1.1 Elementos del sistema.
El modelo más sencillo de un SIM se basa en 5 componentes básicos:
- Medio ambiente interno.
- Sistemas de interconexiones del usuario.
- Recursos de bases de datos.
- Software de aplicaciones.
- Apoyos administrativos.

Medio ambiente interno
El propósito de diseñar un SIM es ayudar a que los gerentes de mercadotecnia tomen decisiones para alcanzar los objetivos de la empresa. Por lo tanto el primer componente por considerar en el desarrollo de un SIM es el entorno interno. El cual incluye a:
- Los administradores que usan el sistema.
- Los tipos de decisiones que éstos deben tomar.
- Los objetivos corporativos que deben orientar las decisiones y el proceso general de toma de decisiones.
- Los …ver más…

El registro de venta de un producto en particular (una transacción) contendría información sobre el producto, el precio, la cantidad vendida y el nombre del vendedor. El registro de base de datos del vendedor incluiría su nombre en información sobre su cuota de ventas, la oficina en que trabaja y años de servicio en la compañía.
En un sistema de base de datos relacional, el nombre del vendedor (el cual aparece tanto en el registro de venta de productos como en el registro del vendedor) serviría para relacionar los registros de venta de productos y los de vendedores para crear uno nuevo, el cuál contendría información de registros tanto de productos como de vendedores. Este tipo de registros combinado permitiría a los administradores investigar si los vendedores más experimentados venden mayor cantidad de cierto producto, las oficinas de ventas que vendieron mayor cantidad de un producto y otros aspectos similares que afecten las decisiones de mercadotecnia.
Es obvio que un sistema de base de datos relacional puede ser muy útil para la toma de decisiones de mercadotecnia. Sin embargo, la organización de grandes sistemas de bases de datos relacionales sería un proceso complejo que requiere de un alto grado de planeación; pero bien desarrollado, mantenido y puesto al día, un sistema de base de datos puede convertirse en el corazón mismo de una valioso SIM.

1.1.3 Software de