UNIDAD 2
Contenido
INTRODUCCION 2
2.1 FORMACIÓN Y DESARROLLO DE UN EJECUTIVO DE VENTAS 3
2.1.1. DIFERENCIA VENDEDOR VS EJECUTIVO DE VENTAS 3
2.1.2. CARACTERÍSTICAS, HABILIDADES, ACTITUDES Y VALORES 5
2.1.3 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 7
2.1.4 SUS FUNCIONES: VENTAS, SERVICIO, MANEJO DE TERRITORIO, PROMOCIÓN Y ACTUALIZACIÓN CONTINUA. 9
2.2COMPORTAMIENTO Y ASPECTOS ÉTICOS EN LAS VENTAS 10
ÉTICA PROFESIONAL DE VENTAS 13
2.2.1 IMAGEN 13
Vendedor, imagen de sí mismo 13
2.2.2 LENGUAJE ADECUADO 15
La comunicación verbal 16
Comunicación no verbal 17
La mirada 17
Los gestos de la cara 18
Las manos 18
La postura 19
La voz 19
2.2.3 VESTIMENTA ADECUADA 21
a) La ropa de vestir 21
2.3 TIPOS DE EJEUTIVOS DE VENTAS 21
2.3.1 LOCAL Y …ver más…

Este trabajo requiere:
Conocimiento de las técnicas de marketing y ventas
Destrezas interpersonales, diplomacia y capacidad de persuasión al negociar contratos.
Capacidad para entender las necesidades del cliente.
Ser capaz de supervisar y motivar al equipo.
Resistencia a la presión y al estrés.
Puede ser necesario un buen conocimiento de uno o más idiomas extranjeros.
Capacidad para evaluar ofertas, riesgos y para tomar decisiones.
Buenos conocimientos de gestión de (beneficios, márgenes...)
Destrezas analíticas y capacidad para interpretar con claridad situaciones complejas.
Capacidad para anticiparse y planificar, particularmente cuando se trata de mercados
ACTITUDES Y VALORES
• Compromiso
• Determinación
• Entusiasmo
• Paciencia
• Dinamismo
• Sinceridad
• Responsabilidad
• Coraje
• Honradez
• Simpático
• Astuto
• Respetuoso
• Claro
• Trabajador
• Confiable
• Elegante
• Organizado
• Dialogante
• Empático
• Oportuno
• Seguro
• Veraz
• Sencillo
• Educado
• Creativo
• Limpio
HABILIDADES PERSONALES
• Saber escuchar
• Tener buena memoria
• Ser creativo
• Saber trabajar en equipo
• Autodisciplinario
• Facilidad de palabra
• Tener tacto
• Poseer empatía
2.1.3 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad para reconocer