Hechos relevantes del caso
• Empresa activa en 44 países alrededor del mundo.
• 90 000 empleados.
• Mercado meta: parejas jóvenes, con presupuestos bajos y que tenían necesidades de amueblarse totalmente.
• Obsesión: reducir los costos en todas las áreas del sistema de negocios.
Factores claves de éxito del caso
Utilizo la estrategia de ganar – ganar de la siguiente manera:
• Subcontratar la mano de obra en lugares donde fuera más barata.
• Selecciono maderas más económicas.
• Novedoso sistema de transporte: muebles desarmados en cajas planas, esto reducía los costos de trasporte.
• Involucro a los consumidores en el proceso de desarrollo.
• Construyo relaciones únicas con los proveedores.
Preguntas del caso
1. Cuáles son …ver más…

Otro aspecto importante es que en IKEA solo es posible comprar muebles desarmados. Los consumidores los ensamblan es sus hogares, lo que produce grandes ahorros no solo en mano de obra si no en costos de transporte, donde este simple hecho genera ahorros hasta de más de un 80%. Por último, otra fuente de ahorros importante es la ubicación de puntos de venta solo en las afueras de las ciudades, donde los terrenos son mucho más económicos que en el centro.
Por medio de todas estas ingeniosas acciones es como IKEA logra mantener sus precios bajos de la mano con sus diseños innovadores.

4. Que tan coherente es la mezcla de marketing con la estrategia de marketing?
La principal estrategia de marketing de IKEA consiste en la comunicación por medio del catálogo donde se incluyen todos los muebles disponibles. Este catálogo representa un 70% del presupuesto anual de marketing de la empresa y es publicado en 23 idiomas y 45 ediciones diferentes. Cada año, se distribuyen millones de catálogos alrededor del mundo.
Por otro lado, la mezcla de marketing de IKEA está compuesta por TV, radio e Internet, medios que se están utilizando crecientemente en la empresa. Si se analiza desde el punto de vista de la estrategia general de la empresa que es reducción de costos y su principal forma de comunicación, que es el catálogo, se puede decir que la utilización de los medios de TV y radio como parte del marketing mix no es muy coherente. Lo anterior debido