UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

TEMA

“HACIENDO EMPRESA EN EL PERÚ – CASO WONG Y METRO”

INTEGRANTES:

GUERRERO PEÑA, Claudia
NEYRA NAYRA, María Isabel
TELLO PUICON, Javier Eduardo

DOCENTE:

Carlos Otero Palacios

PIURA – PERÚ

2014

HACIENDO EMPRESA EN EL PERÚ

1. ¿Cuáles son y explique brevemente los Valores de Wong?

Cliente: La empresa Wong se destaca más por conservar clientes que ganar nuevos clientes gracias a sus constantes estrategias. Su objetivo es conservar al cliente de por vida. Una de sus estrategias es la atención personalizada y un buen clima hacia el cliente.

Innovación Constante: Tiene tres objetivos; vender más, ser más eficientes y tener posicionamiento; la …ver más…

Pero con la condición de darle algunas acciones para cerrar las negociaciones con los hermanos Wong.

La familia Wong, aun seguirá al mando de la empresa. La mayoría de los críticos han tratado de justificar, que es una estrategia de los Wong, para poder salir a competir con los extranjeros, pero en cambio ahora, de la mano con esta empresa transaccional, tiene un paso a favor.

CONSECUD, una empresa chilena dedicada a los mercados minoristas ha absorbido a todo el grupo WONG, que lo conforma Hipermercados METRO, Almacenes ECO y los centros comerciales, por el precio de 500 millones de dólares.

7. Ilustra últimas Innovaciones realizadas por Wong y Metro.
Las innovaciones que hace Wong en el servicio que ofrecen son una clave del éxito que tiene Además permite indiscutiblemente que tengan cada vez más clientes, ya que realmente está demostrado que su lema tiene mucho de cierto “Donde comprar es un placer". Algunas de sus innovaciones son:

Reparto a domicilio.
Tarjeta de crédito en supermercados.
Entrega de paquetes al auto, sin recibir propina.
No cobrar envoltura, ni empaque.
Atender reclamos y devoluciones sin ningún tipo de cuestionamiento (ni ticket de compra).
Ampliar horarios de atención por requerimiento de los clientes.
Establecer "Cajas Rápidas" (lema registrado por Wong, cuyo esquema hoy en día es utilizado por bancos y empresas de servicio