Propósito: Caso
El objetivo es elaborar un Plan de Mercadotecnia CRM para la educación a nivel bachillerato de UVM Laureate International Universities.
1. OBJETIVO: Lograr que el total de alumnado de bachillerato continue interesado en terminar su bachillerato y después en la oferta de licenciaturas en UVM.
2. ANALISIS DE FACTORES: La educación es una base indispensable para la competitividad en el área laboral, los estudiantes lo saben y es un factor determinante para continuar con sus estudios. Existe mucha competencia en este ámbito de la educación, hay mucha oferta competitiva de universidades y por esto se debe dar una atención y servicio que nos distinga de los demás para lograr ser de las primeras opciones para los …ver más…

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Con esta pretendemos dar el énfasis a la percepción de la Universidad frente a nuestros clientes para poder estructurar y definir nuestro buen posicionamiento para ser una de las primeras opciones para nuestros estudiantes ya matriculados así como los nuevos prospectos.

6. DESARROLLO DE DW Con la información que tengamos en sistema podremos clasificar según necesidad, edad, ingreso, interés por oferta, etc a nuestros clientes y prospectos para darle seguimiento a sus necesidad y proyectar nuestras ventas por periodo y de la misma manera tener control de nuestro alumnado para su debida y correcta atención. 7. DIFUSIÓN, Debemos tener un correcto plan de comunicación para que nuestra estrategia funcione, tener capacitación de nuestro personal para poder llevar al cliente por todo el proceso de manera amigable y amena, y crear desde un inicio una buena relación manteniendo clara nuestra visión y misión así como nuestros objetivos con él (cliente). Mezcla de Mercadotecnia: Los medios de apoyo a este plan de CRM en medios de masivos (ATL) será dirigido a los Padres de Familia reforzando que la continuidad de un mismo eje educativo será transcendental para el futuro de sus hijos, además de aportar beneficios úni-cos como grado de comodidad y el desarrollo integral de formación. 8. PROCESO DE