Crisis Management

1198 palabras 5 páginas
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Plan de Comunicación
Caso Sillas Bean S.A

Profesores: Dr. Federico Rey Lennon. Lic. Diego L. Monasterio. Lic. Florencia Patanelli.

Alumna: Marisa Anabel Nuñez

Primer Cuatrimestre Año 2014
Aula 106, Viernes 19 a 23 hs.

Plan de Comunicación Al Presidente de la compañía Sillas Bean S.A en Argentina, Claudio J. Schmale:
Análisis FODA
Fortalezas: Ser una empresa líder de prestigio mundial, es una empresa con excelente imagen y sólida reputación. Hasta antes del accidente en la Argentina se han destacado por la buena calidad de sus productos, el cuidado de sus diseños y un buen servicio postventa.
Oportunidades: Sale al mercado un nuevo y probado diseño de …ver más…

El equipo técnico de la compañía cree que esta nueva cobertura impedirá que los niños tengan acceso al relleno de las sillas.
Continuaremos la comunicación a través de los medios masivos de comunicación incluyendo las redes sociales: facebook, twitter, blogs, foros de Internet etc. Con dos objetivos: seguir brindando información y monitorear la restauración de la imagen de la empresa. Los usuarios podrán plantear sus dudas a través de estos medios y habrá personal que se encargue de resolverlas.
Además, se creará un sitio Web Oficial que facilite la búsqueda de información de la empresa y brinde la posibilidad de conocer todo sobre las nuevas sillas que saldrán próximamente al mercado. En esta página se incluirá un número de teléfono para que los clientes se puedan contactar fácilmente y una dirección de e-mail; de este modo, también programaremos visitas guiadas por parte de la comunidad a la Planta en donde se fabrican las Sillas para que aquellos interesados en nuestro producto tengan total confianza y puedan constatar que estamos trabajando para ofrecerles un producto de calidad y seguro para sus niños.
Se enviarán gacetillas de prensa, que brinden información sobre las nuevas Sillas de fibra vegetal y su lanzamiento, a los principales diarios argentinos.
Se realizarán campañas publicitarias que apoyen las acciones informativas y de comunicación a través de radio y televisión. Se implementaran Spots publicitarios que serán difundidos en

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