Entrevista a : Lic. Silvia Arroyo – Gerente de calidad

1.-¿Cuál es el tamaño de la empresa?
Se tiene una matriz en Puebla y dos sucursales más , una en Tehuacan y otra en Teziutlán.

2.- ¿Cuál es el giro de la empresa?
Yakult se dedica a la compra-venta de productos lácteos fermentados.
Se encargan de la comercialización, se compra el producto en México y ellos se encargan de distribuirlo en todo el estado.

3.- ¿Cuál es su tipo de dirección?
Está basada en cuatro valores que son: orden, resultados, imparcialidad y auto desarrollo. El director da el ejemplo y se tiene mucha influencia Japonesa, en resumen se puede decir que es de forma democrática.

4.- ¿Cómo esta formada la estructura organizacional?
Existe la Dirección General …ver más…

8.-¿Existen supervisores?
Solo en ventas realmente se trata de ser mas horizontales en la organización y no tener tantos niveles para que la comunicación sea más directa.

9.-¿Quién toma las decisiones?
El director se apoya en los gerentes ya que son autosuficientes solo en cuestiones muy específicas se le consulta al director y estas decisiones se dan en base a políticas de la organización y en beneficio de la empresa.

10.-¿Qué se hace para integrar a su personal?
Generalmente se hacen convivíos entre los empleados y se le hace sentir al personal que todos son iguales.

11.-¿Qué medios utilizan cuando se busca personal?
Depende del tipo de puesto pero regularmente se recurre al periódico , Radio y también se tiene una base de datos donde se tienen diferentes perfiles.

CONCLUSIONES:
El éxito de una organización es planear las cosas. Yakult cuenta con un sistema de planeación estratégica , y se define a través del FODA la metas a cumplir , esto combinado con un liderazgo ejemplar es de gran beneficio para la empresa.

OBSERVACIONES:

← Todos sus empleados están uniformados (cuentan con gafetes), limpios, son personas accesibles y atentas. ← Por lo comentado por la Ing, Silvia Arrollo la distribuidora tiene a la cabeza una persona muy accesible ya que pueden hablar con él cuando lo deseen, ya sea de asuntos personales, empresa o alguna otra cosa. ← Su lugar de trabajo esta limpio y en buenas condiciones además de que sus instalaciones están diseñadas a través