ANTECEDENTES GENERALES.

Soprole es la empresa chilena más importante de la industria de lácteos, compitiendo codo a codo con otras grandes como Nestlé, o Parmalat. Como marca, esta al mismo nivel de Coca-Cola en la mente de los consumidores chilenos.

Aunque el caso se relaciona con datos del año 2000 acerca de la industria láctea en nuestro país, las cifras no han cambiado a la fecha 1 en cuanto a la compra de leche (recepción) son Soprole, con 23,1% del total; Nestlé, con 19,5%; Cooperativa Lechera de la Unión (Colún), que viene creciendo fuerte en participación en los últimos años y que alcanzó una significación de 18,5%; y Loncoleche, con 13,9%.

Con desafíos importantes en cuanto a inversión y a crecimiento de mercado, Soprole …ver más…

Poder Alto.

c. Volumen comprador: el cliente final, que somos los compradores del día a día, compra a nivel familiar, es decir, máximo 5 productos, por ende su poder o volumen es bajo. Poder Bajo.

d. Costes o facilidades del cliente de cambiar de empresa: el poder del cliente en este ítem radica en la sensibilidad que tienen los clientes de cambiar de un producto a otro por precio, dado que se trata de productos de primera necesidad (alimentación) en las familias chilenas. Poder Alto.

e. Disponibilidad de información para el comprador: aspectos como el nivel de calorías, precios, producción, origen de materias primas, etc, forman parte de la reglamentación de los productos lácteos, como obligación. Cada cliente dispone de mucha información que posibilite un cambio de marca a otra. Poder Alto.

f. Capacidad de integrarse hacia atrás: es el aspecto más difícil de conseguir, dado que los clientes, cualquiera de nosotros, debe tener un poder económico tan grande, que sea capaz de llegar a un nivel de Soprole o Nestle. Poder Bajo.

g. Existencia de productos sustitutos: generalmente para personas intolerantes a la lactosa, los productos sustitutos, que les permitan obtener los nutrientes esenciales para la salud; estos son productos sin lactosa directamente, como lo ha logrado Soprole, pero también existen leche de soya (que se