos convertiremos en parte del