Líderes que dan forma a la cultura y la mantienen orientada a los resultados.
Ideas Principales:
Los mejores lideres se consideran a sí mismos moldeadores y mantenedores de las culturas orientadas a los resultados.
Para lograr esto los lideres definían sus tareas en términos de señalar y comunicar constantemente los valores, de dar forma a dichos valores para mejorar la actuación, de asegurar la capacidad de las personas a su alrededor, de escuchar y de hablar literalmente un lenguaje diferente que el de sus contrapartes habituales.
Estos líderes hablan un lenguaje diferente.
Lo primero que se observa en nuestro grupo de líderes es el sorprendente lenguaje que utilizan. Por ejemplo el líder de Southwest Airlines, nos hablo acerca de …ver más…

O sea que los valores se deben de definir, deben de recibir forma, comunicar y ser utilizados por la organización.
El poder a través de la dignidad.
Una fuente importante de su poder es la dignidad que ellos fomentan en quienes les rodean y en todos los niveles de sus respectivas organizaciones. Su poder radica en confiar en sus empleados y en fomentar las relaciones con los demás como la de los otros entre sí.
Mantener la cultura.
Los directores generales de las organizaciones que hemos estudiado conocen la ventaja competitiva que confiere una adecuada clase de cultura y se esfuerzan en preservarla.
Comentarios:
1) Es muy importante el formar una cultura solida que sirva como ventaja competitiva ante la competencia, para esto debemos velar por mantenerla solida a través del tiempo mediante el pensar que somos reemplazables, que el poder lo tome alguien que conozca a la organización desde adentro. Asi mismo podemos crear una cultura solida confiando en los colaboradores y en sus actividades.

2) Otro punto muy importante para crear una cultura solida enfocada en resultados es el comunicar constantemente los valores de la organización para mejorar; también es muy importante el escuchar a los colaboradores y el reconocer y saber cómo tratar con estos de una manera amable y cortés.

3) Es de suma importancia para la organización el