La Calidad

INTRODUCCIÓN

A continuación presentamos como a lo largo de la historia el tema correspondiente a “La Calidad” ha sufrido numerosos cambios en las diferentes etapas, donde nos encontraremos en una primera fase a la cual se llamo Artesanal donde el concepto es hacer bien las cosas independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello, donde la finalidad era crear un producto único, pasando así a etapas de calidad en la Revolución Industrial, Segunda Guerra Mundial, Posguerra hasta llegar a la Calidad Total, para la cual el concepto en Teoría de la Administración Empresarial corresponde a la permanente satisfacción de las expectativas del cliente con lo cual se logra como finalidad la mejora continúa en la calidad y así …ver más…

La aplicación de las normas ISO está avalada por la Organización Internacional para la Estandarización (por sus siglas en Inglés: International Standarization Organization), que es una federación mundial de cuerpos nacionales colegiados de normalización, denominados cuerpos de los países miembros de ISO. Cada uno de estos comités tiene como objetivo preparar y establecer los estándares internacionales de normalización realizados a partir de estudios de los comités técnicos.
El propósito de ISO es promover el desarrollo de la normalización para fomentar a nivel internacional el intercambio de bienes y servicios y para el desarrollo de la cooperación en actividades económicas, intelectuales, científicas y tecnológicas. La ISO tiene reconocimiento mundial y está avalada por más de 75 países, mismos que aceptan su autoridad moral en cuanto a las restricciones que se establecen, en los intercambios internacionales de comercio, para aquellos que incumplen la certificación de sus modelos. ISO 9001 también ha sido aplicada en Educación.
De este organismo surgen la familia de normas ISO 9000, que están integradas por un conjunto de modelos y documentos sobre gestión de calidad. En 1987 se publicaron las normas internacionales actuales sobre aseguramiento de la calidad. Por primera vez, cada una de ellas sirve como un modelo de calidad dirigido a determinada área de