CASO WONG:
“De tienda de la esquina a cadena de supermercados”.
Wong es una cadena peruana de supermercados. La historia de Wong es parte de los casos de éxito de emprendedores peruanos. Erasmo Wong, el fundador, inició el negocio con una pequeña bodega en una esquina de San Isidro –distrito residencial de Lima– en 1942. Entre los años 85 al 90, debido a la crisis económica muchos supermercados de entonces cerraron sus tiendas (Monterrey, Scala, Tía, etc.). Sin embargo, Wong siguió creciendo y consolidándose en el mercado.
El grupo Wong, con 48 locales en Lima (14 Supermercados Wong, 11 Hipermercados Metro, 14 Supermercados Metro, 7 ECO Almacenes y 2 American Outlet), lidera el mercado con más del 60% de participación. Es muy reconocido …ver más…

Y en estos valores se basaba su Cultura Organizacional.
Actualmente cuenta con más de 10,000 trabajadores a quienes denominan "colaboradores", ellos se caracterizan por su excelencia en el servicio, por encima del estándar internacional en supermercados; con sus más de 1,200 cajas registradoras, para sus 80,000 tipos de producto que se ofrecen en sus tiendas.
Son reconocidos por la comunidad sus eventos multitudinarios como: "El Gran Corso de Fiestas Patrias", que cada año congrega a más de 100,000 personas en el más importante desfile alegórico del año; "La Semana del Niño"; "Hallowong" en el mes de Octubre; El Gran Show Artístico "Primero de Mayo" (Realizado por sus propios colaboradores, y presentado a sus clientes y proveedores), etc.
Caracterizan a Wong su liderazgo en innovación, como es el caso del reparto a domicilio, no recibir propinas, no cobrar envolturas, atender devoluciones sin cuestionamientos ni ticket de compra, establecer "cajas rápidas", atención y agasajo a los clientes y proveedores, lustrado de zapatos gratis, uso del código de barras, etc.
El Grupo Wong, también se organizó en estrategias ya que Supermercados Wong se dedica en brindar el más alto nivel de servicio, surtido, variedad y calidad; Metro ofrece precios bajos, sin sacrificar calidad, variedad y surtido; y Almacenes Eco brinda un autoservicio vecinal con mejores precios que el mercado tradicional.
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