TEMA 1.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL

“ANALICE LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD CON RELACIÓN AL INTERÉS INSTITUCIONAL Y EMITA LA OPINIÓN DEL EQUIPO”

INTRODUCCION:
Es de vital importancia considerar aplicar la calidad dentro y fuera de la institución, ya que genera confianza y permite en gran medida la satisfacción de la sociedad en relación a los servicios que la Secretaria de Marina (SEMAR) ofrece al pueblo mexicano.

OPINION:
En base a los criterios de la calidad, la formación de los oficiales está regulada por la productividad, ya que se busca en mayor medida el apego al perfil del oficial naval; es decir se obtiene un producto con relación a las necesidades; así mismo durante el proceso de la formación del …ver más…

“EXPLIQUE LOS TRES NIVELES DE CALIDAD Y LOS TEMAS QUE DEBEN SER RESUELTOS EN CADA UNO DE ESTOS NIVELES.”

INTRODUCCION:
William Edwards Deming (1900-1993) cambio la manera tradicional de ver una organización, la cual era analizando su dimensión vertical mediante un organigrama. Sin embargo, una organización es un sistema que emplea varios procesos para convertir insumos en productos, es decir el trabajo se efectúa de manera horizontal o funcionalmente de manera cruzada y no de manera jerárquica, por lo que, para asegurarse que es eficiente, la organización debe enfocarse tanto en la dimensión horizontal como en la vertical; esto es haciendo bien las cosas. Por lo tanto una organización comprometida con la calidad debe examinarse en tres niveles: el organizacional, el de procesos y el ejecutante.

OPINION:
Nivel organizacional: En este nivel la calidad se encuentra centrada en la satisfacción de los requerimientos de los clientes, así mismo intenta resolver la opinión del mismo con la elaboración de preguntas, mismas que les servirán para obtener un mejor conocimiento de las necesidades del usuario, con esta información se logra evaluar el desempeño, asignación de recursos, y corrección de problemas. Este nivel recae en las altas gerencias.

El nivel de procesos: Es el nivel donde se realiza el producto mediante una serie de etapas, está dividido en departamentos, donde los administradores optimizan las actividades bajo su