UN ENFOQUE DE MARKETING PARA LA EVALUACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y DE INSTITUCIONES BIBLIOTECARIAS Victor Cruz Paz Acela Mirabal Abreu CUBA
La posibilidad de adaptar los parámetros de evaluación del marketing al contexto bibliotecario es analizado a partir de la utilización de las técnicas matriciales, introduciéndose con ello la matriz de desarrollo de nuevos productos conocida por General Electric. Se valida, la aplicación de esta matriz a un producto, elaborado por la Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología.

Introdución
En la actualidad, dado el extraordinario auge de las industrias de servicios en el mundo entero, el concepto de marketing ha sido desarrollado más allá de su aplicación comercial tradicional. …ver más…

Para ello suelen emplearse un conjunto de técnicas de evaluación, entre las cuales encontramos: • • • • • • Matriz DAFO Matriz atractivo-competitividad MDA (Bruselas) Matriz (cuadro) de evaluación de nuevos productos Matriz de madurez/posición competitiva de Arthur D. Little Matriz de cuatro compartimentos del Boston Consulting Group(BCG) Matriz General Electric o Rejilla de Planificación Estratégica de Negocios

En ocasiones, estas técnicas son adaptadas y transformadas por algunas organizaciones de acuerdo a sus necesidades e intereses. Es por ello, que solo enunciamos algunas de las más conocidas, ya que no es nuestro objetivo referirnos a todas las técnicas existentes. En nuestro caso, utilizaremos la Matriz General Electric o Rejilla de Planificación Estratégica de Negocios, tomando como ejemplo la aplicación de esta matriz a un producto informativo, elaborado por la Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología (BNCT), el cual por razones estratégicas no vamos a mencionar. • M A T R I Z G E N E R A L E L E C T R I C O REJILLA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La matriz General Electric, se desarrolló inicialmente a finales de los años sesenta entre la empresa multinacional General Electric (GE) y la empresa de consultoría McKinsey y Asociados. Esta matriz constituye una herramienta para determinar a nivel corporativo, las oportunidades y objetivos de inversión. El mayor peso de las decisiones recae en el más alto nivel