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1. ¿Cuáles son los factores que crees que han contribuido de forma notable al éxito de esta empresa? En IKEA, son muchos los factores que ha ido empleando a lo largo de su historia, hasta conseguir, en la actualidad, ser la compañía líder en el Mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar, donde cuenta con 163 tiendas en 31 países, que emplean a más de 65.000 trabajadores en todo el mundo. IKEA evalúa los mercados donde pretende implantarse y selecciona emplazamientos en los que puede alcanzar economías de escala. En cada zona, organiza su logística, su administración y su actividad comercial por grupos de tiendas siguiendo criterios de eficiencia. Las variables del mix de …ver más…

Además, cada tienda dispone de zonas de ocio y restauración ubicadas estratégicamente. El asesoramiento al cliente también tiene su espacio en IKEA, tanto físico como virtual. IKEA Hogar e IKEA Business orientan a clientes y empresas a decorar hogares, oficinas y negocios. Además, se ponen a disposición de cliente herramientas específicas para diseñar cocinas, baños y armarios. La logística es fundamental, es necesario administrar correctamente los inventarios y la gestión de sus centros de distribución y almacenes. Suministrar la cantidad correcta de productos en las tiendas en el plazo adecuado es clave en la operatividad de IKEA, y el sistema de tiendas se basa en franquicias. Además reduce costes en transporte, ya que el medio que utiliza es el de carretera y el marítimo. Comunicación. El catálogo de IKEA es el elemento estrella de la política de comunicación de la empresa, desde que en 1951 se lanzara el primer catálogo de venta directa, y que tiempo después se convertiría en su principal símbolo de marketing. Desde varias semanas anteriores a la fecha de apertura, se intensifican las noticias que hablan acerca de la nueva tienda en todos los medios de comunicación de la zona. Paralelamente se inicia una intensa campaña de publicidad en la que se anuncia la inminente llegada de la cadena. El objetivo de esta campaña es posicionar a IKEA como expertos en hogares. De hecho, han desarrollado una página Web específica para esta campaña