LA NORMA ISO 9001:2000
La norma ISO 9001, especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Como se conoce, los procesos son la arquitectura en la que está soportada una organización para entregar valor a sus clientes, por ese motivo la ISO 9001:2000 se enfoca en un sistema de gestión de la calidad basado en procesos, con el único motivo de que cualquier organización que aplique esta norma, funcione de manera eficaz y eficiente.

La aplicación de un …ver más…

d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.

e) Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos,

f ) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

La organización debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos. El control sobre dichos procesos contratados externamente debe estar identificado dentro del sistema de gestión de la calidad.

NOTA Los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad a los que se ha hecho referencia anteriormente deberían incluir los procesos para las actividades de gestión, la provisión de recursos, la realización del producto y las mediciones.

¿Qué establece ISO 9001:2000 para el Sistema de Gestión de la Calidad Para una empresa?
¿Qué establece ISO 9001:2000 para el Sistema de Gestión de la Calidad Para una empresa?

ISO 9001:2000 para el SGC propone una “Planificación Operativa”, la cual establece que se debe: * Escribir lo que se piensa, es decir, documentar los procedimientos. * Hacer lo que se escribe, es decir, implementar y utilizar los