PLAN DE MERCADOTECNIA CRM PARA LA EDUCACION DE BACHILLERATO UVM

1. VALORACIÓN DIAGNOSTICA

A) OBJETIVO DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

Persuadir al total de la matrícula de Bachillerato UVM para que continúen en la oferta educativa de las Licenciaturas UVM. Actualmente UVM cuenta con 350 matriculados a nivel Bachillerato de los cuales 255, expresan interés por la oferta educativa a nivel Superior, para lograr el objetivo del plan de mercadotecnia, se propone la:

ADAPTACIÓN DE LA NECESIDAD

Mediante una provocación del interés por la oferta educativa actual.

B) ANALISIS DE FACTORES

1) Macro y Micro-económicos: La educación tiene como función social básica: “Ampliar las oportunidades educativas, para reducir desigualdades entre …ver más…

4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Con esta pretendemos dar el énfasis a la percepción de la Universidad Frente a nuestros clientes para poder estructurar la consulta en el desarrollo de CRM.

Algunas de las características cualitativas y cuantitativas son:

- El alumnado muestra una afinidad con la Universidad.
- Perciben una Alta Calidad de la Oferta Educativa.
- Porcentaje del 87% en participación de la matrícula hacia las actividades extracurriculares.
5. DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN

D) DISEÑO DE OBJETIVOS CRM

Como apoyo al objetivo del Plan de Mercadotecnia y en consecuencia de la estrategia CRM, se pre-tenden los siguientes objetivos generando un impacto positivo con la