Caso Corporación Hotelera Nacional

COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN EL ALUMNO

Identifica un problema y aplica los métodos de análisis de sistemas estudiados.
Utiliza herramientas para detectar estas posibilidades de mejora o situaciones de problemas
Planifica la investigación a realizar de acuerdo a la información que necesita para resolver un problema
Utiliza su experiencia y criterio para analizar las causas de un problema.

OBJETIVOS DEL CASO

Ejemplificar la aplicación de la metodología para resolver un problema de automatización de oficinas en su fase inicial.
De acuerdo a los conocimientos adquiridos en el curso detectar oportunidades de mejora en la aplicación de la metodología para resolver el problema.

Introducción …ver más…

c. Tendencias y contexto

Dada las facilidades que ofrece Internet, la tendencia es que las personas y organizaciones realizan la búsqueda de alternativas de viaje y turismo por sí mismas a través de Internet.

Asimismo, han surgido empresas que prestan estos servicios con afiliaciones gratuitas, paga comisión a los sitios que los publiciten y concreten una reservación como venta final.

d. Visión

Ser el punto de encuentro preferido en la región centroamericana, entre las empresas de servicios turísticos y usuarios del turismo. Se apoya en la planificación de experiencias de viaje, es reconocido a nivel nacional e internacional por proveer un servicio seguro personalizado y con las mejores tarifas.

e. Misión

Satisfacer a los usuarios del turismo al ofrecer asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas, negociando las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Benefician además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de los usuarios frecuentes.

Bosquejo para definir un problema

Dale Carnegie cita a Frank Bettger, uno de los vendedores de seguros más famosos de Estados Unidos, quien tenía cuatro reglas que se usaban en su organización para la