Caso Wong

Haciendo Empresa en el Perú

Preguntas:

1) ¿Cuáles son y explique los valores de Wong?

* Primer Valor: El cliente es la razón de existencia de esta empresa, todo gira en torno a el porque es más barato conservar clientes que ganar clientes nuevos; por ello le dan una atención personalizada a cada uno.
Su gente, sus trabajadores son considerados colaboradores, pues mantienen un contacto directo con el cliente y constantemente se les capacita, evalúa y motiva. * Segundo Valor: Innovacion constante, ya que en base a esto se logran vender mas, ser mas eficientes y tener posicionamiento. * Tercer Valor: Desempeño superior, gracias a la competencia y a la insatisfacción de sus logros buscan mantener el …ver más…

e) ERI : Intercomunicación electrónica con los proveedores, de tal manera que sepan desde caja si un producto se vende y ellos abastecen de forma inmediata

5) Comentarios importantes sobre cuentos y moralejas:

La moraleja nos dice que las reglas se deben dar claras y concretas, y si las personas se les dice que hacer no responden a lo que se les ha indicado, se les instruye nuevamente y si se sigue viendo resultados ineficientes se procede a despedirlos, la disciplina resalta notablemente.

6) Datos de investigación :

CENCOSUD: Es una empresa de retail (venta al por menor), con operaciones activas que desarrolla una exitosa estrategia multiformato que se extiende a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros.

Ultimas innovaciones :

* Wong al auto: * Desde ahora puedes hacer tu pedido por teléfono e ir a buscarlo a la tienda mas cercana de manera rápida, fácil y eliminando los costos de transporte. * Horario de atención de 8:30 a.m. a 0:00 p.m. * Si deseas recoger tu pedido el mismo dia, el horario para la toma de pedidos es de 8:30 a.m. a 3:00 p.m. * Apoyo con la Comunidad: * En beneficio de deportistas con descapacidad intelectual: El grupo de supermercados Wong inicio campaña de recaudación en sus tiendas Wong y Metro. Apoyo económico reunido será detinado a facilitar el viaje de los deportistas de Olimpiadas Especiales